Гайд по регистрации и приему платежей в 2Checkout

Всем привет, это команда рекламного агентства Зекслер. Вадим Скопинцев - директор и соучредитель Зекслер, уже рассказывал, что для приема платежей в нашем международном онлайн видео редакторе Pixiko мы используем платежный шлюз 2Checkout (подробнее об этом можно почитать тут). В ответ на комментарии решили подготовить гайд по приему платежей через 2Checkout.

Гайд поможет тем, кто планирует монетизировать свой проект, принимая платежи по всему миру с помощью сервиса 2Checkout. Сразу небольшая ремарка, этот сервис не подойдет для разовых платежей, он ориентирован на прием платежей на регулярной основе.

В статье подробно остановимся на том, какие документы необходимо предоставить сервису при регистрации, и еще раз затронем вопрос комиссий, поясним, как минимизировать потери. Несмотря на то, что регистрация и обслуживание аккаунта 2Checkout бесплатное, есть нюансы, на которое стоит обратить внимание, чтобы не заплатить больше, чем нужно.

Но все по порядку.

Регистрация начинается с выбора тарифного плана. 2Checkout предлагает на выбор 3 варианта:

При выборе условий подключения необходимо понимать, что каждый последующий тариф включает больше возможностей, чем предыдущий:

2Sell – для международных продаж: 200 стран. 9 вариантов для приема оплаты: 8 типов банковских карт, PayPal. Для любого вида продукции, возможность выставлять счета. Комиссия - 3.5% + $ 0.35 за 1 операцию.

2Subscribe – кроме преимуществ тарифа 2Sell, предусматривает использование дополнительных инструментов, направленных на удержание подписчиков: управление продлением подписки и рассылка уведомлений и счетов подписчикам. Так же доступна аналитика всех данных по подписчикам. Комиссия - 4.5% + $ 0,45 за 1 операцию.

2Monetize Plan – для продажи цифровых товаров по всему миру, в этом тарифном плане 45 способов приема платежей. В пакет входят услуги по управлению счетами, сбору и обработке НДС и налога с продаж, защита от рисков и мошенничества. Комиссия 6% + $ 0.60 за 1 операцию.

По сути для именно приема платежей отлично подходит 2Sell (собственно им мы и пользуемся). Остальные пакеты включают в себя еще аналитику, управление подписками и прочие доп. сервисы, которые возможно вы будете делать сами и/или при помощи других решений.

Выбираете тот тарифный план, который подходит, и нажимаете кнопку Sign up for free.

Рассмотрим регистрацию на примере тарифа 2Sell. У сервиса 2 экрана с регистрационными полями.

Персональные данные: Имя/Фамилия, email, пароль, сайт, на котором будет производиться оплата.

Данные, касающиеся бизнеса. Сначала тип товаров, за которые будет приниматься оплата через сервис. Тут всего 5 вариантов на выбор:

- цифровые продукты/ ПО

- онлайн услуги

- физические продукты

- оффлайн услуги

- другое.

Как только выбор товара сделан, сервис сразу же предлагает выбрать, каким образом вы будете вести налоговый учет: либо самостоятельно, либо предоставить это сервису 2Checkout.

Честно говоря, сложно судить, на каком уровне сервис знает Российское налоговое законодательство, поэтому выбирали самостоятельно.

После заполнения этих нехитрых форм, сервис поздравляет с регистрацией и предлагает войти по созданным доступам в аккаунт.

Если думаете, что все, можно запускать, это не так. После входа в аккаунт вас ждет сюрприз - уведомление о том, что аккаунт в демо режиме. Для того чтобы принимать оплату нужна активация.

Готовьтесь заполнять анкету. Тут две новости, хорошая и не очень: анкета небольшая, однако все поля обязательные для заполнения. Вам понадобится 5-10 минут времени и документы для загрузки:

- Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.

- Действительный паспорт или официальное удостоверение личности (водительское удостоверение тут не подходит) лица, подписавшего договор, и акционеров, которые, прямо или косвенно, имеют от 10% акций или право голоса.

Если вдруг у вас нет под рукой какой-то информации, то форму можно закрыть и вернуться к заполнению недостающих полей позже.

Приступаем к заполнению полей:

merchant location – указываете предполагаемые ежегодные обороты, средняя сумма транзакции, тип основного товара (ранее мы выбирали цифровые товары/ПО).

Учтите, с «физическими» товарами дела обстоят сложнее - нужно будет дополнительно указывать в своём аккаунте 2Checkout информацию об отправке товара - пока это не будет сделано, деньги на ваш счёт не поступят. Перед тем как регистрировать аккаунт, нужно ознакомиться со списком запрещенных товаров: оружие, детская порнография, наркотики и другое.

Product information – поле для ссылки на продукт. Если есть собственные политики возврата, доставки, то следует приложить ссылки на них, если вдруг нет, то 2Checkout подключит собственные.

Account Details - организационно-правовая форма

Так же тут необходимо указать ИНН, индекс, город и дату регистрации компании, номер телефона.

Ownership Details – поле для внесения личных данных, нужно указать своё имя, дату рождения и полный адрес по прописке и SSN - для граждан России это ИНН.

Самое интересное с местом прописки, для подтверждения вашего местоположения по указанному адресу, нужно загрузить какой-либо подтверждающий документ. Это может быть договор аренды, коммунальные счета (не старше 2 месяцев на момент их загрузки). Ко всему прочему, нужно загрузить фото своего паспорта.

Payout Details - тут нужно будет выбрать, как вы хотите выводить деньги. Сервис предлагает 3 варианта:

ВАЖНО: при всех способах вывода средств, кроме paypal, 2Checkout дополнительно будут снимать с вас 15$.

Наше мнение, эти деньги можно использовать более рационально, например, направить на развитие проекта, поэтому лучше остановиться на paypal. Но также стоит учесть, что при получении денег на paypal и дальнейшем зачислении с paypal на расчетный счет, paypal автоматически переведёт валюту в рубли. Т.е. если вам все-таки нужна валюта, то вариант с paypal вам не подойдет.

Итак, при выборе paypal нужно будет подтвердить, что указанный paypal аккаунт, на который будете выводить средства, принадлежит вам. Для этого нужно приложить скрины из личного кабинета paypal, где есть информация с адресом и названием вашей организации. Проверка занимает около 1 недели.

Если ваш вариант только банковский счет – тут, после регистрации, лучше провести дополнительную настройку. Но все по порядку, и к этому вопросу мы еще вернемся.

Upload Documents – поле для загрузки документов (если вы вдруг не сделали этого раньше).

Вы также можете загрузить любые другие действительные и соответствующие документы, которые могут подтвердить вашу личность и предложить подтверждение права собственности на компанию.

Жмём Submit application. Если какое-то из полей было не заполнено, оно подсветится красным и будет предложено дозаполнить пустые поля.

Теперь остаётся только ждать, пока команда 2Checkout проверяет данные. Об успешном прохождении проверки вас информируют на указанный при регистрации электронный ящик.

В случае если чего-то вдруг не хватает или у 2Checkout есть к вам вопросы, они опять же запросят все необходимые документы через электронную почту.

2Checkout предлагает широкий выбор интеграции с сайтом. Например: на WP есть готовые модули, с помощью которых даже не специалист сможет настроить приём оплаты на сайт. Open cart интегрируется аналогично с помощью модуля, и таких примеров много.

Но что может предложить 2checkout тем, у кого нестандартная CMS, например, самопис или framework? Конечно же, интеграцию по API. Вот тут уже без разработчика не обойтись. Мы использовали решение API + подключение библиотеки Javascript 2Pay.js (аналог YandexCheckout.js). Немного магии и оплата подключена.

Предположим, вы всё подтвердили, интегрировали оплату на сайт и начали получать платежи. Теперь необходимо ориентироваться в основных статусах платежей.

Один из самых интересных статусов – Suspect. Это происходит так - клиент как бы уже получил услугу (например, подписку или какой-либо другой цифровой товар), оплатил, но система безопасности 2Checkout посчитала, что что-то с этим платежом не так и как бы заморозила его. Переживать по этому поводу не стоит - если платёж был совершен нормальным клиентом, то можно написать в службу поддержки supportplus@2checkout.com, прислав им номер платежа и она, рассмотрев его, проведет платеж, и деньги зайдут ваш счёт. Поэтому без паники, хотя на Pixiko мы паниковали немного, когда бухгалтерия не сходилась из-за этого статуса.

Возвращаюсь к дополнительной настройке приема платежей на банковский счет. По умолчанию деньги автоматически переводятся с 2checkout на банковский счёт при достижении баланса 50$. Хотим напомнить, что если выбран любой способ вывода, кроме как paypal, за каждый вывод будут списывать 15$ - это 30% от 50 долларов. Не слишком ли?

Если вдруг аккаунта paypal у вас нет, и не планируется, то можно увеличить лимит, предел определяете только вы. Например, на скрине мы видим, лимит 1000 долларов. Согласитесь 15$ от 1000$ это совсем не тоже самое, что от 50$.

Как это сделать. Настроить 2-х факторную аутентификацию. Скачиваем приложение Google Authenticator. В личном кабинете идем в раздел Settings -> Payout details-> открываете вкладку 2-х факторная аутентификация-> там есть QR код - сканируете его приложением Google Authenticator и вуаля, теперь вы можете изменить лимит.

Средства в банк от 2Checkout будут поступать в валюте, поэтому вам придется проходить процедуру валютного контроля. В данном случае будет достаточно сервисного договора на сайте 2Checkout, и банк все примет к исполнению. НО, также нужно не забыть, что за валютный контроль также банк берет (просто чтобы получить от вас какой-то комментарий) комиссию, причем значительную. Это также стоит принимать во внимание при назначении минимальной суммы для автоматического вывода из 2Checkout.

В 2checkout возвраты могут быть 2-х типов Charge Back и Refund. Несмотря на вроде похожие понятия, на самом деле это две абсолютно разные вещи.

Refund - это когда вы самостоятельно кликаете “вернуть деньги” и деньги, оплаченные клиентом, возвращаются к нему. В этом случае теряется только комиссия с продажи.

Charge Back - этот вариант возврата куда как хуже предыдущего. Потому что в этом случае клиент требует вернуть деньги через банк, написав соответствующее заявление на возврат. При таком раскладе 2cheсkout предлагает за скромное вознаграждение в 15$ самостоятельно заняться этим вопросом и дать ответ клиенту. Поэтому лучше не дожидаться таких ситуаций и самостоятельно возвращать деньги клиенту.

Более того, за Charge Back полагается штраф, который может достигать размера заказа. Если аккаунт получает Charge Back часто, то система может заблокировать аккаунт.

Для обеспечения выплат по refund и charge back, помимо комиссии, соответствующих вашему тарифному плану, сервис удерживает определенную часть средств с каждой продажи. Точные суммы заморозки неизвестны - они формируются в зависимости от количества refund и charge back. Чем чаще возвраты, тем больше средств «замораживает» сервис. Эти «замороженные» деньги всё равно будут вашими, но не ранее, чем через 2 месяца, поэтому волноваться и переживать за это не стоит.

Как видите, ничего военного, но нюансы лучше знать:

- подготовьте сканы всех необходимых документов;

- позаботьтесь о выгодных условиях вывода полученных средств, иначе продажа с приемом платежей через 2Cheсkout может стать убыточной;

- … и продвигайте свой продукт, на мировой рынок!

Не совершайте наших ошибок. Ярких стартапов!