«Аэрофлот» анонсировал компенсации бонусными милями за задержку рейсов по вине авиакомпании — помимо денежных Статьи редакции

Мили будут начислять участникам программы лояльности за рейсы «Аэрофлота» и «России».

  • «Аэрофлот» начнёт компенсировать задержки с октября 2023 года, рассказал гендиректор компании Сергей Александровский в интервью «Ведомостям».
  • Если рейс был задержан по вине авиакомпании, участники бонусной программы помимо положенной по закону денежной выплаты получат компенсацию милями. Мера коснётся всех рейсов «Аэрофлота» и «России» под кодом SU (находятся под коммерческим управлением головной компании группы «Аэрофлот).
  • Если рейс был задержан на срок от двух до четырёх часов, пассажирам начислят 2000 бонусных миль, от четырёх до восьми часов — 3000 миль, больше восьми часов — 4000 миль. Бонусы начислят сразу, предъявлять дополнительные подтверждающие документы для их получения не нужно. Если пассажир не участвует в бонусной программе «Аэрофлота», ему нужно только зарегистрироваться — мили добавят автоматически.
  • Компенсация за задержку рейса по вине авиакомпании положена по закону и составляет 3% от стоимости билета на рейс за каждый час ожидания. Также компания в качестве штрафа обязана выплатить компенсацию в размере 25% МРОТ за каждый час ожидания (но не более 50% стоимости билета). Если рейс задержали из-за плохой погоды или других обстоятельств, не зависящих от авиакомпании, компенсация не выплачивается.
  • «Дочку» «Аэрофлота» — лоукостер «Победа» — также подключат к бонусной программе. Начисление миль за полёты запустят до конца 2023 года, покупать билеты «Победы» за бонусные мили можно будет с 2024-го. Раньше у авиакомпании не было своей программы лояльности.
  • Также «Аэрофлот» изменил условия для получения элитных уровней бонусной программы. Для получения «серебряного уровня» нужно накопить 20 тысяч «квалификационных» миль (начисляются за совершённые полёты) вместо 25 тысяч, для «золотого» — 40 тысяч вместо 50 тысяч, а для «платины» — 100 тысяч вместо 125 тысяч.
0
106 комментариев
Написать комментарий...
Станислав Романов

Самая лольная новость. Не забуду, как Аэрофлот просто отменил рейс и заставил торчать лишние 8 часов в Израиле (хотя уже началась погрузка в самолёт). Никаких компенсаций и извинений, ладно хоть отель дали. Страховая тоже послала. Теперь мили предлагают, ну спасибо, заживём )))

Ответить
Развернуть ветку
Тот самый чел

Да больно кому нужны эти мили конечно в подобной ситуации

Ответить
Развернуть ветку
Полина Лааксо

я в июле проторчала в аэропорту 18 часов)))) если бы не поменяла билеты, то просидела бы все 22 часа, потому что самолёт, который должен был улететь в 21:20 воскресенья, вылетел в итоге только в 19:00 понедельника))))))) размещение аэрофлот предоставил только экстраактивным мамочкам с не очень-то маленькими детьми и их папами

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Илья Попов

- Конфетку хочешь?
- Да.
- Нету🙄

Ответить
Развернуть ветку
Пёсокот

Тебе еще повезло, что дали отель. Обычно заставляют в аэропорту торчать

Ответить
Развернуть ветку
Максим Кабанов

У меня было когда задержали рейс на 4 часа 10 минут и мне компенсировали по 600 евро за человека, тк задержка либо из страны Европы, либо европейская авиакомпания (у меня был вылет из страны Европы).
Израиль не Европа, да и у Аэрофлота особо ничего не отсудишь, но это нужно иметь ввиду

Ответить
Развернуть ветку
НаряднаяШайга

Ты должен быть благодарен партии, что ещё в нагрузку к отмене рейса, статью не накинули)

Ответить
Развернуть ветку
V Gradusov

У меня Austrian Airlines отменили рейс и... не дали НИ-ЧЕ-ГО. 110 тысяч рублей в никуда. Собираюсь судиться (было бы с кем) и периодически негатив про них оставляю. Еуропа.

Ответить
Развернуть ветку
Следствие вели

А почему страховая кинула?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Полина Лааксо

«если рейс задержали из-за плохой погоды или других обстоятельств, не зависящих от авиакомпании, компенсация не выплачивается» — читаю как: «перевозчик сделает все, чтобы списать задержку на "другие обстоятельства, не зависящие от авиакомпании"»

Ответить
Развернуть ветку
Роман?
Ответить
Развернуть ветку
НаряднаяШайга

Летел ryanair из Питера в Берлин через швецию. В швеции отменили рейс из-за плохих погодных условий в Берлине. Так вот, в Стокгольме в эти дни была какая-то конференция и мест в гостиницах не было вообще. В аэропорту мне организовали ночёвку в одном из самых шикарных отелей на берегу, за ночь отдал 250 евро со своих денег. Такси до отеля около 150 евро по купону, выданному в аэропорту в спец окошке и обратно вроде был бесплатный трансфер. Эти сутки я провел в незабываемом месте, в кругу местных шведов. Гулял по лесу и поражался множеством яхт, лодок и вообще укладом жизни в частном секторе. По возвращению на периметр, заполнил форму на сайте авиакомпании и приложил письмо с чеками на английском, где описал всю ситуацию. В течении трёх дней мне на карту капнуло 600 или 700 евро, это вдвое больше, чем я потратил) вот такие лоукостеры в Европе, чувствуете уровень сервиса?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Denis Zotov

Ничего нового, при "других обстоятельствах" даже по закону авиакомпания не обязана ничего компенсировать.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Гора Жора

Это их классическая схема

Ответить
Развернуть ветку
Марина Крылова

Типично для страховых компаний, в том числе. А самое грустно, что это почти нереально оспорить.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Jill Can
Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Andrey Zykov

Ага, могу предположить, что без майонеза трава и ветки плохо жуются?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Олег Юрьевич

Нельзя, он подорожал, уже не смогут позволить

Ответить
Развернуть ветку
Злата Горцева

И толку от этих миль после майских изменений?

Кто-то покупал эконом за мили?)

Абсолютно невогодная тема)

Хотя Аэрофлот очень люблю) но их бонусная поддержка шляпа полная

Ответить
Развернуть ветку
S.Capusta

Один раз летал бизнесом за мили, доплатив рублей, как за эконом.))
И всё.. Хрень полная. Нужных направлений не было никогда. Миль было дохрена, давал Сбер за карту VISA.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Ivan Mart

А что за майские изменения?

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Mr. Z

По России мильные цены не менялись же.
А эконом за мили смысла не было никогда особо.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
3 комментария
Maxim Demin

А чем плоха их бонусная схема?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Denkotovskiy

Покупал эконом за мили, Москва - Иркутск, правда давно было, в 2017. Обычный билет с багажом в июне было дороговато, за мили норм. И пару раз из СПБ в Германию летал за мили, 2019 и начало 2020го.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
RvN

Пару месяцев назад произошла индексация бонусов, поэтому на мили (если их даже под десяток) ничего особо не купишь. 4000 миль - это практически ничто. До Питера долететь 10000 миль и + 3к рублей доплаты. Помню, в начале года до Стамбула за 7500 миль можно было долететь экономом. Хитро, аэрофлот, хитро...

Ответить
Развернуть ветку
Невкусно и грустно
До Питера долететь 10000 миль и + 3к рублей доплаты.

Могло бы быть еще смешнее, если бы обычный билет до Питера стоил < 3к

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Злата Горцева

🫶🏻

Вот вот! О чем я и говорю)

Что мили превратились в пустышку, хотя если накоплена пара сотня, все еще выгодно сделать апгрейт до бизнеса на дальняки.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Joe cocker

У меня было немного миль которые сгорали бы в 31.23. пришлось их конвертировать в скидку simple по курсу 10/3
А когда-то это было явно больше чем пара тысяч рублей

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Вадим Д.

А Аэрофлот планирует признавать свою вину?! Что-то новое.

Ответить
Развернуть ветку
Илья Попов

- Подсудимый Аэрофлот, вы признаете свою вину?
- Нет!
- ну, на нет и суда нет. Дело закрыто.

Ответить
Развернуть ветку
Lisa Pucci

было бы не плохо

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
1 комментарий
Арам Манучарян

Вину то может и признают, смысл только

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Shoo

Потому что ветки и траву можно хоть как-то полезным способом использовать.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Фоксик

Ветки и трава денег стоят. А милли бесплатны

Ответить
Развернуть ветку
Невкусно и грустно

Наебалово клиентов Аэрофлот планирует решать с помощью (на)е-баллов.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
A V

В ваши самолёты сегодня опасно заходить

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Roman Hmelevsky

Думаю, что следующая новость - денежные компенсации вообще отменят, будут платит "милями", и третья - введут новый пересчет "миль", как несколько лет назад их уже "обесценивали".

Ответить
Развернуть ветку
dos en

Почему милями, а не электрическим рублем?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Blisk

А это не те, что боинги "свои" починить не могут?

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Подшибякин

что это за акция милосердия от аэрофлота

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Алиса Виноградова

Наконец-то хоть кто-то начал думать о людях. Потому что авиакомпании в края офигели.

Ответить
Развернуть ветку
Посторонним В

да что вы говорите

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Слегка Придурковатый

Объясните скромному миллиардеру, который летает исключительно на своих личных суперджетах, а сколько вообще нужно этих миль, чтобы, допустим, купить билет Калининград-Владивосток?

Ответить
Развернуть ветку
Злата Горцева

+-80к в одну сторону + доплата за сбор

Ответить
Развернуть ветку
Злата Горцева

Точнее Москва-Владивосток…и на каждый рейс разная сумма миль.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Денис Артемов

При условии что раньше никакой компенсации не было — бонусы уже сойдут

Ответить
Развернуть ветку
Edward

А что получают не участники бонусной программы? Извините, подождите 10 часов следующего рейса?

Ответить
Развернуть ветку
Бинарный Ёж
помимо денежных

Денежные компенсации потом отменят. Скриньте.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Император Нолимоций

Почему до сих пор законодательно не запрещено начислять империалистические мили? Требую компенсацию в километрах!

Ответить
Развернуть ветку
Хозяин

в килоаршинах

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Abnatop Sky
Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Вадя Кулаков

Никогда не было картой с милями, но слышал, что на западе вроде это очень популярно. Вот если я слетаю в мин.воды из мск за 5К, сколько я миль получу?

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Буркин

на словах красиво конечно ,а на деле всегда будут находить причину задержки которая якобы не зависит от авиакомпании

Ответить
Развернуть ветку
Иван Лисовец

довольно приличные начисления в виде миль будет

Ответить
Развернуть ветку
Борис Интеграторов

РЖД так делает. Когда кондиционер не работает, в вагоне жесть - приходит начальник поезда и бонусы раздает. И как то прохладнее на душе становится.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Ткачев

Бонусными милями они хотят, а бонусными деньгами не хотят?

Ответить
Развернуть ветку
103 комментария
Раскрывать всегда