Ситуация № 1.

В первой фирме Х руководитель ставит план по холодным звонкам. Сотрудник Сергей успевает обзвонить 50 человек в день. 30 бросили трубку, 10 попросили перезвонить, 9 не взяли телефон, 1 проявил интерес. В конце рабочего дня Сережа идет домой уставший, но рад, что удалось заинтересовать 1 человека, с которым он еще продолжить работать. И так изо дня в день. Сергей примерно прикидывает сколько он получит заработной платы и продолжает совершать звонки, правда параллельно ищет себе другую работу, так как зарплата всегда очень непредсказуема.

Ситуация № 2.

В фирме Y руководитель оказался более дальновидным и понял, что важно автоматизировать процесс холодного обзвона, тем самым сохранить силы сотрудников и распределить их на более важные задачи, непосредственно с теплыми лидами. И начал работать с ребятами, которые, создают на основе искусственного интеллекта скрипты под cпецифику бизнеса, а холодные звонки совершают роботы, которых просто невозможно отличить от человека. Так они еще и за 20 минут находят 20 потенциальных клиентов. Представьте работоспособность, которая не сравнима с человеком. Сережа бы очень хотел устроиться в фирму Y, но текучки и мест здесь нет. А для больших объемов расширять штат ОП не надо, так как со всем справляется робот. Здесь только счастливые менеджеры, которые получают заинтересованные заявки, могут подготовиться к звонку и прослушать его, могут рассчитать свой объем работы и прогнозировать результат и свои показатели. Здорово, правда?

Вопрос: Где руководитель стратег и умеет внедрять нужные инструменты?

Сервиспродажи

Как спасти свой отдел продаж от выгорания и почему это важно в 2022 году

Если продаж хочется еще больше, а текучки и выгоревших сотрудников не хочется совсем.