Почта Global уже 2 месяца держит посылки на складе без разъяснения сроков отправки

Почта global с апреля 2024 опять перестала отправлять посылки, без предупреждения.

Одна моя посылка находится у них на складе в США оплачена 5 апреля (сумма оплаченная за доставку 8200 руб) и в статусе «готова к отправке» с 7 апреля, ей даже присвоен трек-номер. (Посылка PGB-37514140)