{"id":8525,"title":"\u0410\u043a\u0446\u0438\u044f \u043e\u0442 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430 \u0441 \u043e\u043e\u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0434\u043b\u0438\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0440\u043e\u0447\u043a\u043e\u0439","url":"\/redirect?component=advertising&id=8525&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/314626-korotko-vyigrat-100-tysyach-rubley-na-pokupki-k-novomu-godu&placeBit=1&hash=452c4539de3180a40833ab562f6d46ac6a723a1c475a25d3a1dc82d21cace4b8","isPaidAndBannersEnabled":false}
Маркетинг
Julia Rakova

Автоматизация маркетинга: 5 этапов внедрения и рейтинг платформ на август 2019 года

Результаты применения автоматизации маркетинга впечатляют. Покупатели, коммуникация, с которыми автоматизирована, тратят на 47% больше, при этом стоимость их привлечения снижается на 33%. 73% маркетологов считают большую производительность и экономию времени самыми важными преимуществами автоматизации. При этом успех автоматизации напрямую зависит от ее правильного внедрения.

Что такое Автоматизация Маркетинга (Marketing Automation).

Автоматизация маркетинга осуществляется с помощью программных роботов, которые могут автоматизировать маркетинговые действия или задачи, оптимизировать маркетинговые рабочие процессы, измерять результаты маркетинговых кампаний.

Звучит сложно, но на самом деле главная цель автоматизации маркетинга - доставка роботом правильному человеку правильного контента в правильное время, чтобы этот человек выполнил нужное нам действие.

Благодаря развитию технологий, сервисы автоматизации маркетинга стали доступны малому и среднему бизнесу и предпринимателям: как по простоте интерфейсов, так и по соотношению цена/функциональность. В среднем, цена на такие онлайн сервисы и платформы стартует от $9 - $15 в месяц. Поэтому уже более 140 тыс. компаний по всему миру автоматизируют маркетинг, и рынок автоматизации достигнет $25,1 млрд к 2023 году.

Что нужно учесть при планировании внедрения и настройке автоматизации в компании?

5 этапов внедрения автоматизации маркетинга в бизнесе.

Этап 1. Заручитесь поддержкой нужных вам людей.

Кроме маркетологов, это сэйлзы и веб-аналитики. Автоматизации маркетинга изменит то, как ваши сейлзы и маркетологи работают вместе. Вы сможете увидеть, как ваши потенциальные клиенты ведут себя на вашем сайте и использовать эти данные для управления жизненным циклом вашего клиента на всех точках касания с ними. Команда сейлзов будет вам благодарна: к ним будут приходить гораздо более заинтересованные клиенты и это значительно сократит время на заключение сделки. Кроме того, у сэйлзов появится значительно больше данных о клиентах, которые им передает маркетинг. Если сэйлзы, веб-аналитики и маркетологи будут согласованно работать вместе во время внедрения автоматизации — это путь к успеху, поэтому заручитесь их поддержкой.

Этап 2. Создайте проектный план с четкими целями и дедлайнами. Изучайте автоматизацию.

76% маркетологов, автоматизировавших свои процессы, сообщили, что если бы им пришлось внедрять автоматизацию маркетинга во второй раз, они бы более эффективно занимались планированием и настройкой. Если установку и настройку платформы автоматизации маркетинга сопровождает специалист, составьте с ним план внедрения с учетом его опыта и экспертизы.

Если платформа автоматизации маркетинга предоставляет клиентскую поддержку при настройке автоматизации, составьте с ее аккаунт-менеджером план внедрения с дедлайнами.

Даже если у вас есть специалист по внедрению, все равно не забывайте заниматься самообразованием в области Marketing Automation. По данным ведущих хедхантеров России, специалисты в области автоматизации маркетинга сейчас очень востребованы в крупных и средних бизнесах, и получают в несколько раз больше обычных маркетологов.

Этап 3. Разработка процесса управления лидами вместе с департаментом продаж

Партнерство и взаимопонимание между маркетингом и продажами – самый важный элемент успеха Marketing Automation, так как маркетологи подогревают и обучают лиды, а потом передают их в отдел продаж. Разработайте с вашими сэйлзами критерии качества лидов, которые помогут вам определить и запрограммировать доставку контента вашей базе контактов.

Этап 4. Создайте разные типа контента для всех этапов управления жизненным циклом вашего подписчика и клиента, и только затем запускайте автоматизацию.

Примеры контента:

  • Рекламные посты для соцсетей
  • Статьи для вашего блога
  • Лендинги для сбора контактов потенциальных клиентов, куда вы будете переводить заинтересованных вашими постами и статьями читателей
  • Подогревающий интерес к покупке контент: цепочки приветственных писем или обучающих email рассылок, которые будут запущены сразу после получения контактов подписчиков
  • Продающие рассылки, которые будут рассылаться заинтересованным (подогретым) подписчикам

Этап 5. Выбирайте правильную платформу автоматизации маркетинга.

Как не ошибиться в выборе платформы автоматизации?

Не покупайте сложную систему, которая содержит не нужный вам функционал: не переплачивайте за это. Лучшая платформа автоматизации маркетинга – не та, в которой множество фич, а та, у которой:

  • отличная юзабилити и дружественный интерфейс,
  • функционал соответствует вашим бизнес-целям,
  • на связи клиентская поддержка, которая поможет вам настроить автоматизацию.

Поэтому, выбирайте платформы с подходящим вам функционалом, интерфейсом и клиентской поддержкой на русском языке, так как во время настройки вам, скорее всего, потребуется поддержка специалистов платформы.

Платформы автоматизации: функционал.

Такие платформы автоматизируют email-рассылки, рекламу в социальных сетях, создание лендингов, аналитику привлечения клиентов и этапов воронки продаж, прием платежей и многое другое.

Эти инструменты позволяют не только коммуницировать с клиентом в режиме 24/7, отправляя персонализированные сообщения, но и оценивать эффективность маркетинговых кампаний и и доход на вложенные в эти кампании инвестиции.

Платформы автоматизации маркетинга часто интегрируются с CRM или имеют встроенные CRM элементы. По классификации G2 Grid® для того, чтобы претендовать на включение в категорию Автоматизация Маркетинга платформы должны:

  • Автоматизировать два или более процесса из следующих: email-рассылки, социальные сети, SMS и digital рекламу (включая таргетированную в соцсетях).
  • Обеспечить расширенные возможности email-маркетинга, включая A / B-тестирование, тестирование спам-фильтра, планирование, сегментацию и аналитически отчеты.
  • Выступать в качестве базы данных для сбора и обработки маркетинговой информации и маркетинговых взаимодействий.
  • Обеспечивать возможность динамической сегментации для лучшего таргетинга маркетинговых кампаний.
  • Выполнять управление лидами, включая выращивание (nurturing) и скоринг лидов.
  • Создавать формы подписки и лендинги для сбора контактной информации.
  • Предоставлять аналитику и отчеты для мониторинга всего жизненного цикла кампании, включая привязку к доходам и/или возврату на инвестиции.

Глобальный рейтинг G2 Grid® платформ автоматизации на август 2019 года.

ТОП 5 платформ Автоматизации Маркетинга (Marketing Automation) в мире - HubSpot, ActiveCampaign, Marketo, SalesForce (Pardot) и GetResponse.

Кстати, русскоязычный интерфейс и поддержка на русском языке есть только у GetResponse и SalesForce.

0
0 комментариев
Популярные
По порядку
Читать все 0 комментариев
Опыт возврата денег за обучение дизайну у Yakovlevv.com. Тварь я дрожащая или право имею?
Что там с видеорегистраторами: где за них штрафуют, а где — дают скидку на страховку

Регуляторы вновь в деле. На этот раз они могут затронуть видеорегистраторы. Расскажу о ситуации с точки зрения страхового эксперта.

MIKI Yoshihito / Flickr / CC BY 2.0
Хочу кухню как у подруги: зачем в Циан сделали поиск квартир по фото

Рассказывает Юлия Зыкова, руководитель команды «Аудитория» в Циан.

Невидимый убийца: как воздух в вашем офисе делает вас глупее

Важное исследование, которое должно заставить все компании пересмотреть свои офисы.

Мысли создателя FastAPI Себастьяна Рамиреса из интервью Evrone

Себастьян Рамирез — энтузиаст open source, создатель таких популярных инструментов, как FastAPI, Typer и SQLModel. В интервью он поделился мнением о собственных проектах, образовании для разработчиков и собственной популярности в Twitter. Полный текст доступен по ссылке.

Технический продакт менеджер на примере вакансии Яндекс Go

Я периодически разбираю интересные вакансии, которые, на мой взгляд, сочетают в себе инновационный продукт, серьезную компанию, и при этом не требуют 100500 лет опыта (что редко). Сегодня вместе посмотрим на позицию в платформе для таксопарков в Яндекс Такси.

Минэнерго включило в правила для субсидий на зарядные станции медленную зарядку и четыре выхода для электромобилей Статьи редакции

Российские электросети могут не выдержать увеличения нагрузки, считают эксперты.

Бизнесменам разрешат перевести личные фонды в российские офшоры

Согласно проекту поправок Минэкономразвития РФ к закону "О международных компаниях и международных фондах" министерство планирует разрешить бизнесменам регистрировать в так называемых русских офшорах - специальных административных районах (САР) в Калининграде и Владивостоке - личные фонды и трасты.

Новые гарантии для одиноких родителей

Государственная Дума РФ 9 ноября 2021 года приняла в третьем чтении закон, предоставляющий дополнительные гарантии отдельным категориям работников, имеющих несовершеннолетних дней, и вносящий поправки в Трудовой Кодекс РФ.

null