Яндекс. Маркет потерял оплаченный товар, но утверждает, что он получен

Вот и я столкнулась с недобросовестностью Яндекс. Маркета. Прошу совета, кто сталкивался с подобным, что делать?

Собственно, история. Всегда пользовалась данным сервисом для покупки детской смеси. Цена адекватная, доставка домой и быстро. Оплату ставила всегда при получении, во избежании недоразумений.

2