OZON заблокировал личный кабинет и эту ситуацию никак не изменить!

Ситуация случилась месяц назад. Зайдя в личный кабинет получил следующее сообщение "Здравствуйте! Мы деактивировали личный кабинет ID 185174 в связи c подозрением на реализацию контрафактной продукции". Вообщем затребовали от меня сертификаты соответствия на товар. И тут начинается самое интересное. Я пишу в поддержку, что предоставить сертификаты…