Привет, друзья! Сегодня хочу поговорить о том, насколько важно для менеджера по продажам разбираться в людях и понимать невербальные сигналы от потенциальных клиентов. Это тема, безусловно, заслуживающая нашего внимания, ведь именно понимание невербальных посылов открывает новые возможности для продаж! Когда мы общаемся с клиентом, только часть ин…
Ваши жесты дороже слов: как провалить сделку, даже не открыв рот (и спасти ее за 5 шагов)
Представьте: вы вкладываете миллионы в презентацию, цитируете Илона Маска и сыплете фактами, как конфетти. А партнер вдруг отодвигает стул, скрещивает руки и смотрит в окно. Через час вы получаете вежливое «мы подумаем». Знакомо? Не спешите винить аргументы. По данным MIT, 93% коммуникации в переговорах — невербальная. Ваши жесты, мимика и даже то,…
Автобиографическая история: «Как язык тела стал моим вторым языком»
Начало: Кинофестиваль, где слова оказались вторичны
Раскройте потенциал силы взгляда
С раннего детства я столкнулся с серьезным препятствием на пути к освоению одного из самых могущественных инструментов невербальной коммуникации - силы взгляда. У меня врожденная легкая форма косоглазия, из-за которой я не могу в полной мере фокусировать взгляд и устанавливать продолжительный зрительный контакт (смущаюсь и других смущаю).