Стоит ли тратить свое время на то, чтобы отвечать на отзывы клиентов? И если да, то как это делать лучше всего?
Отзывы и вопросы — по сути единственное место, где продавец и покупатель встречаются для диалога, где безликая махина Wildberries приобретает очертания живых настоящих людей. Поэтому отвечать на отзывы, без сомнений, стоит.