Как создать чат-бот: простой гайд для предпринимателей

Привет! На связи Сергей – СЕО и основатель BVMAX. Мы создаем IT-продукты для бизнеса, в том числе и чат-ботов. Но что делать, если нет ресурсов на профессиональную разработку? Сегодня я расскажу, как создать простой чат-бот в домашних условиях. Погнали разбираться!

Чат-бот – это система, которая взаимодействует с клиентами на сайте или мессенджерах. Помогает автоматизировать рутинные процессы, разгрузить сотрудников и всегда оставаться на связи. В отличии от операторов с фиксированным графиком, чат-бот доступен 24/7. Он может автоматически отвечать на вопросы, записывать клиентов, оформлять заказы или предоставлять консультации.

Чат-бот пригодится:

Малому и среднему бизнесу – для автоматизации общения с клиентами
Интернет-магазинам – для приема заказов и поддержки
Сервисным компаниям – для быстрого ответа на запросы

Какие у него преимущества?

Работает 24/7 без перерывов
Экономит ресурсы на поддержку клиентов
Ускоряет обработку запросов

Перейдем к главному, как все это сделать ручками

Создание аккаунта в Meta* Business Manager

Перейдите на сайт Meta* Business Manager.
Зарегистрируйте новый аккаунт или войдите в существующий.
Добавьте свою компанию в Business Manager (если она еще не добавлена). Укажите название компании. Подтвердите права на бизнес-аккаунт через email или телефон.

Регистрация в WhatsApp Business API

В разделе Business Settings найдите вкладку WhatsApp Accounts.
Создайте учетную запись WhatsApp Business API:
-Укажите название компании.
-Заполните описание.
-Привяжите номер телефона (он должен быть активным и не использоваться в других WhatsApp-аккаунтах).
Получите учетные данные API: токен доступа, Business ID и Phone Number ID.

Создание бота в Chatfuel

Перейдите на сайт Chatfuel и создайте учетную запись.
Нажмите Create New Bot.
Выберите шаблон WhatsApp Bot или создайте бота с нуля.

Подключение WhatsApp API к Chatfuel

Зайдите в Settings -> WhatsApp Business API.
Введите данные:
-Access Token: токен, полученный в Meta*
-Phone Number ID: уникальный идентификатор вашего номера.
-Business ID: идентификатор бизнес-учетной записи.
Сохраните изменения.

Настройка сценариев

В разделе Automation создайте сценарии:

Приветственное сообщение: например, “Здравствуйте! Чем могу помочь?”.
Кнопки и действия: “Услуги”, “Цены”, “Связаться с менеджером”.
Ключевые слова: настройте ответы, которые запускаются при вводе определенных фраз.

Отправьте тестовые сообщения через WhatsApp и проверьте ответы от бота.
Протестируйте сценарии взаимодействия: кнопки, ответы на ключевые слова и переходы между разделами.
Убедитесь, что сообщения корректно доставляются и форматируются.

И вуаля, простой чат-бот готов к использованию

Сейчас только ленивый не внедрил чат-бота в бизнес. Они помогают автоматизировать бизнес и вывести клиентский сервис на новый уровень. С помощью данной инструкции, вы можете создать простого бота, который решит базовые задачи.

Создание чат-бота с продвинутым функционалом, таким как интеграция с AI или CRM, требует профессионального подхода. Мы предлагаем комплексное решение и разработаем бота любой сложности.

Нужен чат-бот? Оставьте заявку на нашем сайте, и мы с вами свяжемся!

* Проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена.

Наш TG канал про ИИ

Перейти на наш сайт

Как создать чат-бот: простой гайд для предпринимателей

Кому и зачем нужен чат-бот?

Пошаговая инструкция по созданию бота

Подготовка

Интеграция с платформой Chatfuel

Тестирование

Заключение

Полезные ссылки