Омниканальность (англ. omni-channel) – это объединение различных каналов коммуникации в рамках одной платформы или системы. Важно, что переход между каналами – бесшовный.
Это удобно и клиенту, и бренду.
Омниканальность (англ. omni-channel) – это объединение различных каналов коммуникации в рамках одной платформы или системы. Важно, что переход между каналами – бесшовный.
Это удобно и клиенту, и бренду.