Внедрениецрм

Многие наши заказчики используют искусственный интеллект, чтобы получить расшифровку звонка и далее работать с ней по регламентам отдела продаж. Но если в одной сделке совершено много звонков, то выгружать каждый из них в таймлайн может быть неудобно и нужно каким-то образом прорабатывать каждый звонок детально и отдельно от сущности сделки. Как об…

Если вы ведете сделки в Битрикс24 и используете Яндекс.Метрику или Roistat для оценки эффективности трафика, то данный кейс для вас. Расскажем, как настроить интеграцию между Яндекс.Метрикой и Битрикс24 для передачи данных по офлайн продажам из Битрикс24 в Яндекс.Метрику и обратно вернуть в CRM данные по источнику трафика.

Выстраиваете аналитику в Yandex DataLens на основе данных из Битрикс24? Если культура работы в вашей компании предполагает возможность удаления сущностей в Битрикс24 (задачи, лиды, сделки), то это может искажать показатели в аналитике. В этой статье мы расскажем, как с помощью Пинкита настроить сбор данных так, чтобы ваша аналитика всегда была акту…

Если у вас в компании есть проблема, которую нельзя решить с помощью штатного функционала amoCRM или Битрикс24, при этом вы не уверены, окупятся ли затраты, которые вы вложите в автоматизацию, то у нас есть решение. В статье рассказываем про использование пробного тарифа нашей платформы Пинкит и так называемый "пилот" — тестовую интеграцию и о том,…

Ресурсы каждого бизнеса ограничены, и от их правильного распределения зависит успех любой фирмы. И если главный ресурс бизнеса — это сотрудники отдела продаж, то крайне важно корректно распределять нагрузку на них, особенно если вопрос касается работы с лидами. Сегодня поговорим о скоринге лидов и привлечении искусственного интеллекта к этому проце…

Работа в области недвижимости (и не только) часто предполагает взаимодействие со множеством площадок и объявлений. Это требует большого объема ручного труда, который можно и нужно автоматизировать. В статье разбираем, как с помощью интеграций по API автоматически выгружать объявления из Битрикс24 во внешние сервисы и обратно плюс получать из них от…

Чем качественнее и оперативнее в компании обрабатываются входящие звонки, тем больше прирост лояльных клиентов и, соответственно, продаж. Но если звонков много, а на целевые звонки нужно создавать задачи, то менеджерам становится сложнее: звонки пропускаются, допускаются ошибки в задачах. Из-за этого накапливаются неотвеченные звонки, лиды не получ…

Если у вас есть вакансии, которые долго не закрываются, то данная статья для вас. Один из вариантов найти сотрудника на вакансию — расширение воронки поиска сотрудников. Речь идет об анализе соискателей, просмотревших вакансию, но не оставивших отклик. Проверяйте, кто смотрел ваши объявления, выбирайте интересных соискателей и приглашайте их на инт…

Сегодня расскажем, как организовать обмен данными между тремя сервисами: Битрикс24, таблицей Гугл и мессенджером (Телеграм), чтобы упростить и ускорить процесс обработки заявок. Разберем кейс, когда сотрудники часто работают "в полях", а не сидят за компьютером (компания занимается техническим обслуживанием транспортных средств) и им приходится раб…

Если для поиска "синих воротничков" и сотрудников на вахту вы используете Авито, то наш кейс для вас. Узнайте, как выгружать результаты поиска кадров из нескольких учеток Авито в Битрикс24 плюс иметь возможность обмениваться сообщениями в обе стороны. Реализовать кейс поможет интеграция Авито и Битрикс24 по API. Давайте разберем подробную инструкци…

Автоматизация подготовки отчетов для внутренних процессов компании и для работы с клиентами помогает сократить много ручного труда. Мы решаем эту задачу с помощью автоматической выгрузки данных из Битрикс24 в таблицы и построения визуализаций. Кстати, с помощью дашбордов удобно и быстро можно найти нужную информацию когда, к примеру, поиск закрытых…

Решение о переезде из облака Битрикс24 в коробку бизнес принимает по разным причинам. В любом случае, это сложный процесс, требующий много ручного труда, если только не использовать инструменты для автоматизации. В статье даем подробную инструкцию, как перенести данные из облака в коробку Битрикс24 с помощью REST API. Рассмотрим процесс настройки м…

Практически каждый менеджер отдела продаж должен не только привлекать новых клиентов, но и удерживать старых. Для этого работу продажников необходимо постоянно контролировать. Вот только при большом потоке клиентов руководителю отдела выполнять эту функцию в одиночку проблематично. В статье расскажем, как автоматизировать контроль за работой отдела…

Сегодня расскажем, как выполняем для наших заказчиков маркетинговые задачи "под ключ". Подробно опишем процесс создания рассылки и сегментированных списков в Unisender из контактов в Битрикс24, отфильтрованных по конкретным товарам. Кейс будет полезен компаниям, которые хотят автоматизировать ручной труд своих маркетологов, а также бизнесу, который…

Улучшить качество коммуникации с клиентом и сократить время на ручную оценку качества звонков менеджеров по продажам поможет автоматическая расшифровка записей звонков. ИИ с легкостью справится с большим потоком звонков. Он расшифрует звонок (аудиофайл) в текст и сохранит его в живой ленте сделки/лида/контакта Битрикс24, чтобы сотрудникам отдела ко…

Многие пользователи платформы Пинкит настраивают нужные интеграции самостоятельно, используя инструмент экспорта и импорта интеграций. Сегодня делимся еще одной инструкцией по настройке интеграции. В этот раз рассмотрим популярный кейс обмена между двумя порталами Битрикс24 с созданием и обновлением сделок плюс контактов.

Автоматизация поиска и подбора кадров до сих пор остается востребованным запросом у наших заказчиков, в особенности это касается кадровых агентств. Сегодня рассмотрим подробную настройку интеграции HeadHunter и Битрикс24, которая выгружает отклики на каждую вакансию с hh.ru в смарт-процессы плюс контакты Битрикс24 вместе с файлами резюме для каждог…

Автоматический обмен данными между двумя CRM — это распространенный кейс среди наших заказчиков. Чаще всего они хотят выгружать задачи, контакты, пользовательские поля, файлы и синхронизировать стадии задач. Сегодня разберем еще один кейс обмена Битрикс24-Битрикс24, а именно, выгрузку сделок по направлениям с фильтрацией по пользовательскому полю з…

Раньше в нашем блоге мы рассказывали об использовании интеграции сервиса iiko с другими платформами для автоматизации ресторанного бизнеса. Но вообще-то, такой кейс распространен и среди компаний других сфер (например, сферы досуга). Сегодня расскажем, как автоматизировать сбор данных для отчета и дашборда, интегрировав iiko с программой лояльности…

Сегодня расскажем, как связана ваша бизнес-польза, как пользователя CRM, и объем API-вызовов, которые генерируют интеграции по обмену данными. Также поделимся новостью — в линейке тарифов Пинкит появился особый тариф Энтерпрайз. Это предложение для крупных корпораций, франчайзинговых сетей и компаний, суммарный объем нагрузки интеграций которых сос…

В области кейтеринга и организации праздников приходится работать с большим объемом информации и учитывать множество мелких нюансов. Сегодня рассмотрим автоматизацию работы организатора мероприятий с помощью интеграции iiko c Битрикс24 или amoCRM, которая поможет разграничить зоны ответственности и уменьшить ручной труд менеджеров.

Сегодня разбираем тему бесшовной передачи данных на дочерний или партнерский портал. Материал будет полезен тем, кто работает с партнером у которого собственный портал Битрикс24, владельцам франчайзинговых сетей или тем, кто открывает новый филиал со своим отдельным порталом (облако или коробка) Битрикс24. Делимся кейсом миграции задач и сделок с п…

Если вам нужно настроить автоматизацию внутри Битрикс24, то легче всего это сделать с помощью роботов или бизнес-процессов. Однако, случаются ситуации, когда штатные средства не помогают (например, нужно подсчитывать количество задач в сделках и проверять их на дубли). Остаются либо разработка на вашем сервере, либо приложение на сервере разработчи…

НИТУ МИСиС - ведущий вуз страны в области инноваций и технологий. Университет принял решение сдавать в аренду научно-исследовательское оборудование. В ответ на это наша команда разработала совершенно новую платформу.

Продолжаем рассказывать об автоматизации поиска и подбора кадров с использованием связки платформ HeadHunter и Битрикс24. В этом кейсе рассмотрим новый инструмент, который выгружает список вакансий без необходимости создания отдельных интеграций для каждой вакансии или под вакансии конкретного HR-а.

Время отклика — один из важнейших показателей для конвертации лида Битрикс24 в сделку. Чем быстрее потенциальный клиент получит ответ на запрос, тем выше вероятность покупки им товара или услуги. Но менеджеры обычно не мониторят лиды 24 часа в день 7 дней в неделю. Поэтому часть запросов ждет ответа больше часа и такой простой ведет к потере клиент…

Сегодня поговорим о разработке, системе контроля версий Git и интеграции GitHub с Битрикс24. В этой статье попробуем разобраться, почему важно сохранять историю изменений проекта, как выгрузка этих изменений в Битрикс24 помогает бизнесу и опишем настройку интеграции GitHub и CRM.

Корректный учет товаров и остатков на складах часто становится головной болью для бизнеса, реализующего товары в модели B2C. От него, равно как и от своевременной инвентаризации, зависит экономическая эффективность компании и качество клиентского сервиса. Актуализировать каталог товаров и вести складской учет без ручного труда поможет интеграция СБ…

Если входящие письма генерируют лиды в вашем Битрикс24, то данный кейс для вас. Наш заказчик обратился с запросом на доработку штатной интеграции в Битрикс24, которая автоматически создает новые лиды при поступлении письма. Мы помогли ему настроить парсинг писем для синхронизации содержимого письма.

Если вы - интегратор или занимаетесь внедрением CRM, либо разрабатываете код и хотите сэкономить ресурсы, то вас определенно заинтересует партнерская программа Пинкит с особыми условиями. Подробнее об идее создания программы сотрудничества, пути ее развития и выгоде для вас читайте в статье.

В предыдущих статьях мы упоминали, что разворачивание тестовой коробки Битрикс24 на тестовом сервере необходимо для корректного обновления платформы и переезда на новый хостинг. Но только ли в этом случае? Давайте разберемся, почему наличие тестового сервера и тестовой коробки важно как для разработки, так и для администрирования без ошибок.

Чтобы сделать рассылку из Юнисендер по большой клиентской базе с максимальной пользой, рекомендуем использовать наполняемые списки. Основная мысль тут в том, чтобы сделать несколько наполняемых списков, в которые будут передаваться контакты, соответствующие определенным критериям из CRM. Узнайте, как правильно автоматически сегментировать клиентску…

С появлением электронного документооборота учет платежей и подписание закрывающих документов стали намного быстрее и удобнее, чем во времена использования одних только бумажных носителей. Но для наших заказчиков этого недостаточно, и они хотят еще меньше работы ручками. Сегодня расскажем, как объединить три платформы: Банк ВТБ, Битрикс24 и Диадок,…

Коробка или облако Битрикс24 — это не только ПО для бесперебойной работы компании, но и хранилище клиентской базы, документов и другой важной информации. В первую очередь кейс будет посвящен вопросам безопасности и сохранения этих данных. Также расскажем, почему важно регулярно делать бэкапы.

Сегодня поговорим о том, как навести порядок, если коммуникация с клиентами компании ведется несколькими сотрудниками через почту и без четкого регламента: кто-то фиксирует взаимодействие в контактах, кто-то — в лидах, а кто-то — в компаниях. В итоге, переписка, звонки и события с одной и той же компанией расползаются по множеству сущностей в Битри…

Сегодня поделимся нетипичным кейсом. К нам обратился заказчик из сферы независимой судебной экспертизы и попросил помочь автоматизировать работу компании. Задача следующая: структурировать данные для оперативного поиска информации, при этом жестко соблюдая регламенты закона. Узнайте, как решить такую проблему, объединив функционал электронных табли…

В этой статье речь пойдет о том, как наладить взаимодействие между Jira от Atlassian и порталом Битрикс24, а именно — как мониторить задачи с обеих сторон. Кейс заинтересует компании, у которых разработчики используют Jira, а продажники — Битрикс24.

Если вы работаете в сфере медицинских услуг, то, конечно, знаете, что такое МИС. Возможно, вы не еще выбрали свою систему и находитесь в поиске оптимального способа автоматизации работы с пациентами. Тогда предлагаем рассмотреть кейс нашего заказчика, который используя Битрикс24 и Пинкит автоматизировал работу своей клиники. Кейс будет полезен как…

Если вы занимаетесь реализацией товаров (собственное производство или перепродажа), вам необходимо организовать грамотный учет товарных остатков на складах. Самый простой и малозатратный вариант: использовать таблицы Google плюс CRM Битрикс24. В качестве связки между этими двумя сервисами возьмем Пинкит. Как автоматизировать создание приходного док…

Владеете гостиницей, отелем или помещением под аренду мероприятий? В этом бизнесе сильно поможет автоматизированная система бронирования с приемом платежей, а еще лучше - интегрированная с CRM и сервисом управленческого учета. В нашей статье расскажем, как получить это без траты лишних времени и денег на разработку.

Если вы пользуетесь онлайн-кассой для приема платежей от ваших заказчиков (например, ЮКассой), а сделки ведете в Битрикс24, то этот кейс для вас. Расскажем, как передавать данные по платежам из ЮKassa в Битрикс24 и автоматически менять статусы сделок при получении оплаты. Узнайте, как автоматически отправлять уведомления о платежах в задачу, чат ил…

Наша первая публикация в этом году посвящена кейсу компании, которая продает товары через интернет-магазин (сайт на CMS "1С-Битрикс: Управление сайтом") и ведет складкой учет приходов и остатков в МойСклад. Расскажем, как настроить обмен данными по заказам и товарам между сайтом и разными складами сервиса МойСклад. Узнайте, как автоматизировать пер…