Практически каждый из нас всегда предъявляет высокие требования к уровню сервиса в сфере услуг и других видов профессиональных взаимоотношений. Но при этом ведет себя далеко не в соответствии со своими личными ожиданиями, часто общаясь в грубой форме претензий и даже хамства, особенно в ситуации "я же плачу деньги", хотя деньги никогда не были ценн…