Что опаснее - риски или барьеры?

Пробежка по парку, пострадавшему от недавнего урагана, навеяла мысли о рисках и барьерах.

Как правило, на стратегических сессиях рискам уделяют много времени, а барьерам – не очень. И это совершенно неправильно!

Риск – это неприятное, опасное событие, которое может случиться и сломать все, что мы строим. А может и не случиться. Как ураган – либо будет, либо пройдет мимо. Дерево либо выстоит, либо упадет. Но все это не точно.

А вот барьеры – это обстоятельства, которые реально существуют и реально мешают нашим планам. Как дерево, упавшее поперек дороги. И теперь надо либо его как-то убрать, либо найти обходной маршрут.

В стратегию часто включают план защиты от рисков. Но он почти никогда не срабатывает. Почему?

Потому что способов защиты от рисков совсем немного, и они довольно дорогие. Главный способ защиты от рисков – резервирование. Точнее, 2 вида резервирования: физическое дублирование и страхование.

Физическое дублирование означает, что вы создаете «запасной вариант» на случай, если с важным элементом вашего бизнеса что-то случится. Например, на складе всегда лежит полный комплект запчастей для самого главного станка. У главного специалиста есть достойный заместитель. На случай проблем платежей в Китай есть вариант с платежами через Африку, в конце концов.

Страхование означает, что у вас в резерве достаточно денег, чтобы урегулировать любую неприятность. Это может быть как классическое страхование, так и просто финансовые резервы, которые можно использовать в нужный момент, чтобы выплатить компенсации пострадавшим или отстроить все заново.

С одной стороны, все просто. С другой стороны, мало компаний, которые могут «задублировать» и застраховать все, что нужно. Приходится выбирать, и тут уж как повезет. Можно годами хранить запасной станок, а сломается что-то совершенно другое.

Таким образом, обсуждая на стратегической сессии риски и вырабатывая планы защиты, мы в некотором роде делаем ставки, которые могут сыграть или не сыграть. По теме, как выделить самый главный риск и оценить вероятность его наступления, существует масса теорий и очень мало успешной практики.

А в это время барьеры уже существуют и мешают нам двигаться к нашим целям.

Например, мы хотели бы запустить сервис «автоняня». В бизнесе, связанном с детьми, всегда есть множество рисков, о которых следует подумать, и от которых нет 100% защиты. Но самое главное – это реально существующий барьер в виде дефицита адекватных людей, которые могут работать автонянями, то есть одновременно владеют и водительским, и педагогическим мастерством, и при этом имеют безупречное прошлое и высокие моральные качества. Если этот барьер не учесть, то бизнес даже не запустится. Вовремя осознав наличие этого барьера, мы заранее начинаем выстраивать механику привлечения нужных нам людей, едва ли не раньше, чем начинаем поиск клиентов.

Вот еще один пример. Производственная компания умеет выполнять очень сложные виды работ и создавать по-настоящему уникальные объекты. При этом у руководства есть желание увеличить выручку и прибыль, принимая заказы на контрактное производство различных деталей и полуфабрикатов для «чужих» проектов. Риски на производстве всегда есть, и компания в принципе умеет с ними работать. Что реально стоит на пути к большим деньгам, так это барьер в лице устоявшихся процессов, когда все входящие заказы проходят длинный путь через конструкторов, экономистов и генерального директора. Что нормально для уникального объекта ценой в 100 миллионов рублей, то слишком долго и сложно для заказа на резку и гибку металла по уже имеющемуся чертежу. Этот барьер надо осознать и преодолеть, создавая новый, «облегченный» контур для работы с заказами на контрактное производство без разработки.

И еще один пример. Компании, запуская новые продукты, несут множество рисков, и это считается нормальным. Но далеко не все учитывают реально существующий барьер: клиенты, чтобы удовлетворять потребность, для которой предназначен новый продукт, уже пользуются чем-то другим из «старого арсенала». И если человека-потребителя можно переключить на «новинку», работая на уровне эмоций, то профессионалов, монтирующих окна, переключить на новую профильную систему уже не так просто. Барьером будет и нежелание переучиваться, и страх накосячить с новой системой, не учтя важные нюансы. Те, кому кажется, что такого барьера нет, и рынок только и ждет наших новых продуктов, несут убытки.

Что в связи с этим делать?

Разрабатывая стратегию, планируя новый проект, обязательно задавайте вопрос «какие барьеры уже существуют и реально мешают?». Путь на этот вопрос ответят разные участники вашей команды – менеджеры по продажам, инженеры, юристы, финансисты. Чем больше барьеров увидим и проработаем сейчас, тем больших потерь избежим потом.

Нам все по силам, мы все преодолеем – если вовремя задумаемся, признаем наличие барьера и найдем способы его преодоления.