В декабре 2021 года пользователи DestraLegal.ru подали коллективный иск к образовательной платформе GeekBrains. Всего участвовал 31 студент, общая сумма требований составила 4,5 млн рублей. Все обратившиеся в сервис DestraLegal.ru столкнулись с одной и той же проблемой: GeekBrains не возвращает деньги за онлайн-курсы, если студент решил отказаться от курса в начале обучения. Об этом написали ведущие российские СМИ (Коммерсант, Право.ru, VC, Новая газета и др.). Мы подробно рассказывали про суть требований в прошлой статье.
После того, как новость о коллективном иске облетела СМИ, еще 70 студентов с аналогичными ситуациями заявили о своем желании присоединиться к требованиям. Из них 50 уже направили заявления на присоединение, остальные в процессе сбора документов. Общая сумма требований по иску приблизилась к 7 млн.
Как в GeekBrains отреагировали на иск
После выхода статьи об иске в Коммерсанте компания оперативно связалась с рядом участников коллективного иска и сообщила, что требования их претензий были пересмотрены, онлайн-школа готова вернуть полную стоимость курса.
Позднее, когда некоторые студенты отказались от предложения, в GeekBrains поинтересовались, что образовательная платформа может предложить, чтобы студент вышел из коллективного иска. Предлагали устные и письменные извинения и уточняли, что необходимо сделать, чтобы покрыть все расходы клиентов, чтобы они были готовы отказаться от своих требований.
На данный момент студентам уже было выплачено около 1,9 млн рублей. Многим было выплачено даже больше изначально требуемой суммы.
Вместе с тем, новые претензии студентов, поданные после того, как в СМИ появилась информация о поданном коллективном иске, по-прежнему остаются без удовлетворения — новые участники продолжают присоединяться к иску. Каждую неделю к нам поступает несколько заявок от пользователей с аналогичными нарушениями.
На данный момент студентам было выплачено около 1,9 млн рублей. Многим было выплачено даже больше изначально требуемой суммы.
Как присоединиться к коллективному иску
Чтобы присоединиться к иску, достаточно оставить заявку на нашей платформе коллективных исков, юрист изучит ситуацию и направит вам письмо с дальнейшими действиями. Мы берем на себя все хлопоты по сбору группы лиц с одинаковыми требованиями, подготовке коллективного иска, его подаче и представлению интересов в суде. Вам нужно будет только прислать пакет документов для присоединения.
Ситуация с GB не уникальна: проанализировав ситуации пользователей, которые обращаются в DestraLegal.ru за помощью юриста, мы заметили, что крупные компании регулярно допускают массовые и однотипные нарушения. С подобными нарушениями людям проще бороться за справедливость вместе — каждый в отдельности вряд ли пошел бы в суд отстаивать свои права. Это вдохновило нас запустить платформу для объединения участников коллективных исков. Если вы столкнулись с массовым нарушением, заходите и оставляйте заявку - наши юристы возьмут ее в работу.
С помощью платформы коллективных исков мы уже собрали участников и подали иски к Яндекс.Еде и Netflix.
Что дальше
19 апреля в суде состоялась "беседа" - это такой этап судебного разбирательства, когда суд изучает, достаточно ли в деле материалов для рассмотрения спора, стороны могут представить дополнительные документы, суд может обязать стороны к судебному заседанию представить дополнительные сведения и документы.
Представители GB поделились своими возражениями на предмет того, могут ли требования рассматриваться в коллективном иске - были приобретены разные курсы, пройден разный объем материала, курсы приобретены в разные периоды, поэтому действует разная редакция оферты. Это классический путь ответчика по коллективному иску - настаивать на отсутствии общности требований. Суд назначил рассмотрение дела по существу на 12 июля. До этого момента мы будем присоединять новых участников и усиливать нашу позицию.
Что касается платформы коллективных исков, мы планируем ее развивать и дальше: уже скоро у пользователей появится возможность создавать собственные иски для сбора участников и отслеживать изменения по существующим коллективным требованиям в личном кабинете. Сейчас к нам каждый день поступают десятки заявок на уже поданные и новые коллективные иски. Мы продолжим объединять пользователей DestraLegal.ru с общими требованиями и будем формировать в России культуру коллективных исков.
В случае с GeekBrains коллективный иск оказался эффективным инструментом защиты нарушенных прав даже до первого судебного заседания. Отдельно взятому индивиду бывает сложно бороться с крупными корпорациями. Решать проблемы вместе — это просто.
Это прям круто, ребята молодцы. Очень надеюсь и верю, что такие проекты помогут понять, что свои права нужно и можно отстаивать, а объединившись это делать проще, чем одному!
Удивительно что в нынешнее время организаторы коллективных действий сумели избежать обвинения в экстремизме со стороны властей
Комментарий недоступен
На фоне текущих событий на границе с соседом, окончание вашего комментария выглядит обсудно-фантастически.
Не каждый раз так получается
Просто нереальное какое то объединение и упрощение всего
"беседа" - это чай. ☺️
В суде - предварительное судебное заседание!
З.ы. смотри ка, пошли на мировое, результат есть. Поздравляю!
В ГПК часто бывает, что судья устраивает именно беседу (до начала судебного заседания).
Чая там не предлагают. Ходить туда не обязательно.
Это вытекает из обязанности суда создать сторонам условия для самостоятельного решения спора. Судьи вообще не особо стремятся принимать решения и пытаются избежать этого, когда это возможно.
Про мировое соглашение пока не было обсуждения, просто с рядом участников в индивидуальном порядке согласовали выплаты
Они же решают юридическую задачу онлайн, а в суд ходят беседовать с судьей и ответчиком. )
Чай - это липтон, а беседа - это глубое обозначение беседки
Это в арбитраже.
В СОЮ называют "беседа" )
очередная проплаченная статья c искаженными фактами и реклама "полезного сервиса" коллективных исков...
а "беседа в суде" - вообще без комментариев))) смешно!
Неуважаемый манагер из Geek Brains, поздравляем с сегодняшней регистрацией!
Жалкие попытки, Гикбрейнс, старайтесь лучше.
Да, в суде это называется именно "беседа".
Слабо, давите на патрмотизм, смирение и плату за ошибки. Как же здорово что нашлась на вас управа, прям луч света в текущих условиях.
Я бы лично хотел бы видеть не выходы из коллективных исков и улаживания, а изменение договоров и политики таких сервисов, но уже что-то
Ничего не поменяется, договоры оферты нарушают законы, банковские процедуры тоже нарушены, это очень лёгкая цель для суда, но даже с судами эти нарушения выгодны, просто стараются минимизировать расходы на каждом этапе до момента самого суда. Тут в другом проблема - эти учебные организации могут бесконечно нарушать законы, одни потребители отстоят своё право, но на их место придут другие.
Идея юридических онлайн сервисов весьма перспективная! Сам запускаю подобный для призывников, т.к. не каждый потянет юриста за десятки, если не сотни тысяч. Voennik.online было бы интересно узнать мнение специалистов
Favicon тильды. Кнопка "Зарегестрироваться" с грамматической ошибкой. Вы серьёзно оказываете юридическую помощь людям, будучи настолько безграмотным?
Андрей, у вас на платформе не предусмотрена регистрация родителей призывников, при регистрации требуется ввести данные военкомата, а пока их нет, смотрю информацию на будущее. можно это как-то исправить? Или сайт только для узкого круга лиц?
У меня точно такая же история. Я купил курс. Потом решил отказаться. Потому что материал, не подошло мне. Меня уверяли, что поймёт да же чайник. А оказалось, что нужно быть специалистом в той теме. Я решил отказаться. На что мне ответили, что 2 недели прошло, и поезд ушёл, но прикол в том, что 2 недели не было занятий, потому что набор шёл. А отсчёт идёт с момента покупки, а не начала занятий. Аргумент был сильный, они так думали: «ну у вас же был доступ к платформе». и вот и вся история(
Мне предложили другой вариант, перейти на другой курс. Ну я и перешёл. Но я не занимаю. Отдаю 4 тысячи в никуда и все. Обидно.
Обманывают людей как могут
Если занятий не было, как Вы поняли, что Вам не подходит ?
Если честно, думаю для многих уже не секрет, материал онлайн-курсов обычно не сильно отличается от материала в интернете. Даже в телеге можно быстрее и иногда получить более квалифицированный ответ на свой вопрос из практики.
Есть еще один минус курсов, об этом даже на ютубе рассказывал один из работодателей, у многих выпусков дипломная работа идет по шаблону, то есть портфолио работ очень схожие с друг другом и как он сказал, что эти резюме он их перемещал в отдельную папку.
В двух словах эти курсы будут иметь реальную пользу, если сам работодатель в этом заинтересован, в остальном есть большой риск потратить время и деньги впустую. Либо если после данного курса у вас в портфолио будут указаны работы реальных проектов, например настройка синхронизации 1С УТ 10.4 с Битрикс и дописание отдельных полей выгрузки в комментарии в 1С, где сразу отображается информация о клиенте, чтобы менеджер не тратил время на админпанель сайта и всю информацию о клиенте видел в 1С. Подобная приписка думаю больше заинтересует работодателя.
P. S. последнее и самое главное - если вы реально хотите сменить деятельность попробуйте зайти в какое-нибудь агентство/организацию стажером - это самый лучший опыт и обучение на практике, так вы быстрее и лучше поймете насколько она близка к вам. Пусть за копейки для начала, но по окончанию курсов это точно такой же путь!
в общем делают всё чтобы не портить конверсию
.
Коллективный иск - это хорошо, но политика компании то все равно от этого не поменялась. Как не возвращали деньги, так и сейчас не будут возвращать.
После пары таких коллективных исков с успешным исходом станут возвращать.
Зато сплотила борьба
Пора ставить на место зарвавшихся "инфобизнесменов"
И не покупать у них курсы, если нет уверенности что он вам нужен?
Поздно они конечно среагировали,хотели заменять,а все уже все
ребята, вы настоящие молодцы! у вас все получится
Не понимаю сути иска к Netflix.
Компания предоставляла доступ до последнего дня оплаченного месяца.
Месяц кончился — доступ кончился. Обязательства были выполнены.
А то что они ушли и больше не продают новые подписки — это уже их дело.
Плюс виза/мс по части транзакций зарубеж
Плюс санкции на работу с Россией
Их сейчас физически не вернуть
Тут речь о инфоциганах, каким боком нетфликс то вылез ?)
ЗРЯ ВЫ ТАК! Хорошие курсы. Я после них нашёл х*й в кармане.
недавно только судился с ними, надо успеть забрать исполнительный лист в суде, пока у них хоть какие-то деньги еще на счетах остались :)
Немного офтопа. Не особенно понимаю людей, которые платят по 150 штук цыганам за «образование». Про гарантии трудоустройства вообще молчу кем надо быть, чтобы думать, что они реально вам помогут. Даже сам факт того, что вам дают какие то «гарантии» возврата денег, если вам что то не понравится, это уже должно наталкивать на подозрения. Хороший продукт он и в африке хороший продукт, ну ок рынок и стадо требует гарантий, даем гарантии, что уж теперь.
Но если ты действительно хочешь сменить профессию, направление, или прокачать скилл, то почему не пойти допустим стажером в любое агентство (стажером, спецом и тд в зависимости от уровня и задач), при этом получив за полгода кратно больше знаний, причем сразу на практике, да еще получая какую то копейку (а не платя цыганам), и уже буду трудоустроенным со стажем.
Самый грамотный комментарий! Лучше заранее протаптывать тропику к работодателю, за который ты будешь изучать курс.
Очень круто
Молодцы. Нагните этих уродов
Уродов? Самая качественная известная школа. Не шаришь за IT - молчи. Все нормальные ITшники высказали что это хорошая школа.
Найди лишнее
в GeekBrains поинтересовались, что образовательная платформа может предложить, чтобы студент вышел из коллективного искаНачать соблюдать законы и возвращать деньги по запросу?
В идеале этих инфоцыган нужно выпотрошить до копейки и закрыть с судебным пожизненным запретом организаторам заниматься любым бизнесом. Наебизнесмены должны сосать
У поддержки вашей один ответ на все - "согласно условиям оферты мы Вам ничего не должны". Писать туда что либо абсолютно бессмысленная затея, только время тянете. На vc есть примеры переписок, могу и свою скинуть, где никакие доводы и ссылки на законы не производят на вас никакого эффекта. Оферту свою как мантру повторяете, хотя в процессе подготовки иска мне все юристы, знакомые и не очень, говорили что часть про возврат это чушь и противоречит законодательству, а следовательно никакой юридической силы не имеет.
Кроме того вы очень любите ссылаться на некий "доступ к платформе", который и оплачивает пользователь. Но позвольте, вы же везде рекламируете себя как курсы, а не как доступ к платформе. И люди вам платят не за абстрактный доступ к платформе, а доступ к вебинарам и преподавателям и в отрыве от вебинаров, сам по себе доступ никакой ценности для пользователя не несет. Так что очень странная у вас позиция, когда пользователь не пройдя ни одного урока не может уже сделать возврат.
У каждого сервиса свои условия оферты, нужно им следовать.
Одна болтовня, курсы-шмурсы... по каким именно направлениям деньги не возвращают? Дизайн, маркетинг, кодинг? Или на всё подряд? Почему никто не уточняет?
Поищите статьи про Geekbrains на этом ресурсе — узнаете.
Все подряд. Сама платформа не возвращает за любую купленную услугу. Говорил и про заказ о защите прав потребителей, но они свой договор совали и все
А что с коллективным иском к Эппл?
Комментарий недоступен
Хочется надеяться, что подобные иски получат и другие инфоцыгане.
Ребята молодцы, отстаивают свои права. Могу только удачи им пожелать, надеюсь у них все получится!)
Всем привет. От лица GeekBrains хочется сказать лишь одно — мы разбираем каждый запрос на возврат и каждую претензию индивидуально. Поэтому, если у читателей или комментаторов этого материала есть какие-то сложности, пишите нам на почту [email protected]. Мы постараемся решить все вопросы.
Достойное решение. Круть!
Я хочу присоединиться к иску, оставила заявку и тишина😓
Здравствуйте! Скажите, что вас беспокоит, и я лично передам информацию в GeekBrains.
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Есть правило для написания подобных статей - в конце один абзац посвящать напоминанию о сути конфликта, о чем вообще идёт речь.
пока другие сидят ровно, а некоторые отстаивают свои права!
Наконец-то страна дожила до коллективных исков. Не всё потеряно)
Препоганейшая школа, которую к сожалению, даже ГосУслуги через рассылку рекламируют. Много лет собираю отзывы о реальном положении дел и борюсь с ними: https://coremission.net/gamedev/geekbrains-otzyvy-o-kursah/ мой блог и маркетолухи из самой компании атаковали фейковыми отзывами и в соц. сетях написывали.
Самое главное, что людям просто впаривают мечту под соусом: заплати и освой профессию, но никто после оплаты не следит как вы усваиваете материал и осваиваете эту профессию. Люди просто сидят в огромном чате и раз в неделю, а то и в две получают фидбек на домашку.
Да? GeekBrains звонят перед курсом, во время курса, после курса и всегда спрашивают, всё ли хорошо и всё ли устраивает.
Супер! Накажите их. Реклама вида "Стань продакт менеджером за 3 месяца" уже достала. Другим неповадно будет!
Не накажем. Вины GeekBrains нет, всё подтверждено офертой. Суд выигран GeekBrains.
Написала претензию о возврате денег в гикбреинс. Юридический отдел ответил отпиской, сказал, что у них свои условия оферты и можно вернуть деньги только в первые 30 дней. Я не пользовалась услугами, после открытия доступа сразу заморозила курс. Ужасно!
В любом сервисе существуют условия оферты, согласия с которыми вы подтверждаете при регистрации и покупке курса. Если вы не прочитали условия или не согласны с ними, не надо весить негатив и вину на компанию.
Комментарий удален модератором
GeekBrains совсем скатился в непотреб.
Как раз хотел взять пару уроков по ИТ у Павла юмориста, чтобы закончить как Украина.
Всё нормально, это просто рекламный оборот. Люди видят что знаменитость, и приходят.
Добрый день, я так же хочу присоединиться к иску/претензии. Куда писать, кому звонить?
Здравствуйте! Скажите, что вас беспокоит, и я лично передам информацию в GeekBrains.
В комментариях нельзя отправлять ссылку, но в этой статье ссылка стоит на слове "платформа", после заголовка "Что дальше"
Я так же хочу присоединиться к иску.