Трафик растёт, денег нет: 3 типа событий, без которых веб-аналитика бессмысленна
Открываете Метрику или GA4, видите знакомую картинку:
- - визитов больше,
- - пользователей больше,
- - страниц просмотрено больше.
Скриншот можно отправить инвестору или себе в чат «мы растём». Проблема в том, что **деньги от этого не обязательно растут**.
На простой вопрос:
«Мы реально зарабатываем на этом трафике или просто кормим рекламные кабинеты?»
— стандартные графики «визиты / просмотры» ответить не умеют.
Чтобы принимать решения, нужно перестать смотреть только на трафик и начать смотреть на события.
Что такое событие, если говорить по-людски
Событие — это не термин из документации и не священный `event_name`. Это конкретное действие человека, которое для вас что-то значит:
- - нажал «в корзину»;
- - начал заполнять форму;
- - отправил заявку;
- - зарегистрировался;
- - сделал первый полезный шаг в сервисе;
- - прочитал статью почти до конца;
- - подписался.
Пока в аналитике есть только «зашёл на страницу — вышел», вы не знаете, что происходило *между*.
Как только появляются события, вы можете сказать:
«Он пришёл с рекламы → посмотрел товар → добавил в корзину → бросил на оплате».
И это уже материал для решений, а не для красивых отчётов.
Почему визиты и просмотры не спасают
Представим два сайта. У каждого — по 10 000 визитов в месяц.
Сайт А
Смотрит только:
- - визиты,
- - пользователей,
- - просмотры страниц.
Что видят:
- - трафик растёт — все довольны;
- - иногда проседает — все переживают.
Почему выручка скачет, как хочет — никто не понимает. Решения принимаются на ощущениях: «давайте поменяем кнопку / текст / цену, может, поможет».
Сайт Б
Смотрит те же визиты и страницы, но поверх этого настроил события:
- - просмотр ключевой страницы или товара;
- - начало целевого действия (корзина, форма, регистрация);
- - завершение: оплата, отправленная заявка, первый полезный шаг в сервисе.
Что видят:
- - на каком шаге цепочки люди массово отваливаются;
- - какие источники приводят людей, которые делают действия, а не просто заходят;
- - что реально изменилось после доработки страницы/формы/цены.
Визитов у А и Б одинаково. Разница в том, что у второго есть рентген, а у первого — только красивый градусник.
---
Три уровня событий, без которых вы слепы
Не нужно городить сто событий. Соберите сначала три уровня для своего сайта.
1. Внимание: человек вообще заметил то, что вы ему предлагаете
Примеры:
- - просмотр карточки товара;
- - просмотр карточки товара;
- - просмотр страницы тарифа;
- - прочтение статьи хотя бы наполовину;
- - клик по «узнать подробнее» на лендинге.
Вопросы, на которые отвечает этот уровень:
- - на что люди реально смотрят;
- - какие товары/страницы/материалы просто висят мёртвым грузом;
- - совпадает ли ваша «витрина» с тем, что людям вообще интересно.
Если вы не знаете, *что именно* человек смотрел, вы даже не понимаете, что тестировать и улучшать.
2. Намерение: человек попытался сделать шаг к цели
Примеры:
- - `add_to_cart` — добавление товара в корзину;
- - `checkout_start` — человек начал оформлять заказ;
- - `lead_start` — начал заполнять форму заявки;
- - `signup_start` — начал регистрацию в сервисе.
Этот уровень показывает:
- - какие предложения человек готов рассматривать серьёзно;
- - где ломается путь: люди смотрят, но не пробуют; пробуют, но бросают;
- - отдаёт ли ваша реклама людей, которые хотят, или только тех, кто «пришёл поглазеть».
Если вы не отслеживаете намерение, вы не видите, *где именно* утекают деньги.
3. Результат: деньги или другой целевой исход
Примеры:
- `purchase` / `order_paid` — оплата заказа; - `lead_sent` — отправленная заявка; - `signup_complete` — завершённая регистрация; - первый полезный шаг в продукте (`first_project_created`, `campaign_sent`, `file_uploaded`).
Это финальная точка:
- - можно связать её с каналами трафика и понять, что реально окупается;
- - можно сравнить долю тех, кто начал путь, с долей тех, кто дошёл до конца;
- - можно считать не «стоимость клика», а стоимость результата.
Пока у вас нет событий результата, вы не управляете воронкой, а просто смотрите на погоду.
Как это выглядит на разных типах сайтов
Интернет-магазин
Три слоя событий:
- 1. Внимание — `product_view`.
- 2. Намерение — `add_to_cart`, `checkout_start`.
- 3. Результат — `purchase` / `order_paid`.
С этими четырьмя событиями вы уже можете:
- - увидеть товары, которые народ смотрит, но не кладёт в корзину;
- - найти шаг, на котором умирают заказы (между просмотром и корзиной или между корзиной и оплатой);
- - понять, какие рекламные кампании доводят до оплаты, а какие приносят только «туристов».
SaaS / онлайн-сервис
Три слоя:
- 1. Внимание — просмотр лендинга / страницы тарифа.
- 2. Намерение — `signup_start`.
- 3. Результат — `signup_complete` + первый полезный шаг (`feature_used`).
Этого достаточно, чтобы увидеть:
- - сколько людей «сливается» между интересом и регистрацией;
- - что мешает дойти до первой ценности (онбординг, письма, интерфейс);
- - есть ли вообще смысл заливать трафик, если до активации доходят единицы.
Контентный проект / блог
Три слоя:
- 1. Внимание — `article_view`.
- 2. Намерение — `scroll_depth` (дочитал до 75–90%).
- 3. Результат — `subscribe` (email / Telegram / push).
Вместо абстрактных «просмотров» вы видите:
- - какие темы реально читают, а какие закрывают сразу;
- - какие каналы приводят людей, которые дочитывают;
- - какие материалы лучше всего приводят к подписке.
Что делать, если вы не технарь
Ваша задача — не код писать, а правильно сформулировать задачу.
Прямо по шагам:
- 1. Нарисуйте путь клиента на вашем сайте: - от первого захода до оплаты, заявки или первого полезного действия.
- 2. Для этого пути отметьте три точки: - внимание (что человек должен увидеть/прочитать); - намерение (какой шаг показывает, что он «созрел»); - результат (что для вас считается успехом).
- 3. Придите к разработчику и скажите человеческим языком: > «Мне нужны события на этих шагах. > Я хочу видеть, сколько людей доходит до каждого и где мы теряем больше всего».
- 4. Уже потом решайте, в чём это считать — GA, Метрика, своя система, plsx и т.д.
Главное — сначала договориться о событиях, потом обсуждать “красивые отчёты”.
Как я подхожу к этому в plsx.ru
Я делаю свою систему веб-аналитики plsx.ru и с самого начала строю её вокруг событий:
- - каждое событие — отдельная запись с понятным смыслом;
- - из событий собираются отчёты:
- - Overview (общая картина),
- - Events (сами действия),
- - Funnels (воронки из событий),
- - Marketing (каналы → действия → результаты),
- - Retention (возвраты);
- - для магазинов, сервисов и контентных проектов можно собрать свои цепочки событий по трём уровням: внимание → намерение → результат.
Не принципиально, будете ли вы пользоваться plsx или чем-то ещё. Принципиально другое:
Пока вы смотрите только на визиты и просмотры страниц, вы не управляете поведением людей на сайте.
Деньги приносят не графики, а действия — и их нужно начать считать.
Домашка на сегодня
Без сложных терминов и интеграций:
- 1. Запишите, что для вас считается **успешным результатом** на сайте (оплата, заявка, подписка, активация).
- 2. Выпишите 3–5 шагов, которые человек делает по пути к этому результату.
- 3. Отметьте для каждого шага, есть ли сейчас событие в вашей аналитике.
- 4. Там, где событий нет, — поставьте задачу: «Повесьте события на эти шаги и соберите простую воронку».
Один такой список событий даст вам больше понимания о бизнесе, чем ещё один год жизни с отчётом «посетители / просмотры страниц».