Корпоративные мессенджеры обычно создаются для внутренней коммуникации, но не всегда исключительно для нее. Каждый разработчик хочет видеть свой продукт в лидерах рынка, который используют не только закрытые группы пользователей, но и обычные потребители. Чтобы создать конкурентоспособный продукт, необходимо предусмотреть и возможность общения со внешними пользователями, при условии скачивания мессенджера. Например, для взаимодействия с подрядчиками и поставщиками.