Рубрика развивается при поддержке
Маркетинг
Julia Rakova
391

Автоматизация маркетинга: 5 этапов внедрения и рейтинг платформ на август 2019 года

Результаты применения автоматизации маркетинга впечатляют. Покупатели, коммуникация, с которыми автоматизирована, тратят на 47% больше, при этом стоимость их привлечения снижается на 33%. 73% маркетологов считают большую производительность и экономию времени самыми важными преимуществами автоматизации. При этом успех автоматизации напрямую зависит от ее правильного внедрения.

В закладки

Что такое Автоматизация Маркетинга (Marketing Automation).

Автоматизация маркетинга осуществляется с помощью программных роботов, которые могут автоматизировать маркетинговые действия или задачи, оптимизировать маркетинговые рабочие процессы, измерять результаты маркетинговых кампаний.

Звучит сложно, но на самом деле главная цель автоматизации маркетинга - доставка роботом правильному человеку правильного контента в правильное время, чтобы этот человек выполнил нужное нам действие.

Благодаря развитию технологий, сервисы автоматизации маркетинга стали доступны малому и среднему бизнесу и предпринимателям: как по простоте интерфейсов, так и по соотношению цена/функциональность. В среднем, цена на такие онлайн сервисы и платформы стартует от $9 - $15 в месяц. Поэтому уже более 140 тыс. компаний по всему миру автоматизируют маркетинг, и рынок автоматизации достигнет $25,1 млрд к 2023 году.

Что нужно учесть при планировании внедрения и настройке автоматизации в компании?

5 этапов внедрения автоматизации маркетинга в бизнесе.

Этап 1. Заручитесь поддержкой нужных вам людей.

Кроме маркетологов, это сэйлзы и веб-аналитики. Автоматизации маркетинга изменит то, как ваши сейлзы и маркетологи работают вместе. Вы сможете увидеть, как ваши потенциальные клиенты ведут себя на вашем сайте и использовать эти данные для управления жизненным циклом вашего клиента на всех точках касания с ними. Команда сейлзов будет вам благодарна: к ним будут приходить гораздо более заинтересованные клиенты и это значительно сократит время на заключение сделки. Кроме того, у сэйлзов появится значительно больше данных о клиентах, которые им передает маркетинг. Если сэйлзы, веб-аналитики и маркетологи будут согласованно работать вместе во время внедрения автоматизации — это путь к успеху, поэтому заручитесь их поддержкой.

Этап 2. Создайте проектный план с четкими целями и дедлайнами. Изучайте автоматизацию.

76% маркетологов, автоматизировавших свои процессы, сообщили, что если бы им пришлось внедрять автоматизацию маркетинга во второй раз, они бы более эффективно занимались планированием и настройкой. Если установку и настройку платформы автоматизации маркетинга сопровождает специалист, составьте с ним план внедрения с учетом его опыта и экспертизы.

Если платформа автоматизации маркетинга предоставляет клиентскую поддержку при настройке автоматизации, составьте с ее аккаунт-менеджером план внедрения с дедлайнами.

Даже если у вас есть специалист по внедрению, все равно не забывайте заниматься самообразованием в области Marketing Automation. По данным ведущих хедхантеров России, специалисты в области автоматизации маркетинга сейчас очень востребованы в крупных и средних бизнесах, и получают в несколько раз больше обычных маркетологов.

Этап 3. Разработка процесса управления лидами вместе с департаментом продаж

Партнерство и взаимопонимание между маркетингом и продажами – самый важный элемент успеха Marketing Automation, так как маркетологи подогревают и обучают лиды, а потом передают их в отдел продаж. Разработайте с вашими сэйлзами критерии качества лидов, которые помогут вам определить и запрограммировать доставку контента вашей базе контактов.

Этап 4. Создайте разные типа контента для всех этапов управления жизненным циклом вашего подписчика и клиента, и только затем запускайте автоматизацию.

Примеры контента:

  • Рекламные посты для соцсетей
  • Статьи для вашего блога
  • Лендинги для сбора контактов потенциальных клиентов, куда вы будете переводить заинтересованных вашими постами и статьями читателей
  • Подогревающий интерес к покупке контент: цепочки приветственных писем или обучающих email рассылок, которые будут запущены сразу после получения контактов подписчиков
  • Продающие рассылки, которые будут рассылаться заинтересованным (подогретым) подписчикам

Этап 5. Выбирайте правильную платформу автоматизации маркетинга.

Как не ошибиться в выборе платформы автоматизации?

Не покупайте сложную систему, которая содержит не нужный вам функционал: не переплачивайте за это. Лучшая платформа автоматизации маркетинга – не та, в которой множество фич, а та, у которой:

  • отличная юзабилити и дружественный интерфейс,
  • функционал соответствует вашим бизнес-целям,
  • на связи клиентская поддержка, которая поможет вам настроить автоматизацию.

Поэтому, выбирайте платформы с подходящим вам функционалом, интерфейсом и клиентской поддержкой на русском языке, так как во время настройки вам, скорее всего, потребуется поддержка специалистов платформы.

Платформы автоматизации: функционал.

Такие платформы автоматизируют email-рассылки, рекламу в социальных сетях, создание лендингов, аналитику привлечения клиентов и этапов воронки продаж, прием платежей и многое другое.

Эти инструменты позволяют не только коммуницировать с клиентом в режиме 24/7, отправляя персонализированные сообщения, но и оценивать эффективность маркетинговых кампаний и и доход на вложенные в эти кампании инвестиции.

Платформы автоматизации маркетинга часто интегрируются с CRM или имеют встроенные CRM элементы. По классификации G2 Grid® для того, чтобы претендовать на включение в категорию Автоматизация Маркетинга платформы должны:

  • Автоматизировать два или более процесса из следующих: email-рассылки, социальные сети, SMS и digital рекламу (включая таргетированную в соцсетях).
  • Обеспечить расширенные возможности email-маркетинга, включая A / B-тестирование, тестирование спам-фильтра, планирование, сегментацию и аналитически отчеты.
  • Выступать в качестве базы данных для сбора и обработки маркетинговой информации и маркетинговых взаимодействий.
  • Обеспечивать возможность динамической сегментации для лучшего таргетинга маркетинговых кампаний.
  • Выполнять управление лидами, включая выращивание (nurturing) и скоринг лидов.
  • Создавать формы подписки и лендинги для сбора контактной информации.
  • Предоставлять аналитику и отчеты для мониторинга всего жизненного цикла кампании, включая привязку к доходам и/или возврату на инвестиции.

Глобальный рейтинг G2 Grid® платформ автоматизации на август 2019 года.

ТОП 5 платформ Автоматизации Маркетинга (Marketing Automation) в мире - HubSpot, ActiveCampaign, Marketo, SalesForce (Pardot) и GetResponse.

Кстати, русскоязычный интерфейс и поддержка на русском языке есть только у GetResponse и SalesForce.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Julia Rakova", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": 1, "favorites": 26, "is_advertisement": false, "subsite_label": "marketing", "id": 79670, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Tue, 20 Aug 2019 10:24:53 +0300", "is_special": false }
Какая реклама
приносит деньги?
0
{ "id": 79670, "author_id": 219663, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/79670\/get","add":"\/comments\/79670\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/79670"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199113, "last_count_and_date": null }
Комментариев нет
Популярные
По порядку
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovx", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "disable": true, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ] { "page_type": "default" }