Авито-кейс DoorHan: как мы с нуля привели 5 068 контактов за год официальному аккаунту Концерна

Меня зовут Валерия Салтыкова, я практикующий авитолог и основатель агентства заявок FORMULA. Год назад мы взяли в работу официальный аккаунт международного Концерна DoorHan на Авито — с чистого листа, без единого объявления.

В этой статье разбираю весь путь по нашей 10-шаговой системе: от анализа рынка до сетки аккаунтов. С реальными цифрами, механикой продвижения на Авито и честно про сложности работы с крупным производством.

Если коротко, результат за год работы: 5 068 контактов, средняя цена контакта 295 ₽, 80% заявок — целевые. И Концерн продолжает наращивать бюджет на Авито.

Всё началось не с самого Концерна, а с его дилера.

Три года мы ведём Авито официального дилера DoorHan по Красноярскому краю — без единой паузы. За это время дилер вышел в лучшие по своему направлению. Концерн это заметил и доверил нам вести уже свой официальный аккаунт производителя.

Зашли с нуля. Полностью с нуля — ни объявлений, ни матрицы, ни истории. Чистый лист.

Для понимания, с кем мы работаем: DoorHan — российский производитель №1 в нише автоматических ворот, роллет и автоматики. 32 завода полного цикла в России, более 8 000 дилеров, поставки в 30+ стран.

Важный момент по географии: мы работаем не по всей России, а точечно — в тех городах, где заводу нужно больше контактов, чтобы загрузить производство в конкретных регионах. И планируем расширять охват дальше.

Скажу честно про старт. Согласовать сотрудничество с Концерном такого масштаба — это не «созвонились и поехали».

Чтобы вы понимали уровень: юридический отдел Концерна неделю проверял только моё ИП. Отдельно понадобилось подать уведомление в Роскомнадзор об обработке персональных данных. И это всё — до того, как мы вообще начали работать.

Огромная структура, всё взаимодействие через маркетолога, каждое решение проходит через согласования и правила. Если вы мечтаете работать с большим заводом — будьте готовы, что путь небыстрый и бумажный. Мы прошли. И не пожалели.

Дальше — как мы выстроили работу по нашей системе из 10 шагов.

Изучили структуру спроса по каждой категории продукции в разрезе регионов. Проанализировали конкурентную выдачу — на уровне федеральных производителей это Alutech (белорусское производство). Поскольку целевые аудитории не пересекаются, стратегию строили на основе собственного спроса, а не реакции на конкурента. Результат шага — карта приоритетных категорий и регионов.

На основе аналитики определили последовательность запуска: какие категории и города идут первыми, какой объём матрицы и формат продвижения закладываем. Каждое решение опиралось на данные, а не на интуицию.

Под каждую категорию собрали ядро высокочастотных запросов. Сегментировали аудиторию — частные клиенты, дилеры, коммерческие объекты — и сформировали отдельное УТП под каждый сегмент. Офферы построили так, чтобы закрывать ключевые возражения ещё до обращения.

Заголовок на Авито — это ранжирующий элемент, а не просто название объявления. Именно по нему алгоритм определяет, по каким запросам показывать объявление в поиске. Поэтому каждый заголовок мы формируем на основе реальной поисковой семантики аудитории, а не описательных формулировок.

Подготовили тексты под каждый сегмент и категорию по структуре: оффер → аргументация → целевое действие. Задача текста — конвертировать внимание, которое уже привлекли заголовок и визуал, в обращение.

Здесь была двойная задача. С одной стороны — единый узнаваемый формат: человек должен с первого взгляда понимать, что перед ним официальный аккаунт Концерна DoorHan, а не один из сотен перекупщиков. Поэтому все баннеры выдержаны в одном фирменном стиле.

С другой стороны — внутри этого формата порядка 300 разных вариантов визуальной подачи. Фотографии не повторяются. Это принципиально: Авито не любит дубли, а для матрицы такого объёма однотипный визуал — прямой путь к понижению в выдаче.

Сами баннеры построены по принципу «один слайд — один аргумент». Поскольку первичное восприятие в выдаче формируется на уровне изображения, визуал несёт основную нагрузку по удержанию внимания до момента прочтения текста.

Оформили официальный профиль Концерна как инструмент доверия. Для бренда такого уровня это принципиально: посетитель должен с первого экрана идентифицировать производителя, а не посредника. Каждый блок профиля — описание, витрина, контакты — выполняет продающую функцию.

Платное продвижение на Авито подключаем только к объявлениям с подтверждённой конверсией. Принцип такой: сначала рост CTR, затем инвестиции в продвижение. Это ключевая механика экономики проекта — повышение CTR увеличивает количество контактов в рамках того же бюджета. Мы не наращиваем расходы, мы увеличиваем отдачу с каждого вложенного рубля.

Отдельно проработали обработку входящих заявок. Подключили AI-менеджера, который отвечает клиентам 24/7, в том числе ночью. Это не шаблонный бот: он работает как оператор, который разбирается в продукции, грамотно ведёт диалог, собирает заявку и передаёт её в распределительный центр Концерна DoorHan для связи с проверенным дилером в городе клиента.

Эффект двойной: ни одно обращение не теряется из-за того, что «не успели ответить», и конверсия из контакта в заявку выросла.

Мониторинг позиций ведём каждые 3 дня — с помощью собственной программы, которая в скором времени станет доступна в сервисе AI Авитолог PRO. Отслеживаем позиции объявлений в выдаче и точечно корректируем продвижение.

Отдельно держим на контроле структуру категорий. В строительных нишах, особенно в воротах, Авито регулярно меняет категории размещения, а каждый вид ворот должен стоять в своей. Пропустил изменение — и объявление, которое вчера было в выдаче, сегодня уже не показывается. При этом продвижение продолжает списываться. Деньги уходят, а контактов нет.

Типичная ошибка, которую мы видим постоянно: настроили продвижение один раз и забыли. Никто не проверяет, на каких позициях стоят объявления, не отслеживает изменения категорий, не снижает стоимость контакта. В итоге человек платит и просто не получает часть контактов, даже не зная об этом.

Именно системный контроль удерживает конверсию из просмотра в контакт на стабильном уровне: 4% в среднем, до 10% в высокий сезон.

Запускаем сетку аккаунтов — это решает сразу две задачи: рост трафика и расширение присутствия в выдаче. Алгоритм Авито воспринимает аккаунты как независимых продавцов и распределяет показы каждому, что позволяет занимать больше позиций по целевым запросам.

Параллельно расширяем продуктовую линейку. DoorHan — это не только ворота: быстровозводимые гаражи, дома, сэндвич-панели, промышленные здания. Каждое новое направление — это дополнительный охват спроса.

Отдельное направление — сбор отзывов. Специфика в том, что мы работаем через маркетолога Концерна, а не напрямую с конечными клиентами, поэтому получение реального отзыва за реальный заказ требует выстроенного процесса. Удерживаем планку — минимум 3 подтверждённых отзыва в месяц.

С DoorHan мы давно вышли за рамки «ведём объявления». Сейчас для колл-центра Концерна разрабатываем с помощью AI отдельный инструмент: транскрибируем звонки операторов, ведём учёт каждого обращения и анализируем, как отработал специалист.

Зачем это Концерну: улучшать скрипты, держать стабильное качество обработки заявок, видеть слабые места в реальных разговорах. Мы помогаем выстроить не только поток заявок, но и качество работы с ними внутри компании.

Это и есть работа в долгую — когда ты не подрядчик «на объявления», а часть процессов клиента.

И вот что для меня самое показательное.

Концерны такого масштаба планируют бюджет ещё в декабре, на год вперёд. Всё расписано. Но когда они видят, какой поток идёт с Авито и что 80% заявок — целевые, они перекраивают планы и говорят: давайте больше в Авито.

Вот это и есть настоящая оценка. Не «спасибо, хорошо работаете», а живые деньги, которые двигают в твою сторону.

И ещё мысль, к которой мы пришли, обсуждая результаты с маркетологом Концерна.

Когда крупная компания заходит на Авито — она становится ближе к своим клиентам. Появляется живая обратная связь, люди пишут напрямую, растёт узнаваемость и репутация бренда.

Авито давно перестало быть просто доской объявлений. Это народная площадка — по сути маркетплейс и социальная сеть в одном. И серьёзным брендам сегодня нельзя там не присутствовать.

Всю 10-шаговую систему продвижения на Авито, по которой работает наше агентство, можно пройти по своей нише в сервисе AI Авитолог PRO — шаг за шагом. Нейроавитолог — это ИИ-специалист по Авито: он не просто показывает данные, а объясняет, что они значат, и подсказывает следующий шаг. На старте даём бонус на счёт, чтобы попробовать.

Если вы работаете с большой матрицей объявлений или сеткой аккаунтов на несколько городов — напишите в комментариях вашу нишу, разберу вашу ситуацию.

Больше разборов, кейсов и практики по продвижению на Авито — в моём Telegram-канале:

Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые материалы.

Валерия Салтыкова — практикующий авитолог, основатель агентства заявок FORMULA (100+ проектов на Авито в 40+ нишах) и создатель сервиса AI Авитолог PRO. По данным агентства FORMULA, системный подход к продвижению на Авито позволяет удерживать долю целевых заявок на уровне 80% даже на проектах федерального масштаба.