В условиях современного фармацевтического рынка эффективность работы аптек играет ключевую роль. Быстрое и удобное обслуживание клиентов напрямую влияет на их лояльность, а значит, и на успешность бизнеса. Одним из главных инструментов оптимизации клиентского потока является система управления очередью (СУО).