Британская сеть супермаркетов Booths откажется от большинства касс самообслуживания — они создают неудобства покупателям Статьи редакции
Их оставят лишь в двух магазинах из 28 — в местах с высоким турпотоком.
- Руководство сети премиальных супермаркетов Booths приняло такое решение на основе обратной связи от покупателей, пишут The Guardian и BBC. По словам изданий, это первый магазин в Великобритании, который не масштабирует кассы самообслуживания, а убирает их — через шесть лет после установки.
- Клиенты жаловались компании на то, что устройства тормозят процесс покупок: сбоят, не сканируют товары и карты, показывают неверные данные. Не все покупатели разбираются в сортах фруктов и овощей, а также разных видах выпечки, которые нужно выбирать в меню вручную. При покупке алкоголя приходится ждать сотрудника, чтобы тот проверил документы.
- Booths признала, что проблемы действительно возникают, и отметила, что никакой робот не сможет обслужить клиента так же хорошо, как человек. К тому же высокий уровень сервиса — одно из ключевых отличий Booths, подметили в компании.
- Подобным образом в сентябре поступил американский магазин Giant Eagle: он сослался на устаревшее оборудование и важность общения человека с человеком, а не машиной.
Если в магазине установлены кассы самообслуживания, что выберете?
Воспользуюсь одной из них в любой ситуации.
Воспользуюсь одной из них, если у обычных очереди.
Всегда выбираю кассу с сотрудником.
Почему кассы самообслуживания должны были стать революцией, но не оправдали ожиданий
Статьи редакции
Похоже, самостоятельная оплата не экономит время покупателя и деньги магазина: первый порой возится с товарами дольше кассира, а второму всё равно приходится нанимать людей — ассистентов и ремонтников.
18K
показов
18K
открытий
Я лично закупаюсь в пятёрочке и магните, в большинстве из них эти КСО есть, и с шансом 90% как минимум одна свободна, а на кассах ВСЕГДА очередь из 1-3 человек
При том, что по времени оплатить занимает столько же, сколько и на кассе никогда не пойму тех кто стоит в очередях (и не буду понимать, стойте дальше)
Думаю в статье дело в реализации - сделали КСО не очень (как в макдаке например у нас в РФ, жуть неудобная лагучая) и результат получили не очень
Все зависит от продуктовой корзины, если у тебя молочки позиции 30, нах-нах эти КСО.
Поясни. Чем молочка отличается?
Нужно сканировать QR, а разрывать те же блоки йогуртов, чтобы потом их хер нормально упакуешь, не удобно.
У меня прямо рядом Глобус, вот там с этими их супервесами получается просто мозгоебля.
Там на упаковке групповой qr есть для особо одаренных
Да, ладно? Ты выбрал Актимэль для примера? У 90% нет групповой упаковки.
Есть, только вы покупаете не групповой упаковкой 6*4, а боксом по 4. Все вопросы к жмотам из данона. Или вы свято верите, что на складе каждый qr пикают?
Блоки 4 штуки, а боксы уже 6*4. Эти боксы часто дербанят, и лежат только блоки, да и беру обычно блоки разных вкусов - всего 3-4 вида.
В честном знаке есть только штучный и групповой qr, а то соо есть ещё бокс между ними, никто не подумал)
Кстати, в воде 6*1,5 тоже нет одного QR, хотя логично же. В блоках сигарет есть.
Все зависит от производителя. Кто-то думает, что на этикетке больше сэкономит))
Подводя черту - долбаебы есть везде!
ловите Лайфхак(используете ручной сканер)
не нужно разделять упаковки йогурта
Если все было так просто. Но увы не так.
Так дело видимо не в КСО, а в том чей карман отощал без 50 копеечек от народа за каждую штучку товара?
На 60. Марочка с ндс идет.
Это не считая всяких программ и оборудования
Я имел ввиду, что НДС то гос-ву отходит, а 50 копеечек —> USM Holdings Алишера Усманова, госкорпорации «Ростех» и управляющему партнёру Almaz Capital Александра Галицкого
Никогда не покупал такие варианты. Сорян не был знаком с этой особенностью.
30 позиций ты серьёзно? зачем тебе 20-30 кг молочки? я понимаю что есть йогурты всякие, но есть и молоко 1.4 л. тоже позиция. И 30 позиций ну вообще не могу представить если только не перекупаешь для своего магазина.
Комментарий недоступен
да обычно у меня вес в кг больше чем позиций) 2 молока по 1.4 литра, 1-2 йогурта по 1 литру, ну вообще да есть маленькие баночки, обычно сметану 315 грамм или 400 граммовый плавленный сыр беру.
Не так уж много.
Масло пару пачек.
Творог.
Мороженное (если семья, то может и штук 10 быть).
Молоко.
Йогурты
1. В Ленте очень часто появляется ситуация, когда самообслуживание с очередью, а стандартная без очереди..
2. Не. Это потому что люди Премиум там закупаются. Там и очередей мало, и всяких товаров "местного производства" полно, которые без штрих кода. Пойди пойми у тебя курица гриль с красным перцем или со смесью из 7 перцев.. Пока до кассы дойдёшь - дважды забудешь.
3. Проблема с чтением штрихкодов часто бывает. Это проблема самой упаковки товара.
Дело как мне показалось не столько в магазинах, сколько в районе города. Где больше старшего населения, более популярны классические кассы, а в районах новостроек где много молодежи очереди к самообслуге как минимум не меньше.
Дело не возрасте, а в удобстве. Мне на кассе быстрее пробить покупки, если их много и скоропорт в основном. Кассир пробивает, а я пакую. На КСО если не более 5 товаров то можно. А если у меня не скоропорт продукция и большой объем то закажу в интернете
Оптимизаторы в переке штрихкоды начали настолько мелкими печатать, что линии не пропечатываются и касса их не распознает. Тут либо на кассу идти, либо вбивать руками (там и цифры иногда не пропечатываются) или слать нахер этот магазин.
Так там потому и очередь, что экономят на живых кассирах. В тех пятерочках где нет автономных касс - никаких очередей нет, если создается пробка из 3+ человек - из зала прибегает продавец и встает на пустующую кассу. Живой человек всегда обслужит быстрее и эмоций негативных не будет от самообслуживания. А если подумать о социальной роли профессии кассира - то вообще красота, ведь куча народу без этой профессии не знали бы чем заняться ибо не умеют и не могут другого. Не нужна здесь роботизация пока государство не введет безусловный доход изъяв побольше налогов с той же пятерочки, которая увеличила доход от роботизации. Вот тогда я похлопаю достижениям прогресса
В глаза бы не видел кассиров и не общался бы с ними, с тех пор как поставили КСО в моём перекрёстке обычными кассами пользовался только по ночам.
Ну 1-3 человека - это ж разве очередь )))
Не вижу смысла работать кассиром( и не хочу видеть, работайте сами), если в очереди 1 человек с небольшим количеством продуктов, а у меня более 10.