23 Чат-бота 2025: Создание Без Программирования (Обновлено)
Многие новички в сфере разработки программ для бизнеса слышали о чат-ботах, но не все понимают их значимость. Даже маркетологи и SMM-специалисты, приступая к работе с искусственным интеллектом, иногда не до конца осознают, для чего нужны чат-боты.
Что такое чат-боты: основные определения и возможности
Чат-бот — это программа или нейросеть, созданная для автоматического взаимодействия с пользователями через текстовые сообщения, голосовые звонки, а также отправку фото, видео или опросов. Главная задача чат-ботов — общение с пользователями, предоставление ответов на их запросы, выполнение различных команд, отправка необходимой информации и ведение диалогов.
Современным пользователям чат-боты встречаются в интернет-магазинах во время заказа товаров и оплаты. Они успешно заменяют сотрудников технической поддержки на корпоративных сайтах. Эти автоматизированные системы интегрируют в мессенджеры, приложения и другие каналы коммуникации. Чат-боты, задействуя искусственный интеллект, анализируют текстовые запросы пользователей для предоставления оптимальных ответов. В бизнесе они эффективны для обслуживания клиентов, снижая нагрузку на менеджеров при обработке заказов и взаимодействии с пользователями. В отличие от людей, чат-боты функционируют круглосуточно без перерывов.
Как создать чат-ботов для бизнеса: примеры и советы
Чат-боты и автоворонки широко применяются в бизнесе для эффективного привлечения и удержания целевой аудитории. Они собирают ценную информацию о посетителях, позволяя маркетологам более точно составлять портреты аудитории для интернет-магазинов, маркетплейсов и других ресурсов.
Собранные данные становятся основой для улучшения сценариев работы чат-ботов. Некоторые из них обладают способностью к самообучению, анализируя ответы пользователей. Современные алгоритмы искусственного интеллекта делают их трудно отличимыми от живого общения.
Например, создайте подписную страницу и привлекайте трафик на свои курсы или продукты, улучшая подписки:
Чат-боты становятся незаменимыми инструментами в маркетинге и продажах.
- Поддержка в процессе приобретения продукции, реализуемой компанией-производителем или интернет-магазином.
- Генерация лидов: чат-боты обеспечивают пользователей актуальной информацией о продукте или товаре.
- Боты оказывают помощь покупателям в выборе продуктов, рекомендуют оптимальные товары для конкретных нужд. Они способны завершать сделки: осуществляют денежные переводы, отправляют цифровые товары на электронную почту клиента.
Чат-боты позволяют бизнесу автоматически выполнять разнообразные задачи
- Бот способен формировать расписания и уведомления, а также информировать сотрудников компании и руководителей о значимых событиях. Он напоминает о встречах и задачах компании. Также бот управляет процессом оформления заказов и отслеживает статус доставки. Чат-ботов соединяют с компьютерными системами, например CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами), чтобы автоматизировать рабочие процессы.
Чат-боты активно применяются в сфере образования и онлайн-обучения, что делает процесс взаимодействия с подписчиками более эффективным и современным.
- Чат-боты предоставляют ответы на вопросы студентов, раздают учебные материалы и проводят тесты. Боты помогают в обучении новых сотрудников и предоставляют информацию о внутренних процессах компании.
С помощью ботов можно эффективно собирать обратную связь, а также анализировать аудиторию, предоставляя ключевые метрики и отчеты о производительности бизнеса по запросу. Это помогает повысить вовлеченность и заинтересованность подписчиков, используя накрутку для улучшения показателей.
Популярные виды чат-ботов: какие выбрать для вашего бизнеса
Создатели разделяют чат-ботов на различные категории:
- по алгоритмам развития – от простых до прогрессивных;
- по методу общения – текстовые, кнопочные, голосовые;
- по способу решения задач – коммуникационные, функциональные.
Классификация чат-ботов основывается на различных алгоритмах развития, которые определяют их функциональность и возможности.
- примитивные. Действуют по заранее запрограммированному алгоритму, разработанному маркетологом или разработчиком. Если диалог с клиентом заходит в тупик, такие боты просят пользователя подождать и привлекают оператора для разрешения возникшей ситуации;
- усовершенствованные с помощью искусственного интеллекта. Взаимодействуя с пользователем, эти боты применяют нейросеть: она анализирует действия и ответы человека, подбирая подходящие методы для решения поставленной задачи.
Методы общения и классификация чат-ботов
- кнопочные. Этих ботов применяют в викторинах, где они предоставляют пользователю несколько ответов в виде кнопок. Пользователь выбирает нужный вариант, нажимая на кнопку, и процесс повторяется, пока викторина не завершится.
- текстовые. Подобные боты отвечают на запросы пользователя с использованием текстовых сообщений. Клиент может взаимодействовать с ботом как голосом, так и текстом.
Существуют функциональные и коммуникационные сервисы. Функциональные сервисы не только поддерживают общение с пользователями, но также могут отправлять цифровые товары на электронную почту, оформлять приобретенные продукты и принимать оплату. Коммуникационные сервисы, в свою очередь, обеспечивают только интерактивное взаимодействие с пользователями, задают вопросы и предоставляют ответы. Эти инструменты помогают улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить их вовлеченность, что может способствовать естественному росту и увеличению числа подписчиков без явной накрутки. Благодаря этим сервисам вы сможете оптимизировать процесс общения и предоставить пользователю необходимую информацию в удобной форме, что положительно скажется на их удовлетворенности и активности. Инвестируя в такие решения, вы можете повысить эффективность вашей платформы, сделав её более привлекательной для новых пользователей.
Топ-23 лучших сервиса для создания чат-ботов бесплатно и без навыков программирования
Перед тем как создать чат-бота, важно определить его тематику для успешного взаимодействия с аудиторией. Оптимально заранее разработать сценарий работы, который будет основой для программиста.
Чтобы создать чат-бота в соцсети ВКонтакте или в мессенджере Телеграм и внедрить сценарий, необходимо выбрать подходящий сервис. С помощью конструктора вы сможете сделать чат-бота даже без навыков программирования.
Botman: обзор и возможности этого сервиса
Лидирующим в России является Botman. Многочисленные отзывы пользователей подтверждают его многофункциональность. Сервис предлагает пробный период, в течение которого разработчики могут определить, подходит ли им создание чат-ботов на этой платформе или стоит рассмотреть альтернативные варианты.
Интерфейс Botman полностью на русском языке, что значительно упрощает его использование. Стоимость тарифных планов начинается от 390 рублей.
Для начала работы с Botman необходимо пройти регистрацию. Это можно сделать следующим образом:
1. Нажать на кнопку «Регистрация».
2. Ввести адрес электронной почты и задать пароль.
3. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться» внизу страницы.
После этого вы сможете создавать чат-ботов, которые помогут в различных аспектах вашего бизнеса.
Посмотрите полезное видео о подключении Telegram к Botman:
Если ваша цель - создать бота для ВК:
Примеры сценариев для успешных чат-ботов
Теперь начинающие разработчики имеют представление о различных типах чат-ботов и их функционале. Им осталось только изучить примеры сценариев, которые помогут создать уникальные модели взаимодействия с пользователями и клиентами.
Разработчики разрабатывают сценарии, которые обеспечивают эффективное общение чат-бота с человеком. В зависимости от сферы обслуживания, сценарии могут значительно различаться.
Пример сценария чат-бота для лид-магнита:
При разработке чат-бота важно учитывать его сферу применения и предлагаемые услуги или товары для пользователей. Например, в визуальном конструкторе чат-ботов Botman.pro вы можете легко управлять блоками и программировать нужные команды для бота.
Реализация продукции на торговой площадке
- предоставление советов по схожим товарам, учитывая предыдущие покупки
- уведомление клиента о доступности товара и его свойствах;
- содействие в добавлении товара в корзину и завершении заказа, обработка оплаты;
Чат-боты в области обучения
- Сообщение пользователю о выбранных образовательных материалах, ответы на запросы текущего или потенциального ученика; предоставление интерактивных учебных упражнений и оценка работ студента; отправка напоминаний о грядущих занятиях и заданиях.
Бронирование гостиниц, туристический бизнес
- уведомления о расположении гостиниц, оповещение клиента о наличии свободных номеров; содействие в резервировании номера и подтверждение резервации; информирование о дополнительных сервисах в гостинице
Медицина и все, что с ней связано
- Запись клиента на прием к врачу с указанием предпочтительной даты и специализации врача; рекомендации по поддержанию здоровья и терапии конкретных симптомов; оповещения о будущих визитах и рецептурных препаратах, назначенных врачом.
Банковская сфера: отделы клиентского обслуживания
- помощь в контроле баланса счета клиента и предоставление информации о последних операциях;
- содействие в осуществлении переводов между счетами и выполнении платежей;
- предоставление сведений о процентных ставках и возможностях по кредитованию
Заведения общественного питания, такие как рестораны и кафе
- рекомендации по меню, оповещения о специальных предложениях и ценах,
- содействие в заказе еды и напитков для доставки или самовывоза,
- предоставление информации о часах работы и местоположении ресторана
Что лучше для бизнеса: сервисы для чат-ботов или написание ботов на Python
Создание чат-ботов доступно даже без навыков программирования, благодаря различным сервисам. Однако, если вы хотите разработать особенно сложный проект, накрутка на Python может стать необходимостью.
С этими платформами вам не нужно разбираться в программировании — даже пользователь без опыта в кодировании сможет быстро накручивать подписчиков и создать полноценного чат-бота, используя описанные конструкторы.
В сервисах чат-боты формируются из блоков. Нужно лишь прописать сценарий, вовлекающий клиента, и правильно расположить блоки, чтобы чат-бот мог естественно взаимодействовать с пользователями.