Волшебные слова для бизнеса
Когда в последний раз вы задумывались о том, что произнесённые или написанные вами слова творят чудеса? Как настоящие «волшебные ключи» они открывают двери в сознание ваших клиентов, верша в бизнесе магию. Слова обладают невероятной силой и мотивируют к действиям.
Нам бы, конечно, хотелось, чтобы этими действиями были столь желанные всеми продажи. Если ваши слова рождают эмоции и доверие, то так и будет. В этой статье я дам несколько практических советов для предпринимателей, как этого добиться.
Магическая сила слова: как это работает?
Правильное слово продает не только продукт, но и идею, ценность, образ жизни. Слова работают как коды для мозга, запуская в нём целые программы восприятия. Вы произносите слово «подарок», и человек уже улыбается, представляя себя с коробкой, перевязанной ленточкой. Упомяните «пляж», и ваш клиент уже мысленно лежит под зонтиком с коктейлем в руке. Это удивительный феномен: одно слово создаёт в голове целые миры. Благодаря этому бизнес может сознательно программировать отношение клиентов к продукту и бренду в целом.
Во-первых: копайте в суть продукта
Обычно предприниматели делают акцент на характеристиках товаров: размер, мощность, скорость. Но клиенты покупают не характеристики, а то, что эти вещи им дадут. Например, никто не хочет просто купить новый гаджет. Покупатель хочет быть на шаг впереди, чувствовать себя частью технологической элиты или наслаждаться удобством и красотой устройства. Ваша задача — вытащить этот скрытый смысл на поверхность и показать его клиенту.
Практический совет: Пересмотрите, как вы презентуете свой продукт. Чем он может действительно «захватить» человека? Вместо сухих фактов о том, что ваше кафе продаёт лучшие капучино, расскажите о теплоте, уюте и вдохновении, которое человек получит с первой глотком кофе в вашем заведении.
А еще кофе — это заряд энергии для продуктивного утра, уютная пауза в середине напряженного дня, повод встретиться с друзьями, мгновение уединения с мыслями, ритуал комфорта в плохую погоду, символ заботы о себе, удовольствие от медленного наслаждения моментом, возбуждающий аромат, творчество в чашке, сакральное знание гадания, волшебный скраб для тела, а также возможность для экспериментов и новых открытий каждый раз, когда вы берете в руки любимый напиток.
Выберите из списка смыслов вашего продукта то, что очень понравится клиентам.
Заставьте текст "зазвучать"
Слова не только передают информацию, они ещё и создают ритм. Как рок-баллада, текст может разгонять эмоции короткими резкими фразами или, наоборот, плавно убаюкивать длинными предложениями. В маркетинге важно поддерживать этот баланс. Если текст сухой и монотонный — ваши клиенты начнут скучать быстрее, чем вы успеете предложить им скидку. И никакая скидка не разбудит храпящих людей.
Практический совет: Чередуйте стили и длину фраз. Короткие и энергичные предложения могут быстро завладеть вниманием, а более длинные и описательные — удержат его. Например, вместо унылого «мы продаем мебель» скажите:
- Представьте, как этот стол станет центром вашего уютного домашнего мира;
- Это не стол. Это ваш персональный уголок для творчества и вдохновения;
- Ваша спальня станет эпицентром событий тысячи и одной ночи.
Ваша цель — сделать текст живым и динамичным, как хороший фильм с ярким вдохновляющим сюжетом.
Если вы выступаете, то обязательно обыгрывайте смыслы интонациями. Это в бизнесе работает круче любого пиарщика!
Заклинания для каждого свои
Одна и та же фраза сработает для одного клиента и не впечатлит другого. Все люди разные, а значит, и слова для них нужно подбирать уникальные. Кто-то ведётся на выгоду и скидки, а кому-то важно подчеркнуть свою индивидуальность и стиль. Так почему бы не приготовить несколько разных магических заклинаний для каждой группы клиентов?
- охотники за скидками — эти клиенты живут ради того, чтобы сэкономить и почувствовать себя победителями. Для них важно, чтобы покупка была выгодной, и они получили больше, чем отдали. Подчеркните, что их покупка — это «умный ход», который сэкономит деньги, время и нервы;
- эстеты и любители стиля — эти люди ценят оригинальность и эстетическое наслаждение. Они хотят выделиться и быть непохожими на других. Используйте слова, которые акцентируют внимание на эксклюзивности, красоте и стиле вашего продукта;
- лидеры и новаторы — для них важно всегда быть на шаг впереди. Они ищут что-то новое, что подчёркивает их статус и лидерство. Продайте им чувство первенства, уникальности и авангарда.
Практический совет: Если вы хотите максимум продаж, то разработайте несколько текстов, направленных на разные типы клиентов. Например, в одном тексте говорите о скидках, в другом — о статусе и уникальности. И отправьте все тексты в работу. Если вы ставите целью выход на конкретную аудиторию, то все тексты должны быть проработаны специально под нее. Тогда тестировать текстовые версии нужно только на этих людях до тех пор, пока вы не получите максимальный уровень конверсии.
Теория теорией, но настоящая магия раскрывается в эксперименте. Даже самые тщательно подобранные слова могут не сработать, если не тестировать их на реальной аудитории. Может оказаться, что ваши клиенты больше реагируют на юмор, а не на сухие выгоды, или что мем сработает лучше, чем фактологические доводы.
Пользуйтесь!
Слова — это не просто средство передачи информации. Это мощное оружие, с помощью которого вы можете воздействовать на эмоции и желания своих клиентов. Подбирайте слова как ключи к восприятию, создавайте яркие образы и ощущения. Чем лучше вы научитесь играть с текстом, тем больше клиентов почувствуют магию вашего бренда и захотят быть его частью.
Мы помогаем внедрить магию слов в бизнес здесь, приходите
P.S. А теперь задумайтесь: не пора ли перезагрузить тексты вашего сайта или рекламных кампаний? Попробуйте!