Как я открыл агентство по продвижению в Tg Ads, которое приводит подписчиков по цене в 3–4 раза ниже, чем у конкурентов

Меньше года назад открыл свою студию. Сейчас ведём 37 проектов. Управляю рекламным бюджетом так, чтобы вложения клиентов в продвижение окупались в несколько раз. В статье рассказываю, как пришёл к такому подходу.

Всем привет, я Влад Силантьев, основатель агентства по продвижению в Tg Ads. Уже 10 лет работаю с разными источниками платного трафика. Прошёл путь маркетолога по всем площадкам, которые были в России, и дошёл до открытия собственной студии по официальной рекламе в Telegram Ads.

Сейчас запускаю кампании за 2–3 дня, помогаю приводить дешёвых подписчиков, и знаю, как сэкономить рекламный бюджет так, чтобы затраты на продвижение окупились от 2-х до 7-ми раз.

В этой статье расскажу о своём опыте по работе с трафиком из Telegram: о тонкостях продвижения, интересных кейсах и рекордных показателях.

Мне всегда было интересно заниматься трафиком. В 2014 году, когда я ещё учился в универе, сильно увлёкся интернет-бизнесом. Делал интернет-магазины и настраивал рекламу в Яндекс. Директ и Google Ads. Нравилось самому разбираться в том, как показатели влияют на продажи: анализировал, пробовал, настраивал.

Потом ушёл с головой в трафик из Facebook и Instagram (Meta, которой принадлежит Facebook и Instagram, признана в России экстремистской организацией). Сам настраивал и откручивал там миллионные бюджеты. В основном заходили клиенты из онлайн-школ — у меня было много знакомых предпринимателей, поэтому найти проекты не составляло труда. Но, когда эти площадки стали недоступны, клиенты начали спрашивать о других вариантах продвижения.

За последние пару лет количество пользователей в Telegram увеличилось в 2 раза. К 2024 году аудитория стала составлять около 1 млрд человек. Поэтому осваивать кабинет Tg Ads стало логичным и перспективным шагом. Так я решил открыть своё агентство.

Telegram Ads всего 1,5 года в России. Сейчас порог входа на площадку составляет 2 000 €. Такая цена позволяет снижать конкуренцию и держать стоимость подписчика на низком уровне. Чем больше на площадке рекламодателей, тем выше цена показа. Пока ресселеры не снизили стоимость входа, ещё можно успеть привлечь подписчиков по низкой цене. К примеру, в кампании для онлайн-школы мы вышли на стоимость подписчика по 78 ₽.

Рекламный кабинет Telegram активно развивается: добавляются новые функции, автоматизации, с которыми можно настроить рекламу быстрее и точнее. Например, во время первого проекта мы не могли узнать, с каких объявлений приходят заявки. Без этой информации легко спустить бюджет на убыточные каналы. Поэтому нам приходилось работать через отдел продаж: узнавать лично у клиентов, как они вышли на школу. Сейчас ситуация немного упростилась: в кабинете у каждой кампании появились пригласительные ссылки. А в связке со специальными сервисами мы можем узнать, с какого конкретно канала пришёл клиент.

Наличие аналитики и автоматизаций в рекламном кабинете позволяет ускорить работу и сделать настройку более гибкой. Но чтобы достигать высоких результатов недостаточно просто настроить кампанию 1 раз. Нужно постоянно строить и проверять гипотезы, чтобы приносить клиенту больше прибыли за меньший бюджет. В своей команде мне хотелось собрать людей, которые разделяют в работе такой же подход.

На старте работы студии у меня был всего один клиент и ассистентка Татьяна, которую оказалось найти сложнее, чем первый проект.

Основной проблемой при подборе сотрудников, как это ни странно, был опыт. Многие таргетологи не придерживались важных для меня правил. К примеру, не искали способы сокращать стоимость подписчика, подбирать наиболее эффективные каналы и отсеивать убыточные. Эти принципы требуют аналитики и усердной работы. Поэтому проще было обучить специалиста заново, чем перекраивать уже сформировавшийся в работе подход.

Мне было важно найти в команду ответственных людей, которые горели бы продвижением также, как и я. С Таней случился мэтч — теперь она главный таргетолог и уже обучает других сотрудников.

Поэтому в команду я стал искать таких же заряженных ребят, которые хотели получить новый опыт. Сейчас наша команда выросла до 8 человек: 5 таргетологов, технический специалист, проджект-менеджер и я.

Создавая агентство, я хотел сделать фокус не только на крутом результате, но и на приятном сервисе. Поскольку в моём окружении много предпринимателей, и сам долго работал на себя — я осознавал, что качество общения с клиентами оказывает большое влияние на рабочий процесс и лояльность в целом. Я всегда старался выстраивать доверительные отношения с заказчиками, поэтому в студию тоже решил забрать некоторые правила по работе с клиентами:

• Высылать отчёты о проделанной работе каждый день. Заказчик будет чувствовать себя спокойнее, если знает: что было сделано, на каком этапе находится проект, и что будет дальше.

• Не записывать голосовые и кружочки. Не всем бывает удобно их слушать, а кого-то даже бесит. А найти нужную информацию в текстовом формате всегда проще и быстрее.

• Быстро отвечать. Чтобы клиент не беспокоился о том, что исполнитель исчез, нужно по-возможности быть на связи. В агентстве мы отвечаем клиенту даже после рабочего дня.

• Строить приятную коммуникацию. С большей вероятностью заказчик порекомендует знакомым фирму, в которой работают вежливые и позитивные сотрудники.

• Быть вовлечённым в решение проблем. Даже если результата пока нет, важно быть заинтересованным в решении: предлагать гипотезы, разговаривать с клиентом, быть в контакте, чтобы не потерять доверие.

У нас были кейсы, когда прогноз по показателям не сбывался, но клиент всё равно оставался с нами. Потому что мы всегда были на связи, предлагали новые пути, объясняли логику, а не молча сливали бюджет.

Случались и негативные моменты. Например, в первое время, когда мы давали прогнозы по результатам — клиенты ожидали увидеть их в первую неделю. И, как правило, разочаровывались, потому что стоимость подписчика была высокой. В начале работы мы тестируем каналы, креативы, ищем рабочие связки, поэтому в первое время такая ситуация — обычное дело.

Мы стали лучше работать с ожиданием клиентов и составили специальный регламент, который помог выстроить более чёткий процесс взаимодействия.

Самое главное, я сам всегда горел общей с клиентом целью, мне хотелось достигать нужные показатели и ставить новые рекорды. Поэтому сервис — это только половина дела. Важнее всего было построить эффективную стратегию продвижения. И, несмотря на ограничения функционала кабинета Tg Ads, мы смогли найти способ влиять на стоимость подписчика, бесконечно анализируя показатели и осваивая новые сервисы.

Рекламный кабинет Tg Ads и Facebook во многом похожи, поэтому разобраться, что к чему было не так уж и сложно. Как я уже говорил, в начале работы некоторых функций не хватало. А ещё, я не был знаком с полезными сервисами, типа Tg Stat, который помогает проводить аналитику и смотреть подписки/отписки в каналах. Поэтому на первых проектах пришлось набить шишки, которые помогли выработать в собственный подход в настройке рекламы.

В статье про секреты работы студии я подробно рассказал о приёмах, которые помогают приводить дешёвых подписчиков. А сейчас поделюсь основными принципами в работе, за которые нас любят клиенты.

• Отслеживаем работающие каналы по пригласительным ссылкам. В связке с Tg Stat и отделом продаж смотрим, с какого объявления пришёл клиент. Оцениваем, какое крео больше зашло аудитории и на каком канале его выгоднее показывать. Оптимизируем показы так, чтобы цена подписчика снижалась.

• Отказались от рекламы по интересам. Не сливаем бюджет на накрученные каналы. Тестируем креативы на пулах, с каналами собранными вручную. Креатив с самой дешёвой подпиской масштабируем по принципу: 1 канал — 1 кампания. Это позволяет отслеживать, в каком канале сидит более прогретая аудитория. Так снижаем стоимость подписчика в 1,5–2 раза.

• Находим самую низкую ставку CPM. CPM — это стоимость за 1 000 показов. Иногда из-за конкуренции за показ объявления на популярном канале пороговая ставка высокая. Мы постепенно повышаем размер CPM, буквально на несколько центов, пока объявление не начнёт показываться за минимальную сумму.

• Тестируем креативы каждую неделю. Рано или поздно себя изживёт даже самый удачный крео, и подписчики станут дорожать. Поэтому, мы обязательно тестируем 3–6 креативов каждую неделю.

Эти принципы сформировали привычку бережно распределять бюджет клиентов. Сэкономленные деньги можно вложить в уже известные работающие связки, привлечь заказчику ещё больше клиентов и быстрее окупить его вложения в рекламу. Сейчас расскажу, к каким результатам привёл такой подход в работе.

Сейчас ведём уже 37 проектов. О всех них, конечно, в этой статье рассказать не получится. Для поиска работающих связок в каждой кампании мы проходим свой путь, о чём я делился в других статьях. Я уже рассказывал, как мы принесли онлайн-академии 1,9 млн, окупив вложения в рекламу в 3 раза, увеличили выручку визового центра в 5 раз и привели 1 492 подписчика в чат-бот по цене 1 €. А здесь поделюсь с вами свежими рекордами:

1. Мини-курс «Специалист по закупке рекламы в Telegram»

• За 3 месяца привлекли 1 492 подписчиков в чат-бот. Из них 48 человек оплатили обучение.
• Средняя стоимость подписки — 1 €.
  

Сначала количество продаж на курс было не очень большим, поэтому мы решили сделать трипвайер — бесплатный мини-курс по профессии закупщика рекламы в Tg. А/В-тестирования воронки и постоянный поиск новых каналов рекламы увеличили конверсию в оплату трипвайера до 8% с регистрации. Помимо этого, мы проработали воронку продаж, улучшили маркетинговую составляющую лендинга. Это подняло конверсию сайта с 35% до 87%.

2. Бот с искусственным интеллектом

• Меньше чем за месяц привлекли в бота от Open AI 9 300 человек по цене 0,1 €.

Для поиска работающих связок протестировали более 250 Telegram-каналов и 25 креативов, которые точечно попадали в разные потребности целевой аудитории. Пользователям чат-бота важно иметь неограниченный доступ к его возможностям, чтобы генерировать много вариантов картинок или текста. Ну и конечно, чтобы функционал был понятным. Так мы нашли самый удачный креатив, который принёс более 9 000 подписчиков: «Благодаря ChatGPT работа ускорится. На русском языке. Бесплатный доступ».

За весь проект открутили бюджет на 2 310 43 ₽ и привлекли 22 014 подписчиков по средней стоимости 0,10 €.

3. Академия бережного воспитания детей

• Привлекли в канал 1 924 подписчика по средней стоимости 1,64 €.

В начале работы мы настраивали рекламу на любые каналы, которые могли бы заинтересовать родителей и педагогов: каналы мам-блоггеров, нейропсихологов, детских психологов, математические каналы, каналы вузов/школ и про репетиторство. Эти тесты показали, что ЦА чаще читает каналы про психологию, нейропсихологию и форумы для мам. Когда стали вести трафик на эти каналы, получилось заметно уменьшить стоимость подписчика. Сейчас тестируем новые гипотезы по снижению цены и привлечению горячих лидов.

Будучи предпринимателем я знаю, как важно экономить рекламный бюджет. Поэтому мы постоянно тестируем новые инструменты внутри кабинета, сторонние сервисы, меняем подходы в написании креативов и настройке показов, чтобы всё время расширять арсенал возможностей по привлечению дешёвого трафика. Например, не так давно в объявлениях появилась возможность добавлять аватарку канала. Тесты показали, что на некоторых нишах это работает очень хорошо, а иногда даже хуже, чем обычный текст. Теперь я знаю, в каких проектах таким способом можно ещё больше снизить стоимость лида.

Благодаря такому подходу клиенты остаются с нами на долгий срок или заходят на новые проекты. Поэтому результаты растут, а рекорды бьются.

В последнии годы в Telegram перебежало много предпринимателей. И у кого-то — это единственный источник трафика, который приносит хорошую прибыль.

Некоторые беспокоятся, что не смогут повлиять на пользователей с подпиской премиум, которая скрывает рекламу — и так потеряют самую платёжеспособную аудиторию. Но по опыту настройки мы знаем, что это незначительная потеря сегмента, поскольку охват на площадке очень большой. К примеру, аудитория нашей студии — это люди, которые с большой вероятностью сидят с премиум-аккаунтов: админы каналов, предприниматели. Но мы всё равно получаем хорошую отдачу, откручивая даже небольшие бюджеты.

Конечно, есть некоторые ограничения. Например, реклама в Telegram пока не очень хорошо работает по привязке к геолокации. То есть трафик лучше запускать на диджитал-продукты. Но в рекламном кабинете постоянно происходят апдейты. Появляются настройки, которые помогают прицельнее показывать объявления: по времени показа, по устройству, по языку. Возможно, проблему с геолокацией тоже получится решить со временем.

Даже не смотря на апдейты и вспомогательные сервисы, мы всё равно делаем много ручной работы. Потому что только так можно получить максимум от бюджета. Мало кто из конкурентов так заморачивается, ведь это кропотливая работа: постоянный мониторинг и куча тестов. Но результат того стоит: подписчиков всё больше, прибыль растёт, реклама окупается, а клиенты довольны.

Сейчас количество проектов растёт так быстро, что я даже не успеваю найти в команду менеджера по продажам. С нами остаётся работать 80% клиентов, и по их отзывам приходят другие компании. Наша текущая цель — научиться работать на проектах с бюджетом от 2 млн ₽ в месяц.

А ещё, я решил провести челлендж по освоению миллионного бюджета. Сейчас мы открутили уже 69 117 € из 1 млн. Главное условие для зачёта — чтобы все клиенты остались довольны результатом работы. Это означает, что мы продолжаем сотрудничать, клиент оставляет хороший отзыв, либо советует нас знакомым. О том, как движется челлендж можно следить в моём Telegram-канале. А здесь поделюсь самыми яркими рекордами за всё время работы агентства:

1. Минимальный срок прохождения модерации чат-бота: 2 дня.
2. Максимальная окупаемость вложений в рекламу — 779%.
   
3. Самая низкая стоимость подписчика — 0,4 €.
   
4. Максимальная прибыль от трафика в Telegram: 8,3 млн ₽.
   
5. Максимальное количество подписчиков за минимальный срок: 32 293 подписчиков за 8 месяцев.

Если вы хотите настроить рекламу в Tg Ads как можно эффективнее — пишите мне в Telegram или на почту [email protected].

А тем, кто хочет узнать о секретах моей работы — рекомендую подписаться на канал.