«Аэрофлот» анонсировал компенсации бонусными милями за задержку рейсов по вине авиакомпании — помимо денежных Статьи редакции
Мили будут начислять участникам программы лояльности за рейсы «Аэрофлота» и «России».
- «Аэрофлот» начнёт компенсировать задержки с октября 2023 года, рассказал гендиректор компании Сергей Александровский в интервью «Ведомостям».
- Если рейс был задержан по вине авиакомпании, участники бонусной программы помимо положенной по закону денежной выплаты получат компенсацию милями. Мера коснётся всех рейсов «Аэрофлота» и «России» под кодом SU (находятся под коммерческим управлением головной компании группы «Аэрофлот).
- Если рейс был задержан на срок от двух до четырёх часов, пассажирам начислят 2000 бонусных миль, от четырёх до восьми часов — 3000 миль, больше восьми часов — 4000 миль. Бонусы начислят сразу, предъявлять дополнительные подтверждающие документы для их получения не нужно. Если пассажир не участвует в бонусной программе «Аэрофлота», ему нужно только зарегистрироваться — мили добавят автоматически.
- Компенсация за задержку рейса по вине авиакомпании положена по закону и составляет 3% от стоимости билета на рейс за каждый час ожидания. Также компания в качестве штрафа обязана выплатить компенсацию в размере 25% МРОТ за каждый час ожидания (но не более 50% стоимости билета). Если рейс задержали из-за плохой погоды или других обстоятельств, не зависящих от авиакомпании, компенсация не выплачивается.
- «Дочку» «Аэрофлота» — лоукостер «Победа» — также подключат к бонусной программе. Начисление миль за полёты запустят до конца 2023 года, покупать билеты «Победы» за бонусные мили можно будет с 2024-го. Раньше у авиакомпании не было своей программы лояльности.
- Также «Аэрофлот» изменил условия для получения элитных уровней бонусной программы. Для получения «серебряного уровня» нужно накопить 20 тысяч «квалификационных» миль (начисляются за совершённые полёты) вместо 25 тысяч, для «золотого» — 40 тысяч вместо 50 тысяч, а для «платины» — 100 тысяч вместо 125 тысяч.
24K
показов
5.5K
открытий
Самая лольная новость. Не забуду, как Аэрофлот просто отменил рейс и заставил торчать лишние 8 часов в Израиле (хотя уже началась погрузка в самолёт). Никаких компенсаций и извинений, ладно хоть отель дали. Страховая тоже послала. Теперь мили предлагают, ну спасибо, заживём )))
Да больно кому нужны эти мили конечно в подобной ситуации
я в июле проторчала в аэропорту 18 часов)))) если бы не поменяла билеты, то просидела бы все 22 часа, потому что самолёт, который должен был улететь в 21:20 воскресенья, вылетел в итоге только в 19:00 понедельника))))))) размещение аэрофлот предоставил только экстраактивным мамочкам с не очень-то маленькими детьми и их папами
Комментарий недоступен
- Конфетку хочешь?
- Да.
- Нету🙄
Тебе еще повезло, что дали отель. Обычно заставляют в аэропорту торчать
У меня было когда задержали рейс на 4 часа 10 минут и мне компенсировали по 600 евро за человека, тк задержка либо из страны Европы, либо европейская авиакомпания (у меня был вылет из страны Европы).
Израиль не Европа, да и у Аэрофлота особо ничего не отсудишь, но это нужно иметь ввиду
Ты должен быть благодарен партии, что ещё в нагрузку к отмене рейса, статью не накинули)
У меня Austrian Airlines отменили рейс и... не дали НИ-ЧЕ-ГО. 110 тысяч рублей в никуда. Собираюсь судиться (было бы с кем) и периодически негатив про них оставляю. Еуропа.
А почему страховая кинула?
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
«если рейс задержали из-за плохой погоды или других обстоятельств, не зависящих от авиакомпании, компенсация не выплачивается» — читаю как: «перевозчик сделает все, чтобы списать задержку на "другие обстоятельства, не зависящие от авиакомпании"»
Летел ryanair из Питера в Берлин через швецию. В швеции отменили рейс из-за плохих погодных условий в Берлине. Так вот, в Стокгольме в эти дни была какая-то конференция и мест в гостиницах не было вообще. В аэропорту мне организовали ночёвку в одном из самых шикарных отелей на берегу, за ночь отдал 250 евро со своих денег. Такси до отеля около 150 евро по купону, выданному в аэропорту в спец окошке и обратно вроде был бесплатный трансфер. Эти сутки я провел в незабываемом месте, в кругу местных шведов. Гулял по лесу и поражался множеством яхт, лодок и вообще укладом жизни в частном секторе. По возвращению на периметр, заполнил форму на сайте авиакомпании и приложил письмо с чеками на английском, где описал всю ситуацию. В течении трёх дней мне на карту капнуло 600 или 700 евро, это вдвое больше, чем я потратил) вот такие лоукостеры в Европе, чувствуете уровень сервиса?
Ничего нового, при "других обстоятельствах" даже по закону авиакомпания не обязана ничего компенсировать.
Это их классическая схема
Типично для страховых компаний, в том числе. А самое грустно, что это почти нереально оспорить.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Ага, могу предположить, что без майонеза трава и ветки плохо жуются?
Комментарий удален модератором
Нельзя, он подорожал, уже не смогут позволить
И толку от этих миль после майских изменений?
Кто-то покупал эконом за мили?)
Абсолютно невогодная тема)
Хотя Аэрофлот очень люблю) но их бонусная поддержка шляпа полная
Один раз летал бизнесом за мили, доплатив рублей, как за эконом.))
И всё.. Хрень полная. Нужных направлений не было никогда. Миль было дохрена, давал Сбер за карту VISA.
А что за майские изменения?
По России мильные цены не менялись же.
А эконом за мили смысла не было никогда особо.
Комментарий удален модератором
А чем плоха их бонусная схема?
Покупал эконом за мили, Москва - Иркутск, правда давно было, в 2017. Обычный билет с багажом в июне было дороговато, за мили норм. И пару раз из СПБ в Германию летал за мили, 2019 и начало 2020го.
Пару месяцев назад произошла индексация бонусов, поэтому на мили (если их даже под десяток) ничего особо не купишь. 4000 миль - это практически ничто. До Питера долететь 10000 миль и + 3к рублей доплаты. Помню, в начале года до Стамбула за 7500 миль можно было долететь экономом. Хитро, аэрофлот, хитро...
Могло бы быть еще смешнее, если бы обычный билет до Питера стоил < 3к
🫶🏻
Вот вот! О чем я и говорю)
Что мили превратились в пустышку, хотя если накоплена пара сотня, все еще выгодно сделать апгрейт до бизнеса на дальняки.
У меня было немного миль которые сгорали бы в 31.23. пришлось их конвертировать в скидку simple по курсу 10/3
А когда-то это было явно больше чем пара тысяч рублей
А Аэрофлот планирует признавать свою вину?! Что-то новое.
- Подсудимый Аэрофлот, вы признаете свою вину?
- Нет!
- ну, на нет и суда нет. Дело закрыто.
было бы не плохо
Комментарий удален модератором
Вину то может и признают, смысл только
Комментарий удален модератором
Потому что ветки и траву можно хоть как-то полезным способом использовать.
Комментарий удален модератором
Ветки и трава денег стоят. А милли бесплатны
Наебалово клиентов Аэрофлот планирует решать с помощью (на)е-баллов.
Комментарий удален модератором
В ваши самолёты сегодня опасно заходить
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Думаю, что следующая новость - денежные компенсации вообще отменят, будут платит "милями", и третья - введут новый пересчет "миль", как несколько лет назад их уже "обесценивали".
Почему милями, а не электрическим рублем?
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
А это не те, что боинги "свои" починить не могут?
что это за акция милосердия от аэрофлота
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Наконец-то хоть кто-то начал думать о людях. Потому что авиакомпании в края офигели.
да что вы говорите
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Объясните скромному миллиардеру, который летает исключительно на своих личных суперджетах, а сколько вообще нужно этих миль, чтобы, допустим, купить билет Калининград-Владивосток?
+-80к в одну сторону + доплата за сбор
Точнее Москва-Владивосток…и на каждый рейс разная сумма миль.
При условии что раньше никакой компенсации не было — бонусы уже сойдут
А что получают не участники бонусной программы? Извините, подождите 10 часов следующего рейса?
Денежные компенсации потом отменят. Скриньте.
Комментарий удален модератором
Почему до сих пор законодательно не запрещено начислять империалистические мили? Требую компенсацию в километрах!
в килоаршинах
Комментарий удален модератором
Никогда не было картой с милями, но слышал, что на западе вроде это очень популярно. Вот если я слетаю в мин.воды из мск за 5К, сколько я миль получу?
на словах красиво конечно ,а на деле всегда будут находить причину задержки которая якобы не зависит от авиакомпании
довольно приличные начисления в виде миль будет
РЖД так делает. Когда кондиционер не работает, в вагоне жесть - приходит начальник поезда и бонусы раздает. И как то прохладнее на душе становится.
Бонусными милями они хотят, а бонусными деньгами не хотят?