Цены растут – спрос падает
В январе 2025 года цены на услуги в салонах красоты выросли на 15%, средний чек увеличился с 15,8 тыс. до 18,2 тыс. рублей по сравнению с аналогичным периодом годом ранее. При этом за весь 2024-й это увеличение стоимости составило 25%. Таковы данные исследования чеков – транзакций аналитиков компании LIFE PAY.
Аналитики отмечают, что, несмотря на повышение цен, интерес россиян к услугам бьюти-индустрии в прошлом году увеличился. Количество транзакций в категории «Салоны красоты» за весь 2024-й выросло на 65,4% по сравнению с 2023-м. Однако этот рост нельзя рассматривать как исключительно положительный фактор: часть клиентов просто стала реже посещать салоны, но тратить больше за один раз, выбирая только самые необходимые процедуры.
Основные причины роста цен
- Удорожание расходных материалов и оборудования – как российской, так и импортной продукции. Санкционные ограничения и перебои с поставками повлияли на стоимость материалов, особенно для премиального сегмента.
- Рост заработных плат сотрудников – повышение зарплат мастеров также влияет на конечную стоимость услуг. В условиях высокой инфляции салоны вынуждены увеличивать оплату труда, чтобы удерживать специалистов и не терять уровень сервиса.
- Увеличение арендной платы – владельцы салонов сталкиваются с повышением стоимости аренды помещений, особенно в центральных районах крупных городов. Для многих салонов это одна из самых затратных статей расходов.
- Переход клиентов в бюджетный сегмент – сокращение спроса в среднем и премиум-сегментах приводит к тому, что салоны начинают искать более доступные аналоги косметики и расходных материалов, но не всегда это оправдано.
Представители индустрии отмечают, что многие салоны уже перешли на более бюджетные расходные материалы, в том числе китайского производства, чтобы сдержать рост цен. Однако спрос на услуги всё равно падает, а клиенты выбирают только самые необходимые процедуры. Некоторые владельцы также сокращают штат и переводят мастеров на аренду рабочего места, чтобы снизить операционные издержки.
Чем опасны услуги красоты на дому
В условиях роста цен многие клиенты обращаются к частным мастерам, работающим на дому. Однако это несёт определённые риски:
- Отсутствие контроля за качеством услуг – нет гарантий, что мастер соблюдает санитарные нормы, использует стерильные инструменты и качественные материалы.
- Отсутствие чеков и договоров – в случае неудачного результата клиент не сможет предъявить претензии, а доказать факт оказания услуги будет практически невозможно.
- Повышение доли "серого" рынка – уход мастеров в неофициальный сектор снижает уровень качества индустрии в целом и затрудняет развитие цивилизованного рынка услуг.
- Риск для здоровья клиентов – процедуры, выполняемые без соблюдения санитарных требований, могут привести к инфекциям, аллергическим реакциям и другим осложнениям.
Салоны красоты же, в отличие от домашних мастеров, строго следят за соблюдением норм безопасности, проходят проверки и гарантируют качество оказываемых услуг. Именно поэтому эксперты рекомендуют клиентам ответственно подходить к выбору мастеров и учитывать не только стоимость услуг, но и безопасность.
Советы для мастеров и владельцев салонов красоты
Чтобы адаптироваться к текущей ситуации, стоит рассмотреть несколько стратегий:
- Оптимизируйте затраты, пересматривайте закупки расходников и условия аренды.
- Развивайте программу лояльности для удержания клиентов.
- Внедряйте дополнительные услуги, которые не требуют больших затрат, но увеличивают средний чек.
- Улучшайте сервис и коммуникацию, чтобы клиенты оставались довольны и рекомендовали вас.
- Развивайте личный бренд через соцсети и сарафанное радио.