В Битрикс24 вы определяете логику автоматизации с помощью бизнес-процессов, которые состоят из активити.
Есть много готовых активити, но часто их возможностей не хватает или пользоваться ими неудобно. И в этом случае возникает необходимость реализовать свое активити.