Последний пост про развитие моего проекта Telegram Feedback был в марте, чуть больше полугода назад. С тех пор проект подрос, пользователей стало больше, а деньги пусть и не полились рекой, но хотя бы тоненьким ручейком.
Содержание всех статей
- Стартап в соло. Часть 1: текущие показатели
- Стартап в соло. Часть 2: идея и первая версия
- Стартап в соло. Часть 3: упрощаем продукт
- Стартап в соло. Часть 4: техническая реализация
- Стартап в Соло. Часть 5. Сколько приносит проект сейчас?
Содержание
Куда пропал, чего не писал?
Ещё в марте я планировал написать несколько статей, касающихся проекта. Но сначала был занят, а потом запустил ещё один проект - ChatGPT Me. А потом ещё один - мониторинг для сайтов.
Собственно, на новом проекте заработал некоторые деньги (да и продолжаю зарабатывать) и решил снова вернуть 100%-ный фокус внимания на Telegram Feedback. Он растёт пусть и более медленно, но намного более надёжно.
P.S. Если хотите, чтобы рассказал, как и сколько я заработал на ChatGPT - пишите в комментариях. Не миллионы, но больше зарплаты Junior-программиста в виде пассивного дохода 😁.
О партнерской программе (я больше не жадный!)
Больше года назад я запустил партнерскую программу. Её суть была в том, чтобы выплачивать первый пользовательский платеж тому, кто привлёк этого пользователя.
На самом деле я довольно сильно пожадничал, поэтому партнёров было мало. С тех пор ситуация поменялась: появилась бесплатная версия чата, пользователей стало намного легче привлекать.
Мое видение партнерской программы тоже поменялось: не пытаться сразу зарабатывать на тех, кого привлекли партнеры. Так не работает, потому что партнерам невыгодно вкладываться в то, что не будет принадлежать им в долгосрочной перспективе. Поэтому теперь для меня выгода партнёрской программы в другом: в сарафанном радио на долгосрочной дистанции и рост трафика сайта.
Как результат, на прошлой неделе поменялись условия партнерской программы: теперь я плачу 70% от подписки нового пользователя.
Если привлеченный пользователь привёл пользователей через копирайт - ещё 50%. И так далее: 30%, 10% и 5%. Это помогает зарабатывать, если первый пользователь не заплатил, но установил бесплатный виджет и привлек другого платного пользователя.
Так что если умеете в SEO, контент-маркетинг, директ (хотя директ у меня не окупился) - присоединяйтесь.
Какие цфры были в марте?
Если верить моей первой статье, тогда цифры были следующие:
105 платных пользователей и ~130 просто пользователей, которые не оплатили. На тот момент у виджета был тестовый период 7 дней.
112 000 рублей выручки за чуть меньше год существования проекта.
Какие были глобальные изменения?
С тех пор, я добавил несколько важных изменений, которые повлияли на расширение пользовательской базы:
- Добавил бесплатную версию виджета. Да, чтобы заработать, начал раздавать продукт условно бесплатно. Раньше было обязательно платить, а сейчас платить необязательно. Но... будет копирайт!
Как пришёл к этой идее: я ставил виджет на каждый свой новый сайт. И задолбался себе платить. Условно есть 5 сайтов, из них только 1 с действительно большим трафиком. Скрытый копирайт и кастомный дизайн, получается, нужен одному сайту из пяти сайтом.
Поэтому для маленьких сайтов даже я не платил сам себе. Что уж говорить о пользователях. Маленьким сайтам было проще забить на чат, чем оплатить.
Сейчас для маленьких сайтов есть бесплатный вариант чата (который практически идентичен по функционалу). Но, в то же время, бесплатный виджет даёт продукту следующие бонусы:
- сайты выступают рекламой виджета (win-win);
- пользователь виджета привыкает к продукту и дальше им пользуется.
Затем, в моменте, когда сайт становится популярным - виджет уже покупают. А бесплатный ставят вообще на все сайты.
За идею все-таки пересмотреть и вернуть бесплатную версию спасибо Дмитрию, который написал об этом под первой статьей. Я действительно тогда об этом задумался. - Сделал бесплатную версию виджета идентичной по функциональности
Изначально, когда только появилась бесплатная версия виджета, я опять жадничал. И всячески пытался урезать бесплатный вариант:
- дизайн только предустановленный из четырех цветов;
- нет автоматических ответов;
- только большой размер виджета.
К чему приводит жадность? К потере денег и пользователей. Бесплатной версией с ограничениями пользовались, но неохотно.
Я долго думал, обсуждал с пользователями и пришёл к выводу, что самая выгодная стратегия заключается в снятии ограничений.
У бесплатных пользователей ровно такой же по функциональности виджет, но с одним ограничением: копирайт в приветственном сообщении.
Результат: бесплатных пользователей в 3 раза больше, чем платных и 37.5% новых регистраций идут через копирайт. Сайт растёт в SEO за счёт посещаемости, пользовательская база увеличивается.
Какие цифры сейчас?
Уточню: с марта я не вкладывал в проект деньги, не закупал платную рекламу и проект рос исключительно органически.
По пользователям и оплатам:
По выручке:
По регистрациям:
Какие планы дальше
Глобально, сейчас у меня несколько векторов развития:
- Развивать партнерскую программу. Условия обновил, теперь они действительно выгодные для тех, кто умеет привлекать трафик.
Надеюсь, стартап теперь будет не до конца в соло.
Напомню, вот информация - условия партнерской программы. - Дорабатывать отдельные функции. Пользователи просят трекинг целей Яндекс Метрики (текущего не хватает), чуть больше кастомизации в UI и прочие технические доработки.
Заметка: клиент не всегда прав
Периодически мне в чат пишут довольно наглые пользователи. Например, человек оплатил подписку (а чаще даже не оплатил) и после этого:
- требует помощь в настройке сайта и метрики. Ведь он же оплатил целых 290 рублей, а значит ему положено полное техническое сопровождение;
- хамски общается с поддержкой (видимо думает, что там администратор-не-человек-который-обязан-помогать);
- выставляет требования в формате: не поможете, не настроите, не разработаете - я не буду пользоваться! Я же клиент, я всегда прав.
В таких случаях пользователь идёт в пень.
Если бесплатная версия: виджеты блокируются и аккаунт удаляется.
Если платная версия: делаю возврат и тоже сношу аккаунты (такое было 2 раза).
Не поймите меня неправильно, если пользователь уважительно просит и ему нужна помощь, я практически всегда помогаю. И мне без разницы, платит пользователь или нет. Подключить к сайту, подсказать как настроить, дать рекомендацию или добавить маленькую функцию - да пожалуйста! Понятно, что в разумных рамках. Ведь, если хорошо относиться к пользователям, они останутся с продуктом надолго.
Но если пользователь не прав и вообще м*дак - с м*даками работать себе дороже.
Самое смешное, когда через чат я отказываю в помощи таким пользователям, а они через почту жалуются, что в чате поддержки им не помогают. Хе-хе. Причём врут о поводе, по которому им отказали:
Уточню ещё раз: я категорически против неуважительного отношения к пользователям.
Даже если пользователь не очень вежлив и что-то требует. Я стараюсь помогать во всех вопросах, даже если это не касается напрямую моего продукта.
Иногда могу даже подсказать, какой конкурент больше подходит под задачи пользователя (очень редко, но и такое бывает). Или помочь с настройкой сайта, поковырявшись к коде или добавив скрипт на Tilda.
Но если человек переходит в открытое хамство - пусть идёт работать вместе с такими же по восприятию мира людьми.
3 совета о развитии SaaS'a
Какие выводы я сделал за прошедшие полгода развития проекта и что могу посоветовать:
- Бесплатная версия продукта приносит аудиторию.
Если SaaS массовый, стоит подумать о бесплатной версии и развитии через копирайт. Это бесплатно и, если продукт хороший, он будет расти. - Жадничать нельзя.
Это касается как бесплатной версии продукта, так и партнерской программы.
Будете жадничать с бесплатным функционалом: мало того, что не заработаете, так и аудитория не познакомится с продуктом. Даже бесплатные пользователи, знакомые с продуктом, представляют ценность.
Будете жадничать с партнеркой: мало того, что не заработаете, так и не найдёте партнёров в развитии продукта. Даже работа в ноль в долгосрочной перспективе окупается.
Давайте заработать в первую очередь тем, кто вам помогает, а потом думайте о своем кармане. - Не работайте с м*даками
Клиент не всегда прав и может отнимать ваши силы и нервы. Лучше концентрируйтесь на помощи тем, кому вам приятно предоставлять сервис.
---
И поставьте лайк. Ну по-братски. ❤
Вы слишком толерантны в описании "наглых" юзеров. То, что вы описали, нельзя называть "иди в пень" нужно писать "идут нахуй"!!! Это потребительский терроризм, поэтому все умники идут нахуй))) не бойтесь быть грубым, сейчас народ настолько охуевший, что не понимает банальных прописных истин...
Лайк "по братски" поставил))
Вы чудовищно не правы, любить надо всех , даже мудаков.
Доброе слово и кошке приятно...
Я не совсем уверен по поводу редакционной политики vc.ru)
Да и не посылал я даже наглых юзеров. Или тонко глумился, или просто блокировал, чтобы время не тратить
труда много, прибыли мало. Жаль, проект хоть и простой, но полезный
Почти все перспективные проекты начинаются с большого количества труда, прежде чем начнется кратный рост. Но в какой-то момент он начинается. Да и сейчас проект за полгода сделал х3 в пользователях
Если такая динамика сохранится, через несколько лет всё будет супер :)
Часто в стартапах так происходит
Интересно, спасибо!
И вам спасибо за комментарий :)
Пробовали через блогеров продвигать?
Не-а
Успехов в дальнейшем развитии!
Поделитесь, как привлекаете патнеров? Реклама, текущие пользователи или есть другой канал привлечения?
Спасибо :)
До этого про парнерку рассказывал текущим пользователям. Также партнерку находили через сам сайт.
Сейчас попробовал следующее:
1) Закинуть объявления на всевозможные сайты-партнеров (просто в лоб писал по почте).
2) Закинул ссылку на партнерку в топ выдачи по высокочастотным запросам.
3) Написал в несколько групп арбитражников.
4) Купил рекламу в двух арбитражный группах (пока за 6000 две регистрации арбитражников).
5) Написал статью на vc.ru :)
Если интересно, вот моя табличка, которую использовал для заметок - https://docs.google.com/spreadsheets/d/1R1aRWFPkkXa7ibn3kb9_CY2kGDeWe3XNYMX-xT8sRkk/edit?usp=sharing
Дальше планирую писать статьи, покупать рекламу в группах арбитражников и интегрироваться с CPA-сетями
Ростислав, в паре предложений, как именно к этой идее пришел? Потребность у самого была? От кого-то запрос получил? Идею в каком-то чате подсмотрел?
А об этом детально рассказано во второй статье - https://vc.ru/u/1537267-rostislav-dugin/627770-startap-v-solo-chast-2-ideya-i-pervaya-versiya
Просто выбрал то, что мне кажется перспективным и реально продать.
Но проектов я много запускал, пока их выживаемость и окупаемость ~20% (что уже очень много)
Про пользователей чистая правда )) я их уже заблокировал не меньше тысячи, правда возвраты не делал (ну ок, один раз вернул сто баксов)
А что у вас за проект?
О, еще одним айтишным каналом больше)
Каналов мало не бывает)
Очень полезно, спасибо)
Пожалуйста :)
Да пошел ты со своим стартапом и виджетом с таким отношением. Тебе прямо написали что заблокировали после вопроса.
Мелочь, а уже строит из себя СТАРТАП уровня амазона что может топтать пользователей.
В общем если на старте такое отношение, значит и стартап твой при масштабировании будет таким же говном.
На почту человек написал, что заблокировали после вопроса.
А по факту он обматерил, когда ему отвечали в чате на тупые вопросы.
Я же написал, что я исключительно за корректное отношение с пользователями, даже если они не совсем уважительно пишут или требуют чуть больше, чем полагается.
В итоге оказалось, что этот человек просто стебался и отнимал время.
Ну и для полноты картины, вот, что этот человек в результате ответил:
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Скопируйте дизайн с Чатры. У вас пока слабенько.
А в чем именно это "слабенько"?
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Если бы это знать заранее... то процент выстреливших стартапов был бы не таким ничтожным
Да много опций
Кол-во клиентов
Расход на инфраструктуру
Расходы на выплату партнёрам
Расходы на рекламу
И т.д.