Кейс: запустили авторские туры с нуля. Оборот 10 млн. за 3 месяца. Рентабельность 38%. Рекламный бюджет 500к

Запустили бизнес с нуля. Привлекли лиды и научили продавать.

Привет! Я – Вячеслав, основатель и маркетолог агентства BelkinMarketing. С командой уже более 5 лет запускаем маркетинговые связки, которые приводят бизнесу клиентов и деньги. Реализовали 100+ проектов в 27 нишах — среди них турфирмы, ремонтно-строительные компании, аутсорсинг, квест-шоу.

Делюсь опытом в блоге на VC и в Telegram-канале

Предприниматель из Дагестана обратился с идеей запустить собственные туры. Раньше он работал гидом, проводил экскурсии, но теперь хотел развивать направление под своим брендом. Опыт в маркетинге и продажах — нулевой. Главная задача — найти туристов на групповые и индивидуальные поездки.

Вместе с ним сформировали туры на 3, 5 и 6 дней. Добавили индивидуальные форматы — чтобы не терять тех, кто не любит путешествовать в группе. Целевую аудиторию определили — мужчины и женщины 25+, платёжеспособные и активные.

Оффер строили на трёх опорах: сервис, насыщенность маршрута и цена. Последний пункт — особенно важный для Дагестана: завысишь — человек уходит к конкуренту. Изучили рынок и зафиксировали диапазон: от 34 до 55 тысяч рублей с человека.

Создали лендинг, страницу благодарности, запустили рекламу в РСЯ. На странице благодарности разместили ссылку на запретграм — чтобы потенциальный турист мог изучить фото, сторис, атмосферу, пока менеджер отвечает. Других соцсетей и отзывных площадок на тот момент не было.

Реклама сработала быстро: заявки начали поступать уже в первые дни. Но что-то пошло не так. Половина людей не отвечала на звонки вообще, а вторая половина терялась сразу после того, как получала программу тура.

Несколько индивидуальных поездок всё же продали, но в целом первый месяц оказался убыточным: деньги на рекламу тратились, а результата почти не было.

Гамзат отнёсся к ситуации спокойно, хоть и без особого оптимизма. Но благодаря доверию — а пришёл он по личной рекомендации — не стал рубить с плеча. Решили разбираться дальше и не останавливать продвижение.

Мы не стали паниковать. Решение было логичным: выявить, что не работает, устранить просадки и не останавливать продвижение.

Погрузились в воронку и вскрыли основные провалы:

– Половина лидов просто не выходила на связь

– Оставшиеся отваливались после отправки программы и цены

– В переписках обнаружили ключевую ошибку: менеджер не продавал. Он пересылал информацию, часто с задержкой в несколько часов. Никакого прогрева, диалога или выявления интереса не было.

По итогам анализа приняли конкретные меры:

🔹 Запустили поисковую рекламу в Яндексе, чтобы привлечь более тёплую аудиторию

🔹 Добавили в оффер небольшие, но запоминающиеся подарки: дагестанский урбеч и магнитики ручной работы — это усиливало ценность и помогало повысить отклик

🔹 Внедрили CRM-систему — для чёткого контроля заявок и понимания, где теряются деньги

🔹 Подключили чат-бота, чтобы автоматизировать ответы и сразу квалифицировать лидов

🔹 Провели обучение для менеджеров

Мы собрали воронку продаж под ключ: настроили CRM, подключили чат-бота и расписали логику обработки заявок.

Бот реагировал на обращение в течение пары минут, задавал ключевые вопросы и отсеивал «пустые» запросы. Как только пользователь вступал в диалог — подключался менеджер.

Менеджеров мы обучили отдельно: как вести живую переписку, как грамотно доводить до оплаты, как не сливать возражения, а разворачивать их в продажу.

Больше никакой «просто отправки PDF по туру» — только осознанная, активная работа с клиентом.

Дополнительно зарегистрировали бизнес-профиль в Яндексе, чтобы собирать отзывы.

Сейчас там — 5 звёзд и более 40 благодарных откликов от туристов.

Бюджет: 439 561 р
Кол-во лидов: 740 шт
Стоимость лида: 594 р
Стоимость квал-лида: 1041 руб (66% ответили чат-боту, 57% вступили в активный диалог с менеджером)