Электро самолёт
Философия Стива Джобса
iPhone 16e
Nothing Phone 3a
Оживление фото LumaAI
Велосипед Mercedes
Робота научили делать сальто
Grok vs ChatGPT vs Claude
Генерация видео от Google

Как создать чат-бот: простой гайд для предпринимателей

Как создать чат-бот: простой гайд для предпринимателей

Привет! На связи Сергей – СЕО и основатель BVMAX. Мы создаем IT-продукты для бизнеса, в том числе и чат-ботов. Но что делать, если нет ресурсов на профессиональную разработку? Сегодня я расскажу, как создать простой чат-бот в домашних условиях. Погнали разбираться!

Кому и зачем нужен чат-бот?

Чат-бот – это система, которая взаимодействует с клиентами на сайте или мессенджерах. Помогает автоматизировать рутинные процессы, разгрузить сотрудников и всегда оставаться на связи. В отличии от операторов с фиксированным графиком, чат-бот доступен 24/7. Он может автоматически отвечать на вопросы, записывать клиентов, оформлять заказы или предоставлять консультации.

Чат-бот пригодится:

  • Малому и среднему бизнесу – для автоматизации общения с клиентами
  • Интернет-магазинам – для приема заказов и поддержки
  • Сервисным компаниям – для быстрого ответа на запросы

Какие у него преимущества?

  • Работает 24/7 без перерывов
  • Экономит ресурсы на поддержку клиентов
  • Ускоряет обработку запросов

Перейдем к главному, как все это сделать ручками

Пошаговая инструкция по созданию бота

Подготовка

Создание аккаунта в Meta* Business Manager

  1. Перейдите на сайт Meta* Business Manager.
  2. Зарегистрируйте новый аккаунт или войдите в существующий.
  3. Добавьте свою компанию в Business Manager (если она еще не добавлена). Укажите название компании. Подтвердите права на бизнес-аккаунт через email или телефон.

Регистрация в WhatsApp Business API

  1. В разделе Business Settings найдите вкладку WhatsApp Accounts.
  2. Создайте учетную запись WhatsApp Business API:
    -Укажите название компании.
    -Заполните описание.
    -Привяжите номер телефона (он должен быть активным и не использоваться в других WhatsApp-аккаунтах).
  3. Получите учетные данные API: токен доступа, Business ID и Phone Number ID.

Интеграция с платформой Chatfuel

Создание бота в Chatfuel

  1. Перейдите на сайт Chatfuel и создайте учетную запись.
  2. Нажмите Create New Bot.
  3. Выберите шаблон WhatsApp Bot или создайте бота с нуля.

Подключение WhatsApp API к Chatfuel

  1. Зайдите в Settings -> WhatsApp Business API.
  2. Введите данные:
    -Access Token: токен, полученный в Meta*
    -Phone Number ID: уникальный идентификатор вашего номера.
    -Business ID: идентификатор бизнес-учетной записи.
  3. Сохраните изменения.

Настройка сценариев

В разделе Automation создайте сценарии:

  • Приветственное сообщение: например, “Здравствуйте! Чем могу помочь?”.
  • Кнопки и действия: “Услуги”, “Цены”, “Связаться с менеджером”.
  • Ключевые слова: настройте ответы, которые запускаются при вводе определенных фраз.

Тестирование

  1. Отправьте тестовые сообщения через WhatsApp и проверьте ответы от бота.
  2. Протестируйте сценарии взаимодействия: кнопки, ответы на ключевые слова и переходы между разделами.
  3. Убедитесь, что сообщения корректно доставляются и форматируются.

И вуаля, простой чат-бот готов к использованию

Заключение

Сейчас только ленивый не внедрил чат-бота в бизнес. Они помогают автоматизировать бизнес и вывести клиентский сервис на новый уровень. С помощью данной инструкции, вы можете создать простого бота, который решит базовые задачи.

Создание чат-бота с продвинутым функционалом, таким как интеграция с AI или CRM, требует профессионального подхода. Мы предлагаем комплексное решение и разработаем бота любой сложности.


Нужен чат-бот? Оставьте заявку на нашем сайте, и мы с вами свяжемся!

* Проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена.

Полезные ссылки

22
11
2 комментария
[]