Как Ситидрайв машину забрал и не сказал

За 14 лет вождения с такой ситуацией, как эвакуация машины, я столкнулась впервые. Взяла как обычно машину Ситидрайва (убитый Рено Каптур с оторванным задним дворником и раздолбанной панелью, классика) 29 апреля 2026 года в Приморском районе Петербурга, но это ничего. Мне нужно было просто съездить в два магазина и все.

Заехала в один магазин, заехала в другой. Припарковала Каптур перед поворотом на улицу направо и пошла себе. Возвращаюсь, машины нет. А приложение молчит. Пишу оператору, мол, а тачка где? Говорят - эвакуации не было, сейчас посмотрим, подождите.

Начинаю уже звонить на горячую линию, дозваниваюсь до оператора и задаю все те же вопросы - где машина. Сначала опять говорят, что не эвакуирована, потом "сейчас минуточку, я гляну (где-то)". И, да, вуаля, ее действительно эвакуировали. Представьте (для тех, кто ориентируется в Питере): от ТЦ Меркурий на Беговой увести машину на Мебельную, 40 (это за ТЦ Старая деревня) за 15 минут! Ну как быстро, а?

В общем, после звонка мне присылают письмо с договором, в котором тыкают в пункт, который я нарушила и сообщением о необходимости оплатить штраф в десятку.

Внимательно читаю пункт договора, который, собственно, ни о чем.

То есть, вообще не расписан термин "эвакуация". За что, после чего, вообще ничего, только то, сколько денег хочет с вас каршеринг в случае такого факапа.

Далее, в течение нескольких дней я переписывалась с каршерингом, активно предлагая им все-таки прислать документы, на основании чего была произведена эвакуация. Итогом этой мощной переписки стал этот лист:

На нем, кроме номера протокола и номера машины, нет от слова ничего совсем. Ни моих ФИО, ни данных моих водительских прав. То сеть, эвакуация произошла, но на основании чего и кем? Сам леший не разберет.

Сотрудники (что в телефонном разговоре, что в переписке) мне все говорят про то, что штраф точно есть и он должен поступить в личный кабинет Госуслуг. Сейчас идет 18-й день моего "нарушения" и чет как-то я начинаю сомневаться, что мне придет что-то от сотрудников ГАИ. Да и как? Данных-то у них моих нет)

Да, подала в приложении на оспаривание штрафа, они мое предложение отклонили и сейчас я торчу Ситидрайву 10к. Я готова их заплатить только после того, как мне документально предоставят мое нарушение. У них нет этих документов и, думаю, не предвидится.

Последний крупный разговор произошел по телефону уже с конкретным человеком - Специалистом по взысканию задолженности после вот такого письма:

То есть, если ранее они мне говорили про то, что если не платить вовремя штраф, то будут начисляться пени, то сейчас появляется новый пункт для разговора и третьи лица - коллекторы. С молодым человеком разговор шел по кругу, в итоге я у него спросила - вам денег надо? Пока не могу дать, нет основания. После мы распрощались. Итого: до 27 мая я должна заплатить свой "штраф", просто так, потому что есть пункт в договоре, а вот на основании чего - это уже совсем другая история, которая такой уважаемый мной ранее каршеринг мало интересует.