Расскажу про свой опыт. Не автору, а по теме.

Мыл полы в мебельном интернет-магазине.
Продавали матрасы. Предложил продавать чехлы.
Когда мыл полы на швейном производстве, договорился, чтобы на складе создали остаток, всегда в наличии.

Каждый менеджер пытался продать чехол к матрасу как мог. У одного стало получатся хорошо. Все тупо стянули его фразу. Было 0 доп.продаж. Стало 50%.

Периодически пытались вкидывать новые фразы.

За рац.предложение мне выдали новое ведро и тряпку.