Интеграция amoCRM и Dentist Plus – прибыльная связка для стоматологии
Владельцы и управляющие стоматологических клиник всё чаще сталкиваются с проблемой: одна только медицинская информационная система (МИС) — будь то Dentist Plus, DentalPRO или Ident больше не справляется с управлением клиникой как бизнесом.
Она фиксирует приёмы, ведёт медкарты и кассу, но не даёт ответов на вопросы:
- Сколько заявок потеряно по пути к креслу?
- Почему пациенты не возвращаются?
- Какой канал даёт самую выгодную рекламу?
- Кто из администраторов работает эффективно, а кто — нет?
Ответы на эти вопросы появляются при связке: amoCRM для стоматологии + Dentist Plus. Эта интеграция позволяет автоматизировать процессы, и выстроить полноценную воронку: от первого обращения до повторного визита. С экономикой, управляемостью и ростом выручки.
Пустое кресло сжирает по 12 000 ₽/день — хватит кормить поставщиков! Скачайте бесплатный файл снижения неявок в стоматологии:
Заберите чек-лист диагностики вашей базы, калькулятор и 4 готовых цепочки WhatsApp/SMS — заполните расписание и верните «спящих» пациентов всего за 14 дней, без лишней рекламы и нанятых маркетологов.
— 7‑шаговый план реактивации базы
— Шаблоны сообщений (4 цепочки)
— Инструменты против неявок
— Что делать прямо сейчас?
Скачать набор за 0₽, вместо 3900 руб
Почему одной МИС недостаточно
МИС отлично справляется с внутренними операциями: расписание, приёмы, чеки, УПД, записи врачей. Но она не видит:
- сколько заявок поступает в день и откуда они приходят;
- как быстро и кто отвечает пациенту;
- какой процент не доходит до приёма;
- когда пациент последний раз был и почему не вернулся.
В итоге администратор вручную «перекидывает» заявки, руководитель не видит полной картины, а маркетинг работает «вслепую».
Зачем нужна интеграция CRM и МИС
Интеграция amoCRM и Dentist Plus создаёт бесшовный обмен данными между воронкой продаж и медицинским модулем. Это не про «техническую связку», а про решение бизнес-задач:
- Управление заявками и пациентами: каждый лид автоматически фиксируется в CRM с указанием канала и источника. Никаких потерянных обращений.
- Автоматизация записи: при подтверждении визита в amoCRM создаётся запись в Dentist Plus. Приём прошёл — статус возвращается в CRM.
- Повторные визиты: если пациент не был 6 месяцев, amoCRM запускает сценарий возврата (звонок, письмо, SMS).
- Бесшовный обмен данными: статусы, даты, услуги, суммы — передаются автоматически между системами.
- Аналитика и контроль: видно, сколько заявок «ушло в никуда», какой администратор эффективен, как окупается реклама.
Что меняется после внедрения
Интеграция amoCRM и Dentist Plus даёт ощутимые бизнес-результаты уже в первые месяцы. Администраторы начинают работать быстрее, пациенты чаще доходят до приёма, маркетинг перестаёт «стрелять в пустоту», а собственник впервые получает чёткую аналитику в цифрах, а не в таблицах Excel.
На примере одной из клиник, где была реализована интеграция amoCRM и Dentist Plus:
Такие изменения показывают переход к управляемой модели стоматологии, где каждая заявка обработана, каждый пациент возвращается, а каждый вложенный рубль работает на результат.
Как выглядит реализация на практике
1. Подготовка. Проводится аудит текущих процессов: от каналов заявок до внутренней дисциплины. Проверяется чистота базы — удаляются дубли, нормализуются телефоны и почты.
2. Связка данных. Определяется минимальный состав для синхронизации: ID пациента, ФИО, телефон, дата визита, результат приёма, стоимость. Используется единый идентификатор, чтобы избежать дублей.
3. Внедрение сценариев. Настраиваются автоматические действия: подтверждение записи → визит → напоминание через 6 месяцев → повторная запись.
4. Обучение персонала. Вместо длинных лекций, лучше использовать короткие видео и сценарии «Что делать, если…». Важно, чтобы администраторы и управляющий увидели не кнопки, а результат: меньше ручной работы, больше контроля.
5. Поддержка и контроль. Первые недели ежедневный мониторинг. После стабилизации — анализ раз в 7 дней. Важно отследить: не возникают ли ошибки в передаче, не возвращаются ли старые статусы, нет ли «глухих зон».
На что обратить внимание до старта
Перед внедрением обязательно проверьте:
- Чистоту базы — дубли, «пустые» карточки, некорректные телефоны ломают автоматизацию;
- Готовность команды — без обучения CRM станет ещё одной «ненужной программой»;
- Роли и права доступа — кто видит что, кто отвечает за какие задачи;
- Регламент взаимодействия CRM и МИС — кто за что отвечает, где заканчивается зона CRM, а где начинается Dentist Plus.
Часто задаваемые вопросы
Нужна ли amoCRM, если уже есть МИС?
Да, если вы хотите видеть весь путь пациента: от первого обращения до повторного визита, и управлять этим, а не догадываться по косвенным признакам.
Как связать CRM и МИС, чтобы не терять заявки?
Требуется настроить автоматическую передачу данных между системами с двусторонним обновлением статусов. Это позволяет не дублировать информацию вручную и не терять пациентов «по пути».
Подписывайся на Telegram канал для руководителей стоматологий!
Новый Telegram канал для собственников и руководителей стоматологий! Подписывайся — говорим про бизнес и рост базы пациентов — в том числе, с помощью ИИ!
Заключение: почему это про бизнес?
Интеграция amoCRM и Dentist Plus с одной стороны это соединение двух программ. Но в действительности это переход от ручного управления к управляемой системе с прогнозируемыми результатами. Клиника начинает:
- быстрее обрабатывать обращения;
- повышать доходимость и возвратность пациентов;
- считать выручку, ROMI и конверсию не «на глаз», а по цифрам;
- перестаёт терять деньги из-за человеческого фактора.
Если ваша цель управлять стоматологией как бизнесом, связка CRM и МИС — ваш первый шаг к системному росту.