Авито покрывает мошенничество и шантаж: как у исполнителя украли проект и уничтожили рейтинг ложью

Всем привет! Я начинающий хоумстейджер на Авито. Столкнулась с абсолютным равнодушием поддержки, которая в упор отказывается видеть нарушение собственных правил и покрывает откровенный потребительский террор.

Суть ситуации: клиентка заказала у меня проект хоумстейджинга квартиры. Я полностью выполнила работу и направила ей в Telegram готовые концепции, коллажи и шоппинг-лист по ВСЕМ ЧЕТЫРЕМ ЗОНАМ (кухня, комната, прихожая, санузел). Весь проект клиент согласовал, что зафиксировано в переписке. Получив финальные файлы, клиентка в одностороннем порядке отказалась выплачивать оставшиеся 50% стоимости моих услуг, решив, что проект ей не по карману. Когда я попросила оплатить оставшуюся сумму, она начала нагло обесценивать мою работу в духе "Я считаю, что за всю вашу работу хватит и предоплаты". Я перевела разговор в юридическое поле и направила досудебную претензию, в ответ на что клиентка стала угрожать мне отзывом, который и стал причиной этой публикации.

В отзыве она пошла на прямую ложь, заявив, что «Про существование прихожей и санузла исполнитель в проекте забыла»., причем на скринах переписки очевидно, что на проекте визуализирована вся квартира целиком, включая указанные зоны.

Позиция поддержки Авито в ВК и приложении: я предоставила скриншоты переписки, где черным по белому видно отправленные файлы по санузлу и прихожей. На что поддержка мне отвечает: «Это субъективное мнение клиента». Уважаемая команда Авито! Факт отправки файлов — это не «мнение», это физическое действие и доказуемый факт. Клиентка публично солгала в отзыве, нарушив пункт 10 ваших же «Правил публикации отзывов» (искажение финала общения и результатов сделки). Более того, отзыв содержит явные признаки пункта 11(недобросовестность автора и использование отзыва как инструмента шантажа после неоплаты). Почему ваша поддержка защищает человека, который украл чужой интеллектуальный труд, не доплатил деньги и оклеветал исполнителя? Требую, чтобы официальный представитель Авито на VC.ru изучил прикрепленные доказательства и удалил отзыв недобросовестного клиента.

Во вложении скрины отзыва и переписка с фиксированием всех фактов, упомянутых в тексте.