Что такое BPM?

Часто BPM путают с просто автоматизацией или описанием процессов. На самом деле, это более глубокий концепт. BPM - это управленческая дисциплина, которая рассматривает бизнес-процессы как активы.

Вот полное определение из BPM CBOK4.0:

Управление бизнес-процессами (BPM) - это систематический подход к выявлению, проектированию, исполнению, документированию, измерению, мониторингу и контролю как автоматизированных, так и неавтоматизированных бизнес-процессов, направленный на стабильное достижение ими целевых показателей, согласованных со стратегическими целями организации. Управление бизнес-процессами охватывает осознанную, коллективную, все в большей степени опирающуюся на информационные технологии деятельность по идентификации, оптимизации, управлению сквозными бизнес-процессами, сфокусированную на создание ценности для клиентов и позволяющую организации быстрее достигать своих бизнес-целей.

Внедрение BPMS без владения BPM — как покупка автомобиля без умения водить. Вы сможете пользоваться опциями (музыка, люк), но не доберетесь до цели. Настоящую свободу, скорость и эффективность даёт именно навык вождения — BPM.

BPMS (система управления бизнес-процессами) — это ваш автомобиль с крутым рулем, климат-контролем и люком. Но само BPM — это умение водить: понимать карту (стратегию), прокладывать маршрут (проектировать процессы), следить за приборами (мониторинг и измерение), корректировать путь (управление исключениями и оптимизация) и безопасно добираться до пункта назначения (достижение целей).

Что происходит, когда «водить» умеют?

✅ Вы управляете процессами, а не они вами. Вы видите слабые места, узкие горлышки и возможности для улучшения.

✅ Автоматизация становится осмысленной. Вы автоматизируете не ради автоматизации, а чтобы повысить скорость, снизить ошибки и освободить людей для более важных задач.

✅ Фокус на клиенте и ценности. Каждый процесс оценивается с точки зрения того, какую ценность он создает для конечного потребителя, а не просто как «так исторически сложилось».

✅ Стратегия и исполнение связаны. Цели верхнего уровня превращаются в конкретные, измеримые действия на каждом рабочем месте.

BPM — это не покупка «волшебной» IT-системы, а культура постоянного анализа и улучшения того, как работает компания.

BPMS — мощный инструмент в руках тех, кто эту культуру внедрил. Без дисциплины BPM он рискует стать просто дорогой игрушкой, в которой удобно «сидеть», но которая никуда не движется.