"Авито не защищает арендаторов. Хозяин требует "хороший отзыв за возврат денег"

4 августа я сняла посуточную квартиру на авито. 5 заселилась, всё было хорошо, квартира шикарная, залог за неё тоже шикарный - 8000 рублей. На следующий день захотев помыться выясняется что горячей воды нет, и её выключили 5 числа.

Хозяин на это сказал что мол "да, её нет, я об этом не знал, могу вам дать скидку". После позвонил, и узнав что я хочу сократить бронь и написать отзыв где зафиксирую всё как есть, о том что в объявлении заранее не было указано о отсутствии горячей воды, и я заплатила полную сумму, причём немаленькую, скидки за отсутствие горячей воды не было там, и меня заведомо обманули и предоставили услуги не в полном объеме.

Если бы я знала о данном факте, то не бронировала эту квартиру.

На что он начал агрессировать, в телефонном разговоре говорить что я играю в "детские игры", начал шантажировать и выставлять условия что "я отдам остаток денег только при условии хорошего отзыва, вы при мне его напишете, поставите 5 звезд, и я вам отправлю остаток денег".

На что я не согласилась, так как не хочу врать в отзыве, искусственно занижать я не собираюсь оценку, просто напишу всё как есть, что мол квартира хорошая но возникла такая ситуация.

Его главный аргумент " Я не знал что горячая вода отключена", что является инфантильной позицией, кому как не арендодателю знать о таком.

Авито на это всё сказал "Мы не можем ничем помочь, разбирайтесь лично"

Что мы имеем на данный момент? Арендодатель который трясётся за свои отзывы и шантажирует, и Авито - который полностью снимает с себя ответственность, хотя через их сервис была проведена сделка.

Я написала заявление в Роспотребнадзор и Налоговую, не знаю чем это может помочь но пускай будет. Имейте в виду, когда бронируете на Авито что можете остаться ни с чем.

Сегодня я съехала предварительно записав на видео всю квартиру что бы меня потом в месть не обвинили в порче имущества.

Путешествую по России уже давно, ещё с времен Букинга который сейчас не работает здесь, но впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией, и даже не знаю что и делать.

На сием моменте я уматываю, доброго всем времени суток и благодарю за внимание и будьте осторожны.