История о том, как «Яндекс Еда» сначала помогла решить проблему, а потом забрала деньги.

Вчера, 6 марта, решил порадовать маму и заказал букет через сервис «Яндекс Еда» (заказ #260306-0271941).


❗ Проблема: При доставке курьер привез букет, который кардинально отличался от фото в приложении. Вместо пышной композиции — явно упрощенный вариант.


Я обратился в поддержку Яндекса. Получил первый ответ: «букет соответствует составу, претензия не…