Clickise и его навязчивые менеджеры: как превратить потенциального клиента в раздражённого

Знаете, что хуже плохого сервиса? Когда тебя постоянно достают вопросами, но реальной помощи не оказывают.

Именно это произошло со мной после знакомства с Clickise.

Увидел рекламу Clickise. Почитал об их услугах, показалось интересным. Оставил заявку – хотел узнать подробности, посмотреть, подходит ли мне эта площадка.

Логика простая: я оставляю заявку, мне пишет менеджер и отвечает на все вопросы. Но не тут-то было!

Мне написал менеджер в Telegram. Представился, сказал, что готов помочь с запуском рекламы.

Отлично, думаю. Задаю вопросы:

Какие форматы рекламы вы предлагаете?

Какая у вас аналитика?

Есть кейсы в моей нише?

Сколько стоит? Какие комиссии?

Получаю ответы... как бы это сказать... общие. Очень общие.

Зато мне задают встречные вопросы:

Ну ладно, понятно. Им важно понимать масштаб. Отвечаю.

Через день мне пишет тот же менеджер: «Добрый день! Как дела с запуском? Определились с бюджетом?»

Думаю: странно, но ладно. Может, забыл, что вчера спрашивал. Отвечаю ещё раз.

Ещё через два дня: «Привет! Когда планируете запустить рекламу? Какой бюджет рассматриваете?»

Эм. Мы это уже обсуждали. Дважды.

Через три дня: «Здравствуйте! Не забыли про нас? Когда запустите кампанию? Сколько готовы вложить?»

Менеджеры Clickise пишут постоянно. Это прям подбешивает. Тем более, что помимо них я рассматривал другие сервисы. Да и у меня нет проблем с памятью. Я про них помню. Ну ладно раз в неделю написать, напомнить о себе, если прям так сильно хочется. Но писать через день? А потом и вовсе каждый день?

Это отвернуло окончательно. Выбрал другую компанию для рекламы, которая не задалбывает постоянно. У меня 1 менеджер, который мне пишет крайне редко. Мы организовали всего 1 созвон, который закрыл мне все ответы на вопросы. Всё, погнали работать.

Если вы только думаете о работе с этой площадкой, будьте готовы к постоянным сообщениям с вопросами: «Когда запустим рекламу? Какой бюджет?».

Если вы цените своё время и нервы – поищите другой сервис. Поверьте, вы сэкономите очень много времени и нервов на общении с их менеджерами.

Навязчивость – это не забота о клиенте. Это желание поскорее закрыть сделку любой ценой.