«Нейромаркетинг мертв». Почему в 2025-м побеждают не те, кто изучает мозг клиента, а те, кто понимают его травмы
Пока все маркетологи носятся с «нейромаркетингом» и «триггерами продаж», самые успешные бренды 2025 года делают нечто противоположное. Они отказываются от манипулятивных техник и переходят к травма-информированному маркетингу.
Звучит странно? А теперь подумайте: почему люди яростно защищают одни бренды и столь же яростно ненавидят другие? Почему айфон продается не как гаджет, а как символ принадлежности? Почему Tesla стала не автокомпанией, а движением?
Ответ простой: эти бренды работают не с потребностями, а с глубинными психологическими паттернами — страхами, травмами, незакрытыми потребностями детства.
Что такое травма-информированный маркетинг
Классический маркетинг работает по схеме: «Найди боль -> Усиль боль -> Предложи решение». Травма-информированный маркетинг работает наоборот: «Найди травму -> Создай безопасность -> Стань союзником».
Примеры:
- Netflix не продает подписку на сериалы. Он продает право побыть наедине с собой без чувства вины.
- Spotify не продает музыку. Он продает понимание: «Мы знаем, какая ты на самом деле».
- Zoom не продавал видеосвязь. Он продавал возможность остаться человеком в нечеловеческих условиях.
5 травм, которые управляют покупками в 2025 году
1. Травма отвержения: «А что подумают другие?»
90% покупок брендов класса люкс — это не про качество, а про страх быть осужденным за «неправильный» выбор. Louis Vuitton продает не сумки, а защиту от социального отвержения.
2. Травма контроля: «Я должен все держать под контролем»
Взрывной рост приложений для планирования, трекинга, аналитики — это не про продуктивность. Это про иллюзию контроля в хаотичном мире. Notion продает не органайзер, а ощущение, что «моя жизнь под контролем».
3. Травма недостаточности: «Меня мало»
Курсы по саморазвитию, коучинг, марафоны личного роста — многомиллиардная индустрия, построенная на базовом чувстве неполноценности. «Ты можешь больше» — главный слоган эпохи.
4. Травма одиночества: «Меня никто не понимает»
Instagram*, TikTok, Discord — не платформы для контента. Это лекарство от одиночества. Лайк — это не оценка, это сигнал: «Я тебя вижу, ты не один».
5. Травма небезопасности: «Мир опасен»
Страховки, банковские депозиты, «подушки безопасности» — все финтех-продукты продают не деньги, а чувство защищенности в непредсказуемом мире.
Какая травма «цепляет» вас больше всего как потребителя? Напишите цифру в комментариях — посмотрим честную статистику.
Как это применить в своем бизнесе
Вместо: «Купи мой курс по английскому, потому что он эффективнее конкурентов»
Говори: «Перестань испытывать стыд за свой акцент. Ты достоин говорить на любом языке»
Вместо: «Наш CRM увеличит ваши продажи на 30%»
Говори: «Перестаньте бояться потерять клиента из-за человеческой ошибки»
Вместо: «Лучший дизайн для вашего сайта»
Говори: «Ваши клиенты больше не будут чувствовать себя потерянными на вашем сайте»
Главный вывод
Эпоха агрессивных продаж и манипулятивных техник заканчивается. В 2025 году побеждает не тот, кто давит на боль, а тот, кто исцеляет травму.
Ваши клиенты — не «целевая аудитория». Это живые люди с реальными страхами, болью и мечтами. Научитесь говорить с их травмами — и они будут готовы не просто покупать у вас, а доверять вам.
А вы замечали, что покупаете товары не из-за их функций, а из-за эмоций, которые они дают? Поделитесь примером в комментариях — очень интересно собрать кейсы.
P.S. Психология маркетинга — это не набор техник, а глубокое понимание человеческой природы. В своем Telegram-канале я регулярно разбираю, как работают эти механизмы и как использовать их этично и эффективно.