На первый взгляд, информационные технологии в этом деле начинаются и заканчиваются таблицами в Excel и софтом от «1С». Но только не у нас.
Мы в «Яшин&Партнеры» предоставляем услуги аутсорсинга бухгалтерии. Расскажу, почему мы стали технологической компанией и как нашим главбухам помогает машинное обучение.
Локальная автоматизация
Мы — не единственный провайдер услуг по аутсорсингу бухгалтерии на российском рынке, однако у нас есть одно серьезное отличие от конкурентов — свой подход к локальной автоматизации. Обычно аутсорсеры предпочитают автоматизировать линейные участки работ: сканирование «первички», проведение ее в 1С, разнесение банковской выписки. На первый взгляд, это логичное решение — использовать технологии там, где есть много рутины, а творческие и сложные задачи оставить человеку. У этого подхода есть только один минус — в реальности он не так эффективен, как ожидается.
И вот почему: автоматизация линейных участков помогает упростить работу сотрудников не самой высокой квалификации, не имеющих специальных знаний. Зарплата такого работника сравнительно невысока, кроме того, его ошибки «стоят» дешево (в сравнении, например, с ценой ошибки главбуха). Когда мы попробовали внедрить автоматическое сканирование и распознавание документов, выяснилось, что у нас оно попросту не окупается — «руками» выполнять эти операции и проще, и дешевле. Конечно, в некоторых случаях такая автоматизация может принести пользу — но это, скорее, исключение из правила. Большинство компаний подобные разработки внедряет из принципа «чтобы было, чем похвастаться» — поэтому тут мы решили пойти по другому пути.
Самый дорогой вид работ в нашей области — это задачи главного бухгалтера и финансового директора. Таких сотрудников сложнее подыскивать, их меньше на рынке (по сравнению с теми, кто может обрабатывать «первичку»), и стоят их услуги в несколько раз дороже. Более того, цена их ошибки очень высока. Поэтому мы решили автоматизировать не простые и дешевые, а сложные и дорогие участки, чтобы серьезно облегчить жизнь таких специалистов.
Локальная автоматизация в нашем исполнении — это, в первую очередь, множество обработок к 1С: скрипты и модули, которые создает наша группа разработки под разные сферы и отрасли компаний-клиентов. Допустим, сфера производства одежды — для нее у нас есть порядка семи рабочих модулей, которые упрощают работу главного бухгалтера на 40%. В общей сложности на сегодняшний день мы сделали уже более 250 разных модулей.
Наши скрипты и обработки — что они умеют:
Среди наших разработок есть простые скрипты. Например, вы в компании выдавали и брали разные займы: юрлицам, себе, сотрудникам. Какие-то займы процентные, какие-то — беспроцентные. А в конце года оказалось, что каждый начисленный процент по займу, который вам не вернули, — это все равно ваш доход, и с него надо заплатить налог на прибыль или упрощенный налог.
Что можно сделать: поменять договоры займа так, чтобы налог был меньше (изменить договоры на беспроцентные мы уже не сможем). Если договоров 30, то это еще полбеды. А если их 300? Это либо парализует всю остальную работу, либо бухгалтер просто от нее откажется. А у нас есть скрипт, который «пробегается» по всем договорам займа и меняет процент на тот, который нужен. Это примитивный пример.
А есть сложные обработки. Одна из них называется «Помощник НДС». Она встраивается в 1С и «проводит» сотрудника по всем этапам формирования НДС и заполнения декларации со всеми нюансами: «Писать сюда/Здесь так сделать нельзя/Тут обратите внимание вот на это». Никто не может знать всего, и если сотрудник раньше с какими-то нюансами попросту не сталкивался, наша обработка фактически обучит его и не даст совершить ошибку.
Как мы решаем, что автоматизировать
Уже само по себе наличие таких скриптов заметно упрощает жизнь наших главбухов. Но мы пошли дальше и решили дополнительно автоматизировать процесс подбора и создания рабочих модулей.
В этом нам помогает машинное обучение. Вместе с специалистами мы работаем над алгоритмом, который оценивает весь массив наших модулей и анализирует характеристики клиентов. При появлении нового клиента алгоритм подбирает под конкретный кейс те модули, которые у нас уже есть. А если он понимает, что нужны какие-то новые модули (или измененные текущие), то ставит ТЗ разработчикам на их создание.
Естественно, каждый из этих модулей потом экономит время бухгалтера. При этом одно дело, когда бухгалтер получает компанию с одной обработкой, помогающей заполнять какую-то декларацию, и другое — когда к его услугам уже 4-5, а то и целых 20 скриптов, что в комплексе сильно экономит его время. Соответственно, бухгалтер может выполнять ту же работу, но гораздо быстрее.
Раньше подбор модулей и составление ТЗ выполнялись вручную, руководителем проектов. Принимая клиента, он определял, какие из рабочих и бухгалтерских процессов можно автоматизировать, а затем, при необходимости, формулировал задание для разработчиков. Само собой, на старте руководитель проекта не всегда может провести тотальный аудит всей деятельности компании-клиента — и есть вероятность, что он что-то упустит.
Алгоритм же анализирует буквально каждую операцию, обрабатывая в единицу времени разы больше информации, чем человек, пусть даже профессионал. В итоге мы можем быть уверены, что оценили каждую из возможных ситуаций и придумали для нее скрипт — если 1С физически позволяет его реализовать (к сожалению, оболочка 1С не дает воплотить в жизнь некоторые наши идеи — с этим приходится мириться).
Кроме того, человек не всегда понимает, можно ли вообще автоматизировать тот или иной участок работ. Для того, чтобы это определить, нужен соответствующий опыт, но сотрудник может и не догадаться, что где-то нужна обработка — как минимум потому, что не видит всех ситуаций в режиме реального времени. А алгоритм обучается на всех скриптах, в том числе на тех, которые параллельно пишутся по другим проектам и клиентам, — и может «увидеть» новые или неочевидные варианты для автоматизации. Работа алгоритма и экономит человекочасы, и закрывает упущенные возможности.
Сейчас процесс принятия решений все еще верифицирует человек, но, тем не менее, все работает, и с каждым новым модулем и клиентом система начинает учиться быстрее. В будущем эту задачу можно будет полностью передать машине.
Усложняем задачу
Подбор обработок и составление ТЗ — не единственное направление, которое мы автоматизируем. Есть ряд еще более сложных задач, где нам смогут помочь технологии искусственного интеллекта. Одна из них — оптимальное распределение работ внутри команды.
На старте, в коллективе из 5 человек, определить, кто и что должен делать, — с учетом потребностей клиентов и опыта бухгалтеров — было несложно. Сейчас у нас в команде за 90 сотрудников: в таких условиях вручную просчитать максимально эффективную схему распределения людей крайне тяжело.
Какие здесь есть тонкости: наши бухгалтеры работают в тандеме с помощниками. Грубо говоря, бухгалтер занимается отчетностью, помощник — бумажками. Но клиенты, которых берет эта группа, не всегда равнозначны между собой.
Есть ситуации, когда документов по клиенту немного, или их делает сам клиент, но работа сложная — главбух постоянно занят, а помощник сидит без дела. Или наоборот — простой учет, но тысячи операций, и помощник «вешается».
Главбух просит второго помощника — как правило, этот второй помощник частично уже занят какой-то работой с другим бухгалтером. В итоге появляется конфликт интересов: у одного главбуха может быть ближе дедлайн, у другого — более сложные задачи, и несчастный второй помощник не знает, за что взяться.
Подобных ситуаций может быть много. У кого-то из бухгалтеров и помощников больше опыт работы с одной отраслью, у кого-то — с другой. Одна команда при этом может быть полностью загружена работой, другая — недозагружена. Это не говоря уже про психотипы, которые мы также стараемся учитывать, чтобы бухгалтер и его клиент легко находили общий язык.
Мы пришли к выводу, что решать задачу с распределением команды должен алгоритм — человеку учесть все эти факторы будет просто не под силу. Процесс разбили на несколько этапов.
Этап 1. Сбор данных
Чтобы новому алгоритму было, на чем обучаться, мы развернули масштабный сбор данных — измеряем все показатели, которые могут так или иначе характеризовать работу команды. Это, например: скорость печати, проведения документов, заполнения деклараций, расчета оплаты для одного человека на окладе, на премии, на ГПХ, самозанятого. Мы меряем буквально каждую операцию, чтобы понять, какова скорость выполнения разных действий.
Параллельно мы разрабатываем методологию, по которой будем оценивать психологические характеристики сотрудников, такие как: общительность, способность выдерживать критику, быстрота реакции в сложной ситуации, готовность к новым знаниям.
В этой работе нам помогают психологи, специализирующиеся на подобных вопросах. Вместе с ними мы пытаемся определить, какие сотрудники наилучшим образом сработаются с теми или иными клиентами, и превратить наши выводы в единую систему.
Этап 2. Обкатка алгоритма
Данные, которые мы соберем на первом этапе, станут отправной точкой для работы нового алгоритма. Он также будет анализировать и статистические данные о клиентах — для этого мы уже создали программу, которая позволяет вытащить максимум информации из любой 1С: количество документов за период, данные по сотрудникам, платежкам и так далее.
Первые полгода-год мы планируем просто наблюдать за происходящим: в режиме реального времени следить за тем, как работают сотрудники, достигают ли они тех или иных показателей. На этом этапе алгоритм должен научиться анализировать работу коллектива и показывать разрывы в эффективности: сигнализировать, какая группа недозагружена или перезагружена и давать рекомендации по переформированию команд.
Этап 3. Полноценное внедрение
В дальнейшем мы планируем дообучить алгоритм так, чтобы он мог использовать не только статистические данные, но и методологию, которую мы разработаем с психологами. Фактически, мы хотим, чтобы с приходом нового клиента система могла дать заключение: «С клиентом идеально сработаются сотрудники A и B. Они заняты на другом проекте, но там не сильно важны такие-то компетенции, а в новом проекте они критичны. Вместо этих людей в старый проект ставьте сотрудников C и D».
Все это — не просто наши «идеи в вакууме»: мы подготовили подробную концепцию проекта, техническую часть с описанием технологии, а также этапов дальнейшего совершенствования платформы и модулей управления, и подали заявку в «Сколково» — там проект высоко оценили. Летом мы получили статус участника инновационного центра и продолжим работу над проектом уже в качестве полноправных резидентов ИТ-кластера «Сколково».
Что в итоге
Наши выводы о том, как нетехническому бизнесу «войти в айти»:
1. Автоматизировать «дешевое» проще — но не всегда эффективнее
Новым технологиям можно найти применение в любом бизнесе — наша команда тому пример. Другой вопрос, что именно в каждом конкретном случае автоматизировать: по тому, что делают другие компании из бухгалтерской сферы, мы видим, что иногда технологии внедряются «для галочки», «чтобы было». Речь идет о рутинных и «дешевых» задачах: создание софта под эти участки далеко не всегда позволяет значимо повысить эффективность работы и с большой вероятностью не окупается финансово.
Разработка и внедрение технологий для участков, где нужна поддержка принятия «дорогих» решений, гораздо сложнее. По сравнению с автоматизацией рутины такой проект потребует больше вложений и более высокого уровня компетенций от участников процесса. Но и результат может быть впечатляющим: так мы от создания относительно простых обработок для 1С постепенно пришли к алгоритмам машинного обучения, и на каждом из этапов новые решения приносили пользу всей команде. С другой стороны, если перед вами стоит задача быстро «войти в ИТ», возможно, стоит обратить внимание в первую очередь на автоматизацию рутины — «поднять» такой проект будет намного легче.
2. Личный кабинет (и другой фронт-энд-разработки) — не единственный показатель «айтишности» компании
«Технологичность» бизнеса любят мерить по качеству и количеству фронт-энда: сколько всего «прикручено» к сайту, есть ли мобильное приложение, работает ли личный кабинет и можно ли в нем поиграться с показателями. Это, безусловно, важные элементы пользовательского опыта, и они могут сразу добавить компании очков в глазах клиентов, но с точки зрения технологий это еще не все. Мы, например, решили идти по другому пути — сначала отладить внутренние процессы и бросить силы наших разработчиков именно на это. Часть наших работ клиенту совершенно не видна — он понимает, что его задачи решаются быстро и качественно, но не знает, за счет чего именно это достигнуто.
Мы не считаем, что подобный подход к наращиванию ИТ-мощностей — единственно верный, но в нашем случае он дал результат: мы не просто «сделали так, потому что у других так же», а серьезно усилили свою экспертизу и повысили эффективность всей команды. Так что, исходя из нашего опыта, «фронт» — не единственный способ сделать компанию более технологичной.
А личный кабинет для клиентов у нас, кстати, тоже теперь есть — им мы занимались параллельно с остальными разработками.
3. Сначала лучше сделать для себя, потом для клиента
Вообще, разграничение «для себя»/«для клиента», конечно, условное — все, что мы делаем, так или иначе отражается на качестве работы и, как следствие, на том, насколько ей доволен заказчик. Но в нашем случае речь о том, что и в других ИТ-проектах мы придерживались подхода «сначала обкатать на своих внутренних процессах».
Так мы реализовали услугу управленческого учета. Изначально мы делали это решение для себя — нам очень хотелось в режиме онлайн видеть, сколько времени мы тратим на различные операции, посчитать часы работ, затраты на ИТ, вычислить маржу в динамике — за день, за три дня, за три месяца — и оценить потенциальные просадки в эффективности.
Чтобы решить задачу, мы взяли Power BI и «скрестили» его с 1С. Сделали скрипт, который каждый день «забирает» из 1С (или, например, из самописной CRM) все данные и добавляет их в Power BI, а там уже ведется весь управленческий учет. P&L, Cash Flow — теперь мы не считаем все это в Excel. В это решение у нас тоже встроено машинное обучение — маленький блок, который «учится» разносить выписку по статьям затрат так, как это требуется собственнику для анализа. Алгоритм обучится довольно быстро – буквально за 2-3 месяца мы уже достигаем серьезных результатов, а если документы исчисляются тысячами, то всё еще интереснее.
В итоге наше решение позволяет руководителю с планшета, телефона или компьютера видеть всю управленческую картину каждый день, буквально в режиме онлайн. Когда мы все обкатали у себя, то поняли, что можем предложить это клиентам — потому что они сталкиваются с теми же самыми проблемами: хотят видеть аналитику не ретроспективно, а в режиме реального времени, и не вести учет в гигантских неповоротливых таблицах Excel. Теперь мы можем заменить клиенту не только бухгалтера, но и финансиста.
4. Похоже, что в бухгалтерии «калькулятор» все-таки получит контроль над людьми
Год назад мне говорили: «Вы же знаете, профессия бухгалтера умрет, вас роботы заменят». На что я начинал долгий разговор о том, что умрут «ручные» участки, но все равно человек будет управлять калькулятором. А в итоге мы сейчас наблюдаем у себя обратную ситуацию: не люди управляют алгоритмами, которые упрощают жизнь, а алгоритм учится эффективно управлять людьми.
Мы, конечно, продолжим и сами принимать решения, но пока наш опыт говорит, что как минимум в сфере бухучета у технологий гораздо больше потенциала на интеллектуальных участках, чем в области разгребания рутины.
Как правило, лавки вроде вашей максимум могут вести учет для ИП и ООО на упрощенке с доходами, да и то там весь процесс автоматизировать невозможно. Любая нестандартная ситуация ломает автоматизированный процесс или вводит в ступор 99 % бухов. Раздельный учет НДС, экспортные операции, строительство, деятельность компаний с иностранным капиталом и пр.
А есть сложные обработки. Одна из них называется «Помощник НДС».P.s.
Помощник НДС это стандартная обработка в 1С:Бухгалтерии
Нет, уже всё не так. Этот стереотип (что аутсорсинг только для небольших ИП) не имеет ничего общего с нашей компанией. У нас более 600 постоянных клиентов: и строительство, и ВЭД, и сложное производство, и ИТ компании. Есть действительно небольшие семейные компании, а есть компании с оборотом несколько миллиардов рублей в год, с десятками обособок и сотнями людей в штате. И мы всё это обслуживаем.
И вы правы - полностью автоматизировать весь процесс нельзя, это тупик. Но мы это и не делаем) прочитайте ещё раз если не поняли суть того, где добавляется автоматизация в процесс.
Многим стандартным бухгалтерам такая тема чужда, это понятно. И классика, когда обычный бухгалтер катит бочку на аутсорсера, мол качество не то, и делают «на отвали». Ну и конечно, автоматизацию все отрицают. Я даже встречал бухгалтеров, которые «не верят программе» 1С и поэтому делают какие-то операции вручную.
Я не удивлён такому комментарию, даже ждал его)₽ но время изменилось, друзья. Будущее потихоньку наступает, хотите вы этого или нет.
PS. А помощник по НДС у нас свой:)
Пизд..ть не мешки ворочать. Я в этой отрасли варюсь уже 15 лет по обе стороны баррикад. Если бы была возможность сделать в системе кнопку "ПЫЩ", которая вместо бухов делала бы всю работу это было бы давно сделано вендорами программного обеспечения.
Какой смысл конторе с оборотом в несколько миллиардов вести учет у аутсорсера? Хотя если там два документа (приход в банк и реализация) то вполне верю, а если, как вы говорите несколько сотен сотрудников и десяток обособок, то нет. Но даже самый прошаренный главбух на аутсорсе не может знать всех ньюансов учет и специфики отрасли..
Инфраструктура учета компаний не ограничивается бухгалтерской базой. Первичка и все основные процессы ведутся в других системах и только с редкой периодичностью выгружается в бухбазу и иногда даже за несколько дней до НДС
Василий, компетенции и заслуги не всегда связаны с длительностью пребывания в профессии. Не будем погружаться в ваше прошлое. Мы же не знаем, что именно вы делали эти 15 лет, в каких компаниях работали и каковы были ваши успехи)) пиз...еть же и писать комменты - это не мешки ворочать, да?)
Ну и вы же не надеетесь, что правда знаете лучше как надо было поступить управленцам в миллиардных компаниях?) отдавать ли им бухгалтерию на аутсорсинг к нам или посоветоваться с вами перед этим?))
Пока я вижу, что вами движет «ревность».
А реально для большой компании есть мотивы передать бухгалтерию к нам:
- экспертиза. У нас не 1 человек, а команда. И мы обмениваемся опытом (это то чего обычный бух лишён). Сейчас у нас 95 человек в штате. И мы ведём где то 600 компаний. Перемножьте эти цифры и получите порядок силиций, который мы проходим. Если вы 1 пусть даже хороший специалист и работали в 10-15 фирмах, то умножьте 1 на 15. Разница примерно в 4 тысяч раз.
- лучшие практики и процессы в отрасли. Мы знаем как организовать бухгалтерию максимально эффективно.
- широкий взгляд. Мы мыслим с позиции бизнеса, а не с позиции наемного сотрудника.
- автоматизация (тут придётся ещё раз внимательно прочитать статью).
- отсутсвие геморроя. Клиенту не нужно заморачиваться с функционированием бухгалтерии, со сменой людей, контролем и управлением. Всё это на нас. А мы это делаем лучше - опыт всё таки.
- часто это получается даже выгоднее. Неэффективная штатная бухгалтерия раздувается, обрастая помощниками и лишними людьми. Мы можем трезво оценить эффективность, автоматизировать то, что давно было пора (или то что не смогли сделать сами клиенты), эффективно выстроить процессы и эффективно управлять сотрудниками - и в итоге делаем это меньшим количеством людей.
Сдавайтесь, Василий))
Работаю с компаниями с многомиллиардными оборотами - занимаюсь налоговым консалтингом и аудитом , ни разу не видел чтоб они были на аутсорсе- всегда есть свой Финдир и гб со штатом и юр отдел а ещё и налоговый отдел. Отдать на аутсорс многомиллиардную компанию это звучит фантастично. Не знаю как вы это делаете
У некоторых крупнейших организаций действительно есть отдельная ОООшка которая занимается бухгалтерией, налогами, но многие часто привлекают сторонних, таких как Дэнтонс, Пепеляев Групп особенно когда проверки на большие суммы в т.ч. для судов. Яшин и Партнёры тоже кстати на слуху, не помню уже сталкивался нет с ними, с теми то да. Но суть в том что крупняки часто привлекают сторонних.
Вы немного путаете) они привлекают сторонних на Консалтинг налоговый( дентонс и Пепеляев),а не на аутсорс бухгалтерии. Я бы не ставил в одну линейку уважаемого автора статьи и конторы которые вы обозначили )
Можно было просто фото оставить, без всего этого текста. По ним и так видно какие вы айтишные и экспертные
Девушки и мальчики на фото имеют по два высших образования и знают по несколько языков. Представляете, можно быть и умными и красивыми:)
А вот это уже интересно. Вижу только одного. Кто ещё?
Я условно) мальчик один - и это я )
При чем тут ум и красота? Я искренне верю, что два высших позволят прочесть и правильно интерпретировать комментарий
Хорошая статья,интересно было почитать о том,как все устроего изнутри бухгалтерии)
Комментарий недоступен
не понял, вы что-нибудь зарабатываете с этой активности или это какое-то хобби?
С какой активности? С бухгалтерии-то?) а то))
Сколько программистов (и вообще ИТ) это все пишут/поддерживают?
Отличный подход :)
Я вообще угораю. Кореш Димы Шпица пишет статью. Под этой статьей сразу хвалебные кооменты от новорегов. У вас там одна методичка на двоих, как статьи продвигать? :))
О, Вера, а вот и вы) ждали вас) как здорово, что у вас всё хорошо
Да, все нормалек. Что-то Димон давно не писал ничего, пусть этот квнщик напишет, а то у меня повода нет, чтобы его дела поразбирать, а там много интересного :)
Рад, что всё ок. Мы тоже в порядке. Слушайте, Вера, а хотите на кофе? Я то в целом неконфликтный человек. Думаю, нам будет о чем поговорить)
Странное предложение :) Зачем мне идти на кофе с малознакомыми людьми и тратить время :) Его я могу сама себе купить. Тем более я сейчас не в мск. Но если обозначите тему для разговора, которая мне будет интересна, то почему нет. Но только это уже в декабре :) Можете и кореша своего безработного с собой взять :)
Ну да неконфликтый, а мужику в поликлинике за что втащил?))
Ахах :))
Разберитесь в материале, Артур. Мужику в поликлинике не было нанесено ни одного удара. Я боксёр, поэтому если бы хоть один удар был - то история для мужика (а возможно и для меня) закончилась бы совсем по другому. Так что я себя контролирую)
Комментарий недоступен
Книги и статьи Рэя Далио будоражат многие умы.)) И кто такой Дима Шпиц?
Сайт выглядит на троечку, видно все силы программистов брошены на бухгалтерию. Нет ни одного отзыва от многочисленного числа клиентов.
Надо глянуть в КФ, что сколько денег крутится в этой суперкомпании бухгалтеров. А в налоговую они тоже всей командой выезжают или все-таки есть конкретные люди, которые отвечают за отчетность?
Слишком много дилетантских вопросов в одном комменте. Если вам интересно и вы предприниматель - позвоните нам и задайте вопрос. А если просто пришли поумничать в комменты - то мимо
Интересная история и очень даже познавательная.
Друзья, с Сергеем знаком лично (мы - одногруппники), поэтому хочу рассказать о его качествах как человека, ведь “какой руководитель - такой и бизнес”. Будет длинно, но, думаю, полезно тем, кто принимает решение, обращаться ли его в компанию.
У нас была тяжелая учеба, группа не была прям дружелюбная и нотка напряжения была всегда. Серега не входил в круг моего общения, мы проводили время вместе только в институте, после чего все, что я знаю о нем - это из ленты ВК, никаких даже переписок не было. Так что наши личностные отношения - это скорее небольшой минус, то есть почти нейтральные. Все, что я напишу - это личное видение и то, чему лично был свидетель.
Серега в институте был крайне целеустремленным, отлично учился, но не был “батоном”. Он был всегда на позитиве, открытым к общению, много и постоянно шутил, и что выделяло его - никогда никого не опускал и не говорил гадости за спиной (даже про преподавателей).
Серега был честным и всегда “играл по правилам”, никогда не строил козней, предательств и прочих гадостей. По возможности, даже немного помогал "раздолбаям". Видно, что он действительно хочет учиться и что настроен на победу, ну то есть красный диплом. Я таких людей никогда не встречал. И теперь совсем не удивлен, что он смог построить такую компанию и стать успешным.
Расскажу историю. Самый первый экзамен, это - математика (не помню уже точное название). Серега все сам написал. В это время в аудиторию заходит бабушка-преподаватель (мы ее видим вообще впервые), ну прямо лапочка. И Серега, уверен в себе, просится к ней. Они садятся и их разговор слышен всем, Серега начинает теорему:
- Для любого ….
- У тебя ошибка, не “для любого...”, а “для каждого...”
Серега думает, что юмор такой, ведь это одно и тоже, но бабушка отказывается уже принимать его ответ, так как он изначально неправильный и Серега начинает осознавать, что все серьезно. Логические попытки доказать это не проходят, берется уже крайняя мера: “Да нам так даже на лекции говорили!” (это правда). Но преподаватель идет в отказ и не засчитывает ему эту теорему. Далее она начинает его жестко “гонять” по всему предмету и понимая, что человек крайне “силен” ставит все же 4 (как потом нам сказала про нее наш преподаватель, это была просто фантастика). После экзамена, мы в своем кругу уже стояли и разговаривали, особенно про этот случай. Серега стоял молча, почти плакал, но что меня поразило: он не ругал ни преподавателя, ни мир, ни самого себя (что пошел к ней). На мой взгляд, он достойно принял “поражение”, которое его не сломало (он отлично продолжил учиться), я часто вспоминаю этот момент.
Теперь про поликлинику и Серегу, я видел ролик. Поэтому вспомню реальный случай с ним и со мной. Я знал, что у него серьезный разряд по определенной борьбе. Как-то раз мы в группе дурачились с агрессивным подтекстом и я его задел (не помню, случайно или специально), по моему, не слабо толкнул. Он среагировал так - оттолкнул меня ногой в живот (я даже помню в каком я свитере был), подчеркиваю, оттолкнул, а не ударил. И спокойно дал понять, что его задевать не стоит, он за себя постоит. Все, мы поняли друг друга и я отстал. Я уверен, если он хотел, у нас была бы драка. Так и в той клинике: он повел достойно и сдержанно, мне кажется тут нужно немалое самообладание.
Если бы у меня была потребность, пошел бы я в его компанию? Откровенно нет, напряжение от института осталось, да и не общались мы очень давно, не хочу в это погружаться.
Если бы меня спросили про того, к кому обратиться, посоветовал бы я Серегу? Да, но только не так “да я с ним в одной группе учился!”, а я бы рассказал о нем и его качествах как человека, а тот, кто задал мне вопрос, пусть сам решение принимает.
Я потратил много личного времени на этот текст, но честно, меня немного берет гордость за то, что я пересекался в жизни с таким человеком, его поведение в определенных моментах стало для меня примером.
Напоследок - пожелаю ему, его семье и его бизнесу только успехов!