Стимулирование цепочки продаж. Реанимация в условиях жестких рамок.
Как стимулировать дилеров и партнёров, когда каждый рубль на счету, а конкуренция не даёт расслабиться? Знакомо?
Мы расскажем, как с помощью программ лояльности можно значительно повысить продажи. Узнаете, как лидер рынка увеличивает прибыль — успех стоит копировать!
Историй успеха. Основные вызовы с которыми столкнулась крупная федеральная строительная компания.
Особенностью компании является активная работа через дилерские клубы и партнёрские сети:
- Жёсткие бюджетные рамки ограничивают возможности для масштабных акций и бонусных программ.
- Сложности с управлением и учётом мотивационных выплат приводят к задержкам и ошибкам, снижающим доверие партнёров.
- Низкая вовлечённость участников цепочки из-за отсутствия прозрачных и понятных механизмов мотивации.
Программа лояльности до автоматизации:
Обоснование (Проблема/Боль):
Цели и KPI
- Сложности в управлении дилерскими и клиентскими базами
- Низкая вовлечённость покупателей и дилеров
- Необходимость повышения эффективности продвижения новых продуктов
- Ручное ведение учёта бонусов, частые ошибки и задержки выплат
- Программа была направлена на:Увеличение числа постоянных клиентов (KPI: +20%)Повышение средней суммы заказа (+15%)Сокращение избыточных запасов готовой продукции (−10%)
Механика: Программа лояльности включала:
- Регистрацию участников через сайт и мобильное приложение
- Систему накопления баллов пропорционально сумме покупок
- Возможность обмена баллов на скидки, подарки, мультикарты
Результаты с нашей программой
Интеграция. Этапы внедрения: Подготовка инфраструктуры и тестирование (1 неделя)
Интеграция платформы с корпоративными системами (меньше месяца)
Обучение сотрудников и пилотный запуск (1 недели)
Общее время: Весь проект занял 1 месяц, что позволило минимизировать влияние на текущую деятельность
Количественные:
Рост числа активных участников программы на +25%
Средний чек увеличился на +17%
Точность расчётов и скорость обработки заявок выросли в 2 раза
Количество заказов увеличилось на +20%