Существует 2 группы людей в компании.И очень часто собственники бизнеса смешивают обе группы в одну и не понимают почему руководители не могут руководить, а линейный персонал не дает нужного результата.
Как определить, что работа выполнена качественно, все требования соблюдены и клиенты довольны? Можно, конечно, спросить, но это не путь Джедая…