Бизнес по горизонтали. Как в российских компаниях внедряют самоуправление

Как повысить вовлечённость и почему автономные команды быстрее реагируют на изменения рынка

Содержание

Компании с высоким уровнем вовлечённости сотрудников быстрее реагируют на изменения и адаптируются к новым условиям. Один из способов повысить эту вовлечённость — внедрить горизонтальную модель управления.

На практике из российского бизнеса разбираемся, как работают такие модели и что мешает их внедрению. В конце статьи — чек-лист для бизнеса от экспертов.

Современный мир и рынки стали очень динамичными, правила игры быстро меняются, говорит сооснователь и председатель совета попечителей фонда «Айб» Арам Пахчанян. Он отмечает, что в таких условиях компаниям нужно ускорять цикл принятия решений и проверки гипотез.

Чтобы повысить гибкость и адаптивность бизнеса, эксперт советует делегировать тактические решения на нижние уровни — в команды, которые непосредственно вовлечены в процессы. Они ближе всего находятся к клиентам и проблемам и могут оперативнее и точнее реагировать на изменения.

Такую модель называют горизонтальной, или плоской. В ней наравне с топ-менеджерами ключевыми единицами становятся рабочие группы. Они могут формироваться вокруг какой-то функции (например, отдела продаж или клиентской поддержки), проекта или продукта. Каждый член такой группы должен понимать, как именно он влияет на результат, и предлагать решения, которые могут способствовать достижению общей для группы цели.

Российские компании, в частности разработчик ИТ-решений для юридической отрасли «ПравоТех», используют горизонтальные модели, взяв за основу фреймворки из agile-практик (от англ. «гибкий», «подвижный»), например социократию.

Ключевые механизмы

Внедрение самоуправления неизбежно сталкивается с человеческим фактором. Практика показывает, что далеко не все сотрудники готовы работать в новой парадигме.

Горизонтальная модель требует от специалистов высокого уровня осознанности, инициативности и ответственности. В этой системе нельзя просто «отсидеть» рабочие часы — нужно принимать решения и отвечать за результат.

Смена управленческой парадигмы — это вызов для коллектива. Высокий уровень автономии может быть непривычен для сотрудников, которым важна предсказуемость и строго очерченные задачи. Поэтому трансформация нередко сопровождается обновлением команды: в компании закрепляются специалисты, готовые действовать в логике внутреннего предпринимательства.

Однако итогом успешной перестройки становится рост ключевых показателей бизнеса — производительности и продаж, — так как компания избавляется от внутренних барьеров и бюрократии.

Один из самых распространённых и эффективных подходов для внедрения самоуправления — Agile. В этой методологии есть несколько ключевых принципов, которые напрямую поддерживают такие идеи.

Работа строится вокруг коротких циклов — спринтов. В конце каждого цикла команда анализирует результат, получает обратную связь и может быстро скорректировать курс. Это даёт свободу действовать в условиях неопределённости, без необходимости долгого согласования изменений на верхнем уровне.

Все усилия команды направлены на создание конкретного, рабочего результата, который важен для пользователя или бизнеса. Это позволяет самоуправляемым командам чётко видеть цель и самостоятельно определять лучший путь к её достижению.

Краеугольный камень для горизонтальных структур. Команде доверяют самостоятельное принятие решений, как выполнять работу, распределять задачи и улучшать процессы. Роль руководителя трансформируется в роль фасилитатора, тренера или наставника, который помогает команде устранить препятствия и следует принципу «не мешай».

Регулярные ретроспективы — это обязательные встречи, на которых команда обсуждает, что прошло хорошо, а что можно улучшить в следующий раз. Они создают культуру, где каждый член команды вовлечён в оптимизацию работы.

Трансформацию компании нельзя провести за один день и сразу же получить результат. Это принципиально новая корпоративная культура, для внедрения которой потребуются время и ресурсы.

А в вашем бизнесе есть элементы самоуправления? Расскажите в комментариях, как это выглядит и какие результаты даёт.