3 нестандартные ошибки в продажах 2025
Как провалить продажу? Я мог бы просто написать: вот пункт первый, вот второй, вот третий. Но я знаю, что изолированные пункты без контекста, почти невозможно понять. Поэтому, я расскажу пример одновременно самой крутой и самой дерьмовой попытки продать мне за последнее время. (В конце будут пункты отдельно, для тех, кто не умеет читать) Итак, у меня сломались стеклоочистители в машине, и так как я в этом нихрена не понимаю, я поехал в сервис. Мастер всё разобрал, показал в чем дело и сказал, что нужно покупать двигатель для дворников. На мой вопрос: "Где его можно купить?" он сказал: "Попробуй съездить к Бешеной" и загадочно улыбнулся. И тут, как говорится, дыхание начало замирать. На самом деле, я посмеялся и позвонил ей. По первому звонку вообще не понял, почему бешеная. Ответила очень приятно, и меня сразу подкупило, что она сказала: {Если вы перекуп, можете хоть где купить дешевый, а если себе, то нужно определенный заказывать, себе говно не берём} Я приехал через 10 минут. Когда показал ей деталь, она сразу сказала, что мастер в том сервисе не прав {она сказала: "что за дебил вам сказал, что у вас сломался двигатель?" } Не суть, но она утверждала другую причину, почему у меня не работают дворники. Из интересных фишек: она мне предложила на первое время бесплатную альтернативу, но мне нужно было бы повозиться. Думаете, в чем фишка? Она описала эту альтернативу так, что я сам ей сказал "Можно вам заплатить, чтобы я ничего там не повредил?" И самое интересное, что она сказала: {"Да чё ты, ты даже не попробовал"} Вы 100% встречали таких продажников, у которых вайб "zero fuck given", выигрышная позиция для любого продавца. К сожалению, тут закончились интересные фишки для продаж, как же она слила эту продажу? Я же буквально её просил, чтобы она мне продала. 1 Она меня передержала в неведении. Я хотел ответ. Что сейчас нужно сделать, чтобы решить мою проблему. Всё, я понял, что ты крутая, что ты не собираешься с меня тупо взять деньги, ты реально хочешь помочь, я понял, хватит. 2 Звучит банально, но я раскрою. Она не выявила, к какой группе я отношусь. Я не про {Портрет ЦА: мужчина, от 20 до 30, брюнет, может будет в джинсах}. А про реальные группы, которые ей стоит разделить: - Нужно самое дешевое решение, могу если надо сам установить, главное деньгу сохранить. - Нужно лучшее решение по соотношению цена|качество. Могу установить сам, если не трудно, но если посоветуешь хорошего мастера, точно куплю у тебя. - Без разницы, сколько стоит, главное, чтобы было самое лучшее решение из возможных. Устанавливать ничего не будет, хочет решение под ключ. 3 Она меня вымотала историями. Это встречается чаще, чем предыдущие ошибки, и продавцы не понимают, что историями они не приблизят продажу, а может даже и наоборот. Я потратил очень много времени, чтобы понять, что нужно делать, где заказать деталь, а она рассказывала про свою прошлую работу. Чему можно у нее поучиться? 1. "0 fuck given" и как этого добиться 2. Приятные подарки, которые реально нужны. Они не обязательно должны быть дорогими. Например, она мне подарила ГАЙКУ, потому что по её словам, предыдущая уже совсем плохая. Вы бы знали, как это меня подкупило 3. Давать альтернативы, с которых не обязательно должен быть какой-то доход Мой ТГ канал, где показываю, как улучшить ваши продажи: https://t.me/BorillaSale