«Интеллигентные кристаллы сахара» и кредиты на десятки тысяч рублей: история продавцов переоценённой косметики Desheli

Короткая история бизнеса с выручкой в 17 млрд рублей в год.

«Медуза» рассказала истории нескольких компаний, которые работают по одной и той же схеме: заманивают клиентов бесплатными процедурами, диагностируют им заболевания или рассказывают о признаках старения, а потом навязывают свои продукты по завышенным ценам — в основном, в кредит. Расследование о компании, продающей «люксовую» косметику Desheli провёл Иван Голунов.

В 1920-х годах в США начались продажи пылесосов Kirby. Компания пользовалась методом «прямых продаж» и стала известна благодаря агрессивному маркетингу: продавцы приходили к клиентам домой, чтобы продемонстрировать работу устройства, и убеждали его совершить покупку пылесоса стоимостью в четыре раза выше, чем у конкурентов.

Летом 2011 года компания объявила о том, что продала в России 200 тысяч пылесосов: на тот момент в среднем их стоимость составляла около 110-130 тысяч рублей. В США их стоимость составляла $1,7 тысячи долларов (52,8 тысячи рублей по курсу 2010 года).

В 2012 году бренд выкупил предприниматель Уоррен Баффет, тогда стиль продаж компании изменился. В то же время продажи Kirby в России упали, а бывшие агенты компании начали искать новый бизнес. Большая часть из них занялась продажами косметики Desheli, пишет «Медуза».

Продавцы Desheli предлагали клиентам наборы стоимостью до 60 тысяч рублей. В такой набор входят 10 средств, содержащих, по утверждению продавцов, «интеллигентные кристаллы сахара», которые «считывают информации о процессах старения, заложенных природой, и их поворот вспять на клеточном и молекулярном уровне».

Некоторые средства Desheli по составу совпадают с продуктами косметической линии Hlavin Platinum, в которой самый дорогой крем стоит 102,5 шекеля (около 910 рублей по курсу 2013 года), выяснила «Медуза».

При этом владельцы спа-салонов закупали кейсы с косметикой по цене в 8,5-9 тысяч рублей, с учётом расходов на офис и персонал их себестоимость составляла 19 217 рублей, но продавать их рекомендовалось по цене от 45 тысяч рублей.

По данным Роспатента, брендом Desheli владеет офшорная компания Loutron Services Limited. В Россию косметику поставляет фирма «ПФ Капитал», которая принадлежит гражданам Израиля Даниэлю Полонскому и Эдуарду Филбгеру, предполагает «Медуза».

По словам источников, в 2013 году выручка сети Desheli превысила 12 млрд рублей, в 2014 году — 17 млрд рублей, данные за 2015 год неизвестны. В 2016 году продажи Desheli упали до 1,27 млрд рублей.

В 2013 году полиции арестовала склад Desheli в Самарской области и возбудила уголовное дело по фактам мошенничества против местного партнёра сети. По версии местных СМИ, уголовное дело было возбуждено из-за недовольства «близкой женщины какого-то чина из следственных органов».

Из-за роста числа недовольных клиентов, продавцы Desheli начали налаживать связи с полицией и работниками банков.

Алина Хроева — одна из партнёров Desheli, открывшая сеть в городе Салават. По её словам, в городе с населением в 153 тысяч человек ей удавалось продавать по 800 кейсов Desheli в месяц. В октябре 2017 года она стала фигурантом уголовного дела по статье «мошенничество». По версии следствия, сотрудники её салона обманули посетителей на 3 млн рублей, навязав им кредиты от 80 тысяч до 130 тысяч рублей.

В 2014 году предполагаемый сооснователь сети Эдуард Филбгер говорил, проблемой компании были не недовольные клиенты, а банки.

По данным «Медузы», в апреле 2014 года банки одобряли клиентам Desheli 78% заявок на кредит, а в начале августа того же года — 39%. Причиной стал рост просроченных платежей клиентов компании: например, у банка «Русский стандарт» доля таких платежей по кредитам в 2014 году выросла до 12% при среднерыночном показателе в 2,5%.

Кипрская компания P&F Holdings Limited, принадлежащая Полонскому и Филбгеру, в 2014 году запустила новые бренды косметики: DeAura и SoleMer. Но их продажи не превышали 2 млрд рублей в год.

Бывшие продавцы косметики Desheli Игорь и Вадим Нисенбоймы открыли сеть медицинских центров CosmosFit: в них клиентам «ставят диагнозы» и предлагают сразу оплатить лечение в кредит.

Один из лучших продавцов Kirby на территории бывшего СССР — казахстанец Марсбек Ибраев — занялся продажей фильтров для воды Blue Filters по цене в 120 тысяч рублей. В официальном интернет-магазине производителя аналогичный фильтр продается за 335 польских злотых (около 6,3 тысячи рублей), уточняет «Медуза».

Полонский также продолжает заниматься продажами косметики под брендом Elevatione Time Stops by Salvador Dali в США, Мексике, Сингапуре, Филиппинах и на Тайване. В феврале этого года флагманский магазин этой марки открылся в одном из самых дорогих районов Лондона — Мейфэре. Средняя стоимость кремов нового бренда составляет около 140 фунтов (примерно 12,5 тысячи рублей).