Кейс: продвижение в Яндекс.Картах и 2ГИС | Геосервисы. Рекламная подписка в Яндекс.Бизнес | SEO | Брендирование

Инфраструктура Яндекса сильно апгрейдится, регулярно выкатывается масса крупных обновлений. Мы собрали единый гайдлайн “без лишней воды” по всему workflow — всё то, что действительно работает и приносит ощутимый профит для бизнеса. Мы поможем вашей компании стать “Top of mind” в геосервисах: Яндекс.Картах и 2ГИС.

Диверсификация в геосервисы

Геосервисы — это must-have для off-line бизнеса, поэтому начать продвигаться в картах надо было “еще вчера”. Геоперфоманс - реклама в Яндекс.Картах и 2ГИС служит источником первичной лидогенерации по уже сформированному горячему спросу, а также мажорным инструментом для работы в рамках ORM | SERM - продвижения (репутационного маркетинга).

Яндекс.Карты — транспорт, навигация, поиск места

Геосервисы Яндекса это ⬇

Чек — лист по нашему пулу работ оптимизации в Яндекс.Картах:

Таким образом, конструктивное и полноценное ведение проекта в Яндекс.Картах — это логирование и выполнение full чек-листа со всеми задачами и статусами (в workboard).

Наш референс:

Сеть филиалов

Если у вас несколько точек, то целесообразнее и удобнее объединить их в сеть. Это позволит в одном окне одномоментно управлять единой рекламной подпиской, делать настройки сразу на все точки или кастомизировать их, если необходимо продвижение конкретных карточек.

Благодаря объединению в сеть, логотипы и названия организаций появляются под поиском, чем не могут похвастаться единичные карточки.

Все карточки в сети перелинкуются между собой, что улучшает навигацию и поведенческие метрики.

Факторы ранжирования и позиционирования

Основные макро-факторы:

Конкуренция в кастомной локации:

В выдаче поиска Яндекс.Карт по высокочастотным запросам с высокой плотностью организаций Яндекс при определенном зуме отдает предпочтения организациям с наработанным трастом и высоким рейтингом и приоритетно показывает их логотип с названием. На картах можно найти локации с низкой конкуренцией от слова "совсем", находятся в "чистом поле", поэтому у них как правило сразу отображается название.

Выдача в Яндекс.Картах очень персонализированная и многофакторная. Многое зависит от пользовательских настроек, устройств, браузеров, ОС. Важно понимать, что геосервисы — это локальная история, пользователи забивают запросы, находясь в конкретной геолокации и выдача строится по следующим приоритетам:

Пользователи склонны, особенно в крупных городах, искать и приезжать в максимальное близкие для них компании. Это и есть суть геосервисов — найти рядом максимально полезную организацию. При малейшем зуме выдача может кратно меняться.

Рекламная подписка

Рекламная подписка прежде всего — это расширение инфраструктуры карточки, выделение организации на поиске и источник дополнительного трафика.

Практика показывает: насколько качественно заполнена и оптимизирована рекламная подписка, настолько эффективно и будет продвижение в Яндекс.Картах.

Важна стабильная пролонгация подписок, для Яндекса это метрика доверия. Также раз в квартал мы рекомендуем обновлять подписку на новую рекламную кампанию (без пролонгации текущей), так как у них меняются интерфейсы и возможности.

Виды рекламных подписок и выбор

Интерфейсы для старых и новых клиентов могут сильно отличаться. Яндекс стремится к укрупнению, объединению и упрощению своих рекламных инструментов, которые должны быть просты и понятны даже для рядового пользователя. В зависимости от проекта и задач мы используем несколько рекламный стратегий:

Как правило, больше всего буста и профита дает именно приоритетное размещение только в Картах и Навигаторе.

Яндекс приоткрыл занавес продвижения в Колдунщике для Яндекс.Карт (Яндекс.Бизнес)

Яндекс начал тестировать долгожданную площадку для размещения - “Организации в поиске Яндекса” - новый рекламный инструмент Яндекс.Бизнеса для “неприступной” органики Колдунщика.

Колдунщик Яндекса формирует релевантную выдачу в регионе поиска из карточек организаций, которые лучше всего соответствуют запросу. Выдача на поиске многофакторная и гибкая. Многое зависит от поведения, устройств, браузеров, ОС. Ранжирование классически происходит по определённой части города, как посчитает сам Яндекс. Благодаря обновлению, карточка организации вместе с актуальной акцией теперь может появиться в “Организациях” в поиске Яндекса на одной из рекламных позиций.

Лучше решение, по нашему мнению - это совместная работа двух рекламных подписок:

Брендирование и POI

Брендированное приоритетное размещение в Яндекс.Картах — это дополнительное выделение вашего логотипа на карте наряду с классической рекламной подпиской. Брендирование само по себе включает в себя дефолтную рекламную подписку "Приоритетное размещение на картах". На практике можно отключать "приоритетку" и подключать другие типы подписок.

Логотип выделяет организацию как лидера рынка по целевым поисковым запросам, повышает узнаваемость, запоминаемость и доверие к бренду.

POI

Расширенное размещение с POI, которое отображается на карте без поискового запроса. Дополнительный инструмент “медийки”.

Брендированные POI компании отображаются на всех сайтах партнёров с бесплатным API Яндекс.Карт (около 200 тыс. сайтов)

SEO | cемантическое проектирование

86% кликов получают первые десять компаний в результатах поиска и попадание в этот список — это залог роста трафика и продаж.

Первым делом нужно выбрать три рубрики. Делаем проверку по max релевантности и смотрим аналитику спроса (частотность запросов). Их выбор очень важен, т.к. Яндекс именно по ним определяет основные кластеры запросов, по которым нас показывать, кто является нашими конкурентами и чем мы в целом занимаемся.

Следующим этапом необходимо проработать раздел «Данные и особенности». Чекбоксы является де-факто УТП и ключами, которые также важны для локального SEO.

Далее заполняется анкета (при наличии, в некоторых подписках и нишах ёе нет). Она также служит источником для генерации УТП в карточке, а также расширяет семантику и охваты. Яндекс понимает, какие у нас преимущества, предложения и дополнительные услуги.

Следующим этапом мы формируем семантическое ядро и рекомендации, включающие в себя механики по вхождению ключей во все разделы карточки.

Подчеркнем, что в ручном режиме управлять семантикой, как в Яндекс.Директе нельзя, но и тут есть фишки и хитрости.

Обо всем подробнее можно узнать в Telegram

Важным этапом для вывода в ТОП является вхождение ключевых запросов в отзывах | статьях | товарах и услугах — в целом всех разделах Карт. Мы рекомендуем максимально релевантно использовать ключевые запросы.

Основной фокус здесь — это совмещение “человекоориентированных” текстов и сеонизации (добавление ключей), конечно, сохраняя релевантность.

Мы используем различные словоформы, тестируем различные связки семантики, регулярно расширяя ее. Продвигать ее нужно по кластерам. Также важна частота и релевантность использования определенных ключей.

Продвижению карточки в ТОП способствует сеонизация фида для товаров и услуг - добавление ключей в атрибуты фида: заголовки и описания. Товары и услуги в Яндекс.Картах - это SEO-инструмент, а Витрина - рекламный, показы которой происходят во всей цифровой экосистеме Яндекса (РСЯ).

Способов реализации витрины есть несколько:

Контент-маркетинг | дистрибуция

Мы формируем контент-план с тайм-планом на базе темника. Основная дистрибуция контента происходит в раздел “Новости”. Редактор делает сеонизацию (добавляет ключевые запросы на базе семантического проектирования).

Фото | видеоконтент

Структуру фотоконтента нужно регулярно расширять, актуализировать и увеличивать частоту публикаций. Максимальное заполнение карточек и регулярное обновление влияет на показатель заполненности профиля, получение галочки “Владелец следит за актуальностью”, что повышает позиции в выдаче.

Важно следить за порядком отображения контента. Изменяя архитектуру можно, например, выносить видео выше, показывая превью на поисковой выдаче, что будет повышать CTR карточки.

Все баннеры лучше делать брендированными с логотипом в фирменном стиле для роста узнаваемости и запоминаемости бренда.

"Истории" в Яндекс.Картах являются хайлайтсами ("вечные" истории). Для многих ниш они служат идеальным инструментом генерации контента, т.к. здесь самая лояльная модерация. Для сферы услуг можно делать формат "До | после". Особо важен раздел "Как пройти" (история закрепляется первой и появляются на карте рядом с иконкой). В этой истории необходимо разместить до 10 фото с указанием навигационной цепочки. Начать можно со станции метро или узнаваемого объекта в городе: ТЦ, парк и т.д.

После релиза «Как пройти» появится дополнительная плашка при зуме и наведении, что повысит CTR и улучшит навигацию пользователям. Отличным решением будет дополнительный релиз “Как пройти” в формате таймлапса (ускоренное видео).

ORM | SERM: Репутационный маркетинг

Отзывы — акселератор роста позиций в выдаче. На практике мы получали кейсы без рекламных подписок, только благодаря крутой и качественной работе с отзывами. Клиенты залетали в ТОП — 3 по высокочастотным запросам.

Мы формируем рекомендации по аккаунтингу включающие в себя:

Отзывы — один из важнейших факторов ранжирования в локальном продвижении. Чем больше людей ставят высокие оценки и пишут положительные отзывы о вашей компании, тем лучше она продвигается в выдаче и чаще оказывается выше конкурентов. Рейтинг и отзывы напрямую влияют на позиции организации. Важно своевременно и качественно отвечать на отзывы, используя ключи из семантического ядра.

Также важна скорость ответа на отзывы. Активность аккаунтинга — один из факторов seo, учитывая, что Яндекс выделяет поведенческие метрики одним из самых важных факторов для ранжирования.

Механизмы рейтинга строятся на базе скоринга Яндекса. Каждая оценка анализируется с помощью алгоритма. При анализе учитываются разные факторы, из них самые важные:

Иногда пользователей просят сравнить две похожие компании, в которых они побывали. Результаты таких сравнений тоже учитываются при подсчете рейтинга.

Особое фокусирование стоит сделать на обработку негативных отзывов.

Негативных отзывов в медиапространстве сейчас масса, порой абсолютно субъективных, поэтому сейчас пользователи больше смотрят на то, как ответила организация на такой отзыв. Но, конечно, лучше всего отрабатывать негатив еще в оффлайне, чтобы у клиента не было повода выплеснуть негатив в онлайн.

Дополнительные инструменты для генерации отзывов в on-line

Это позволит органически увеличивать ссылочной профиль (количество ресурсов, ссылающихся на ваши карточки), также будет интеграция с сайтом, что улучшит метрики доверия.

Off-line инструменты

В разделе «Промоматериалы» Яндекс.Бизнес создает кастомные макеты: визитки, пирамидки и QR-код для вашей организации. Их можно использовать в местах продажи товаров и услуг, чтобы собирать больше оценок и отзывов.

Особо важно прорабатывать маркетинговую “начинку” для генерации отзывов, зашивая мотивацию. Классический оффер — скидка за текущую услугу | товар или на следующую, промокод для друзей — сценариев масса.

Нейросети в Яндекс.Бизнесе | YaGPT

1) Коротко о месте:

Нейросеть сгенерирует серию сторис о компании, которая поможет пользователю сделать выбор. Информация собирается из отзывов, фотографий и видео, которые оставили пользователи Карт.

2) Подписи:

Короткие пояснения к метке компании в Картах, которые создаются с помощью YaGPT на основе отзывов пользователей.

3) Фотопои:

Метка на карте с фотографией объекта. Фотография выбирается автоматически. Фотопои делает компанию заметнее на карте и помогает пользователям Карт быстрее понять, что это за объект.

Плашка “Хорошее место” — “Верхушка пальмы” в Яндекс.Картах

Награду «Хорошее место» получают организации с самым высоким рейтингом по отзывам и оценкам — это дает хороший буст по трафику и позициям. На практике, получая данную награду мы стремимся ее пролонгировать с клиентами, получая ее каждый год!

Конкурентный анализ

Одним из важнейших поинтов в рамках ранжирования является понимание, кто для вас является конкурентом и в каком радиусе (особенность геосервисов). По умолчанию Яндекс анализирует похожие организации по сегментам, нишам, рубрикам и определяет полезный радиус, который зависит от плотности конкуренции в Вашей локации. Список конкурентов можно редактировать вручную: добавлять новых и удалять неактуальных.

Регулярный мониторинг позиций позволяет понять в каком направлении вы движетесь, как продвижение влияет на организацию в сравнении с конкурентами. Изучив похожие организации можно построить стратегию “отстройки”, сформировав качественное уникальное предложение. Благодаря конкурентному анализу можно следить за появлением и развитием новых конкурентов рядом с Вами.

Пересечение трафика Яндекс.Карт и Яндекс.Директа

У клиентов часто возникают вопросы: "В чем разница Яндекс.Директа и Яндекс.Бизнеса", "Пересекается ли трафик?".

На практике лучшее решение всегда — это мультиканальный подход, а в данном случае связка Яндекс.Директа и Яндекса.Бизнеса. Эти рекламные движки живут в симбиозе, дополняя друг друга, повышая общий CR. В Яндекс.Директе делаем рекламу на сайт, а в Яндекс.Бизнесе только приоритетное размещение на картах. Так площадки Яндекса оптимизируются и используют рекламный бюджет максимально эффективно.

У нас всегда есть максимально эффективные и актуальные решения!

На практике часто встречаются кейсы связок лендинга Яндекс.Бизнеса и Яндекс.Директа. Яндекс предпочитает рекламу своих сервисов и решений, а особенно новых beta-продуктов, и это заметно: больше показов, больше трафика и ниже стоимость привлечения.

Сайт от Яндекс.Бизнеса на базе карточки организации

Тестирования показывают, что в “срочных сферах” результат может быть кратно выше, чем трафик Яндекс.Директа на сайт.

На этом лендинге у пользователя всегда под рукой телефон, адрес, мессенджер — всё, что нужно для быстрого обращения и решения проблемы или покупки. Пользователь может просто в один клик построить маршрут и приехать к вам.

Анализировать трафик поможет Яндекс.Метрика. Она едина для карт и лендинга Яндекс.Бизнеса.

Для e-commerce

Интеграции каталога Яндекс.Карт с Яндекс.Маркетом.

Можем привязать склады на Маркете к организациям на Яндекс.Картах. При клике на организацию покупатели увидят актуальный ассортимент и смогут либо прийти сами, либо сделать заказ на Маркете.

Партнёрские ссылки (особо актуально для сферы услуг)

Дополнительные ссылки на онлайн-бронирование, запись или заказ через сервисы партнеры Яндекс.Карт (Яндекс.Еда, Афиша, Рестораны, Yclients, DocDoc и другие).

Чаще всего мы реализуем интеграцию онлайн - записи Yclients с Яндекс.Бизнес. В Yclients есть много кастомных решений по API и коннекторов. Такой виджет служит триггером и повышает CTR/CR карточки. Можно кастомизировать виджет под разные ниши и задачи. На практике мы реализовывали его даже для ритейла.

ROPO — Аналитика (как связать on/off-line трафик)

ROPO-оптимизация в рамках CJM особа важна для Яндекс.Карт, так как на практике до 50% и более клиентов после просмотра карточки приезжает в офлайн без совершений целевых действий, что мешает эффективно анализировать трафик.

Важно идентифицировать уникального пользователя, учитывая разные модели атрибуций, понимать и оценивать потенциального клиента, тенденции в его медиапотреблении.

Используя разные каналы трафика, CRM, программы лояльности можно будет отслеживать источник трафика:

1) По базовому скрипту: “Откуда узнали о нас?” — заносить инфо в CRM с источником трафика;

2) Генерировать уникальные промокоды для оффлайна с завязкой на отзыв в Яндекс.Картах (промокод можно залить в акции).

Все это позволит рассчитывать экономику канала (ROAS).

Мы разработали генератор UTM — меток для Яндекс.Карт

Важно всё грамотно и заблаговременно размечать метками. Например, для фида в Яндекс.Картах лучше делать отдельную разметку.

Аудитория Яндекс.Карт и 2ГИС на 90% не пересекаются. Если Яндекс.Карты наиболее популярны в европейской части России, то 2ГИС предпочитают за Уралом, ведь сам проект появился в Новосибирске. Сами движки отличаются во многих моментах, это неизбежно делит аудиторию на части, как iOS и Android.

2ГИС имеет свои особенности. Кабинет по функционалу ограничен, нет множества разделов, которые нужно заполнять, как это у Яндекса для получения значка “Владелец следит за информацией”. Нет историй, новостей, интернет-магазина (лендинга) и лид-форм. Но в 2ГИС больше рубрик в сферах деятельности (Яндекс.Карты ограничили до трёх), что позволяет охватить больше целевой аудитории и чаще показываться по запросам пользователей.

Это открывает свои горизонты для продвижения в каждой сфере. К тому же механика сильно отличается от Яндекс.Карт. Сами карточки лаконичны, удобны и главный принцип продвижения — позиция в поиске.

Несмотря на другой кабинет, все наработки и механики действуют и в 2ГИС.

Органическое продвижение

Максимальное заполнение всей информацией: адрес, контакты, время работы, наличие парковки, список услуг, фотографии товаров и помещения, а также блок «О компании»:

Платное продвижение

Классические варианты продвижения в поиске:

На первый взгляд всё может показаться легко, но при размещение необходимо учитывать множество факторов, чтобы не переплатить.

Для получения максимальной эффективности необходимо проанализировать:

Мы часто сталкивались с проблемой, что бюджеты клиентов на 2ГИС расходуются неэффективно. Благодаря регулярным аудитам, smoke-анализам точек роста и совместным проработкам стратегий продвижения с менеджерами 2ГИС, мы кратно увеличиваем количество трафика и оптимизируем бюджет.

Философия геосервисов — это семимильными шагами растущий тренд с учетом сейсмически активных апгрейдов, поэтому услуги по оптимизации геосервисов уже смело можно приравнивать к полноценному PPC | SEO — формату.

Прежде всего, конечно, доверяйте свои проекты профессиональным агентствам, так как геосервисы — это лицо вашей компании и репутация бренда.

Вместе Мы точно сможем создать выдающийся кейс, которым будем гордиться.
Мы вам точно поможем!

#яндекскарты #геосервисы #локальноеseo #яндексбизнес #яндекснавигатор #отзывыяндекскарты #кейсяндекскарты #кейс2гис