Exmail - Авито доставка или как воруют деньги пользователей
Ситуация с Авито доставкой следующая. Отправил товар EXMAIL (номер Авито x EXMAIL: 000 018 69580) . Номер заказа — № 50000000035054596. 3 марта 2023 года покупатель забрал товар в пункте выдачи. Написал положительный отзыв, что всем доволен, поблагодарил. Пришло сообщение, чтобы я ввел номер карты. Я ввел. Пишут, что номер карты принят, но деньги до нее не доходят. Попробовал раз-два-три. Ничего. Написал в чат помощи. Сформировали обращение№37182846 . Сказали ждать 2 суток. Ждал. Тишина. Захожу в раздел Помощь — Мои обращения в поддержку, а моего обращения нет. Его уничтожили, удалили за ненадобностью. Долблю поддержку уже20 дней и чат тоже. Постоянные отписки мы видим ваше обращение, узнаем, напишем. И так каждый раз. На все вопросы никаких сроков, причин и следствий. На разные вопросы один ответ. А затем следует чат бот. Написал покупателю, все ли было в порядке при оплате заказа? Ответили, что все в порядке. Более того покупатель ответственный и порядочный сходил узнать, что за безобразие в пункт выдачи. А ему уже в пункте выдаче начали врать, что у них проблемы с интернетом. Завис мол. Взяли номер заказа, телефона, сказали перезвонят. Ага, жди. Покупатель сходил на следующий день, при нем оформили заявку в тех.поддержку Авито. Сказали ждать ответа. Человек до сих пор не может получить ответа. Ничего ему не приходило. По моему мнению — это воровство. Я остался и без товара и без денег. Хотя Авито утверждает, что у них совершаются безопасные сделки. И деньги падают на счет продавца не позднее, чем через 5 дней. Прошло три недели. Просил вернуть либо мое имущество, либо деньги, как об стенку горох. Скопировали и опять выслали сообщение, что рассматривают, разбираются и т.д. Они, видимо, поставили на поток обман своих пользователей и отъем их денег и товаров. Потому что таких обманутых людей сотни, если не тысячи в их официальной группе в социальной сети ВКонтакте. Пробовал обращаться туда, меня там заблокировали. За то, что сказал людям обращаться в Генеральную Прокуратуру, Роспотребнадзор, МВД и Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Конструктивно поступила служба поддержки, нечего сказать — 5 баллов. Всех неугодных там блокируют. Масштабы воровства чужих денег и товаров — космические. Я бы сказал запредельные. Деньги, прошу заметить чужие деньги, месяцами крутятся и работают на Авито. Но, господа, я своего разрешения на прокрутку моих денег не давал. Отключил Авито доставку и всем друзьям, знакомым и родным сказал. Тоже теперь все отключили и берут деньги на отправку сверх стоимости товара, чтобы отправить покупателю. Не хотите потерять товар, деньги, нервы, здоровье, время – не связывайтесь с Авито доставкой, Это мой Вам совет.
Я видела вКонтакте эту группу. Там действительно сотни обманутых людей, у кото-то товар пропал, не возмещают. Кому-то деньги не вывести. Кому-то профиль заблокировали, чтобы 150.000 руб. не возвращать. Это беспредел. https://vk.com/topic-5755934_37138414?offset=90080
Да, это она. Там с завидной частотой людей блокируют. Кто настойчивее всех пытается отстоять свои права, а вместе с ним и свои деньги/товар/компенсацию за утерю, того сразу в бан лист отправляют, чтобы еще больше не раздражали и так разъяренный народ. Я один из них. Не любят они правду.
С каждым днем обстановка в группе накаляется.
Попала на vc, может, неделю назад с абсолютно идентичной ситуацией. Ну, по какой-то причине после переписки здесь (по образцу предыдущих тем - спасибо всем добрым людям за шаблоны обращений, иски, сканы и юристов) - вопрос решили довольно быстро.
Желаю вам удачи. И, конечно, с этим беспределом нужно что-то делать. Конской комиссии мало, еще и деньги крутят месяцами. Не говоря о нервах и времени людей.
Очень рад за Вас. И спасибо за пожелания! Надо как-то людей в группе ВКонтакте предупредить, а то меня заблокировали, я не могу там писать комментарии.
Знаем про эту проблему и уже работаем над её решением. Как только оно будет готово, напишем вам по почте, указанной в профиле.
А вот этот ответ вы мне уже писали раз 20 в чате вашей поддержки и на почту тоже. Устал уже от ваших отписок. Будете с Органами общаться далее. За такое массовое воровство и прокрутку чужих денег в целях незаконного обогащения. А пока ситуация моя не изменилась. Пора прекращать уже разбираться с этой ситуацией, разбираетесь уже несколько лет, все никак разобраться не можете. А о чем это говорит? А я вам скажу, просто незаконно удерживаете чужое имущество и денежные средства, уклоняетесь от их возврата с целью наживы.