Вахтанги Цухишвили
Вы официально подтвердили, что мой профиль проверен через Sber ID. Требование прислать видео лица поверх банковской проверки — это принудительный сбор биометрии, запрещенный ФЗ № 572. А блокировка профиля с деньгами без предоставления альтернатив нарушает Закон "О защите прав потребителей".Если мой профиль не будет разблокирован в ручном режиме на основании уже имеющегося Sber ID, я направляю официальную жалобу в Роспотребнадзор и Роскомнадзор по факту незаконного удержания денежных средств (594,40 руб.) и принуждения к сдаче биометрических данных. Номер вашего официального ответа №75880280 и чек об оплате будут приложены к жалобе.
Уважаемый представитель Авито. Повторяю: мой профиль уже верифицирован через Сбер ID. Это и есть официальное подтверждение личности по банковским реквизитам физического лица.Требовать от меня запись видео лица (биометрию) поверх банковской проверки Сбер ID — избыточно и незаконно согласно ФЗ № 572 "О биометрии". Вы не имеете права отказывать в доступе к оплаченной услуге из-за нежелания сдавать биометрию. На основании Сбер ID и чека об оплате 600 рублей, который я уже передала, требую вручную разблокировать мой профиль.Если вы отказываетесь это сделать, в рамках обращения №75880280 требую немедленно прислать мне бланк заявления для полного возврата моих денежных средств на карту.
Согласно вашим же Правилам (Раздел 7 «Условий использования Авито»), проверка по реквизитам / банковскому ID является достаточной для подтверждения личности. Требование записать видео лица поверх пройденного Sber ID — это чистый произвол- сбор биометрии, который прямо запрещен ФЗ № 572. Мой профиль чист, личность подтверждена банком. Ваши автоматические алгоритмы ошиблись. Требую передать мое обращение старшему модератору для ручной разблокировки профиля на основании уже имеющегося Sber ID, без удаления аккаунта и без записи видео лица.