VR и AR технологии в рекламе. Существующий опыт в авиакомпаниях и предложения по интеграции.

Цифровая трансформация в авиационной отрасли выходит далеко за пределы онлайн-продажи билетов и мобильных приложений. Сегодня авиакомпании активно используют VR (виртуальная реальность) и AR (дополненная реальность), чтобы улучшить клиентский опыт, повысить узнаваемость бренда и сформировать эмоциональную привязанность к путешествиям. Эти технологии становятся мощным инструментом маркетинга, объединяя рекламу, развлечения и сервис в единое решение.

Одним из наиболее востребованных VR-решений стали интерактивные 3D-туры по салону. Потенциальный пассажир может «пройтись» по самолету, оценить пространство, выбрать предпочтительное место и познакомиться с уровнями сервиса. Например, Emirates внедрила собственный VR-опыт: пользователь заходит на сайт, выбирает модель самолета и исследует интерьер бизнес- или эконом-класса. Такая визуализация делает процесс бронирования более осознанным и помогает авиакомпаниям подчеркнуть конкурентные преимущества — просторные кресла, современные системы развлечений, фирменный дизайн.

Другим направлением стала организация VR-развлечений во время полета. Пассажиры получают VR-гарнитуры с фильмами, играми и экскурсиями по популярным туристическим направлениям. Например, турецкий перевозчик SunExpress внедрил подобный сервис на рейсах из Антальи: в полете можно отправиться в виртуальный тур по Риму или сыграть в иммерсивную игру. Такая опция превращает время в воздухе в захватывающее приключение и делает перелет частью общего туристического опыта.

VR активно применяется и в рекламных кампаниях. С помощью 360°-видео авиакомпании демонстрируют новые маршруты, уникальные услуги или обновленные самолеты. Lufthansa использовала VR для продвижения премиальных сервисов: зритель «оказывался» на борту и лично ощущал преимущества бизнес-класса — от просторных кресел до изысканного меню. В таком формате реклама перестает быть односторонним сообщением и превращается в персонализированный опыт, который запоминается намного лучше обычного ролика.

Если VR погружает в полностью виртуальное пространство, то AR накладывает цифровые объекты на окружающую реальность. Это открывает новые возможности для взаимодействия с брендом еще до перелета.

Пассажиры часто сталкиваются с трудностями при поиске гейтов и зон обслуживания. Для решения этой проблемы аэропорт Гатвик внедрил AR-навигацию: приложение на смартфоне отображает маршрут до нужного выхода, магазина или зоны отдыха. Авиакомпании могут интегрировать подобные функции в свои приложения, добавив брендированные подсказки и рекламные элементы.

Традиционные ролики с инструкциями многие пассажиры воспринимают формально. Использование AR делает процесс обучения увлекательным: на экране смартфона появляются визуализации — как правильно пристегнуть ремень или воспользоваться кислородной маской. Такой подход не только повышает внимание к важной информации, но и улучшает имидж авиакомпании как инновационной.

Одним из перспективных направлений является создание интерактивных AR-туров, где пользователь может «примерить» путешествие. Например, выбрать направление и увидеть достопримечательности в формате 360°. Такая концепция соединяет промо и развлечение: клиент «гуляет» по Парижу, сидя дома, а авиакомпания незаметно подталкивает к покупке билета.

Современные VR-технологии позволяют не только рассматривать интерьер самолета, но и «посетить» города назначения. Турист может прогуляться по пляжам Бали или увидеть Эйфелеву башню. Emirates уже реализовала подобный опыт через Emirates VR Experience, позволяя совмещать обзор салона и знакомство с маршрутами. Интерактивные элементы внутри тура помогают узнать дополнительную информацию: например, о специальных услугах или акциях.

Для создания подобных проектов используется съемка на 360°-камеры, обеспечивающая эффект присутствия. Контент интегрируется в VR-приложения, совместимые с популярными гарнитурами (Meta Quest, HTC Vive), а также оптимизируется для веб-платформ. Важно, что пользователю не всегда требуется дополнительное ПО — достаточно открыть сайт авиакомпании, чтобы погрузиться в тур.

Интересным маркетинговым инструментом может стать «оживающий» посадочный талон. При сканировании билета открывается анимация: виртуальное приветствие от экипажа или мини-экскурсия по будущему городу назначения. Это превращает рутинный документ в элемент брендового опыта и усиливает эмоциональную связь с авиакомпанией.

VR и AR открывают перед авиакомпаниями новые горизонты: от вовлечения клиентов еще на этапе планирования поездки до создания уникальных развлечений на борту. Эти технологии работают не только как рекламный инструмент, но и как сервисная опция, повышающая лояльность пассажиров.

В ближайшие годы можно ожидать еще большего распространения подобных решений: индивидуальные AR-гиды по аэропорту, персонализированные VR-предложения при выборе маршрутов, «оживающие» билеты и багажные бирки. Главное преимущество VR/AR в рекламе — создание эмоционального опыта, который делает бренд ближе к клиенту и превращает обычный перелет в захватывающий фрагмент путешествия.

Статья написана студенткой 3 курса факультета Маркетинга и рекламы Российского Государственного Гуманитарного Университета.