Ни денег, ни аккаунта, ни товаров...

14 июля покупала сертификат с аккаунта озон. Один купила без проблем, на втором появилась проблема с оплатой, уменьшила сумму, снова оплачиваю, не проходит. Банк заблокировал, связалась с банком, в течении 20 минут блокировку сняли, и я спокойно покупаю сертификат...

Но в этот момент озон блокирует аккаунт, и замораживает мои деньги....

С трудом дописываюсь в поддержку, там постоянно отвечает бот, вк поддержка не отвечает.... Оььяснила ситуацию, Сказали ответят в течении 1-2 дней.. Эти дни проходят, отвечать никто не планирует. Пишу им каждый день, но ситуация не двигается никак... Наконец 20 июля просят прислать выписку, и говорят что ответят в течении 2-3 дней...

Сегодня 23 июля, эти дни прошли, из поддержки соответственно мне не пишут, я написала сама.

Ответ оператора я уже жду больше часа, но не думаю что что-то они ответят по делу....

5 тыс заморожены, доступа к аккаунт у нет, эти средства я не могу потратить, потом мне сертификат уже будет не нужен.....

Вот такое может вас ожидать с ozon.ru