Без автоворонок и технофей

Как мы создавали контент-платформу для учителей, а получили инструмент для быстрого конструирования онлайн-курсов с возможностями геймификации и роста LTV, который за 2 года вошел в рейтинг лидеров онлайн-образования по версии РБК.

Создать образовательный проект и зарабатывать на нем может каждый. Но это - не точно. На данный момент в Рунете насчитывается более миллиона курсов для взрослых и детей. Зарабатывают на своих образовательных продуктах либо платформы, которые обладают маркетинговым ресурсом, либо профессиональные инфобизнесмены с крупным штатом и затратами на маркетинг.

Но есть и печальная статистика. По данным Исследования рынка онлайн-образования Barometer, 2020, до завершения обучения доходят ученики только 20% онлайн-школ, и лишь 28% онлайн-школ могут похвастаться отличной доходимостью.

Почему все это происходит, что делать тем, у кого нет больших бюджетов за запуск онлайн-курса, и можно ли стать инфобизнесменом на рубеже 2021 года?

Процесс создания онлайн-курса у большинства российских и мировых платформ сложный. Он требует знания технических особенностей платформ. А это дополнительные расходы. На так называемых технофей (от 20 000 рублей в месяц) - специально обученных людей, которые организуют все необходимые настройки курса. На обучающие курсы ( 20 000 рублей). На оплату доступа к платформе, чтобы иметь возможность начать создавать продукт и настраивать его параметры (от 6 000 рублей в месяц).

Получается, что курса еще нет, но автор уже вынужден его продавать, чтобы отбить затраты на создание продукта. При таком подходе страдает не только кошелёк, но и качество образования.

Мы решили пойти другим путем

И использовать технологии, которые позволяют легко создавать и редактировать контент. Даже “чайнику”. Без каких либо затрат до момента старта продаж. Создавать и тестировать курс до запуска - можно абсолютно бесплатно.

Мы сразу ориентировались на миллионную аудиторию и настроили сервисы под высокую нагрузку. Для пользовательского интерфейса выбрали React. Он позволяет создавать курсы с высоким уровнем интерактивности. В самом браузере с ПК или любого мобильного устройства. Скорость сборки курса в 15 раз выше аналогов. Потому что автору не нужно создавать три разные версии одного курса: для ПК, планшетов и смартфонов. Версии адаптируются автоматически.

Модель сборки курса блочная, без selectов. Интерфейс интуитивно понятный. Представляет собой конструктор с набором различных блоков по типу Tilda: текстовый блок, изображения, инструкции, аудио и видео файлы, опросы, тесты. Можно прикрепить любой документ или ссылку на сторонние ресурсы, Youtube например, которые будут отображаться в уроке.

Внутри курса - неограниченное количество уроков. Добавление любого элемента в происходит простым перетаскиванием мышью, drag-and-drop. Есть функция для сбора обратной связи. Можно собрать все пожелания учеников и корректировать курс в режиме онлайн, добавив в него все пожелания слушателей.

Сейчас на платформе более 1 млн регистраций. Ежедневно проходит 250 тысяч обучающих сессий. Из них 70% - через смартфоны. Для быстрого запуска онлайн-курса предусмотрена интеграция с Tilda, через которую можно проводить все оплаты. Есть внутренние системы онлайн-платежей. А еще, обучающие материалы.

Адаптивное микро-обучение

Сама концепция создания онлайн-курса на платформе построена по принципу адаптивного микро-обучения, когда весь контент построен на мини-уроках с практическими блоками. В режиме активного курса можно исправлять одни уроки, добавлять другие, проводить тестирования. И адаптировать один и тот же курс под разную аудиторию.

Например, вы создаете онлайн-курс для инстаграм-блогеров. Аудитория одна, а сегменты у нее совершенно разные: тревел, бьюти блогеры, предприниматели и другие. У каждого сегмента аудитории цели разные.

С точки зрения андрагогики (науки, изучающей, как воспринимают знания разные типы людей), нельзя всех блогеров подгонять под одну аудиторию.

Поэтому курс желательно адаптировать: 90% уроков сделать одинаковыми для всех, а 10% - узкоспециализированными. Ваша аудитория это оценит. И вернется. За следующей покупкой. Кстати, один из самых успешных курсов по продвижению “Деньги в Instagram”, с июля этого года работает на нашей платформе.

По последним данным Coursera (Drivers of Quality in Online Learning. How to Increase Engagement, Satisfaction, Skill Development, and Career Impact Worldwide, 2020), мир идет к сокращению длительности онлайн-курсов. Оптимальная длительность, которую рекомендуют эксперты - не более 4 недель. А наибольшую эффективность показывают короткие уроки (до 10 минут) и чередование обучающих инструментов. Например, 5 минут теории, затем 5 минут тесты.

Мы знаем, за микро-уроками - будущее.

Механики вовлечения, UGС-контент, LTV и лидогенерация

Для вовлечения пользователей в CORE предусмотрены возможности встроить любые игровые механики, разработанные на платформах партнеров, например LearningApps.

Так, один из наших партнеров, онлайн-школа Teen.Study, с помощью геймификации повысила вовлеченность учеников в образовательный процесс и результативность обучения в 6 раз. Ребята разрабатывают уроки для школьников по школьной программе в виде комиксов. В каждом интерактивные задания с секретными кодами. Дети собирают коды и получают бонусы - доступы к секретным урокам. Чтобы найти спрятанные коды, дети увлеченно проходят уроки по несколько раз.

Для улучшения результатов учеников на платформе есть возможность создавать образовательные лонгриды с функцией общения с пользователями. Сначала ученик изучает материал в лонгриде, затем проходит проверку знаний в мини-тесте. В случае, если он отвечает на вопросы теста неправильно, ему можно дать подсказки, какой урок пересмотреть, на что обратить внимание. По опыту наших партнеров, использование этой функции в 2 раза улучшает результативность обучения.

Викторины в CORE - еще один удачный инструмент вовлечения пользователей в образовательный процесс. А еще, способ собрать лиды. В онлайн-курсе финансовой грамотности для Банка России “Всероссийский финансовый зачет” мы создали открытую викторину “Насколько хорошо ты разбираешься в финансах”.

Пользователи проходили тест, шэрили его результаты в соцсетях, а мы собирали лиды. Результат: 226 552 пользователей из 85 регионов РФ за несколько недель. Трафик на сайт банка вырос значительно в период викторины. Второй положительный эффект от викторин - рост мотивации учиться у пользователя. Когда человек осознает, что он чего-то не знает, желание учиться повышается.

Аналитика и результаты обучения

Современные пользователи хотят ощутимых результатов от прохождения онлайн-курсов. Можно создать потрясающий курс с отличными видео, сделать продакшн, упаковать это в красиво. Но всегда ли реально можно понять, достигли слушатели своей цели или нет?

Для этого мы предлагаем различные системы проверки знаний: задания, упражнения, тесты. На нашей практике удовлетворенность учеников курсом значительно улучшается, если после прохождения блока уроков в онлайн-курсе присутствует тест с вопросами для закрепления навыков и получения обратной связи.

Аналитические инструменты также помогают оценивать степень успехов обучающихся. Можно увидеть время, потраченное каждым участником на выполнение задания, посмотреть все варианты его ответов (в том числе для открытых вопросов), кнопки, на которые ученик нажимал.

И если, к примеру, вы видите, что учащийся застрял на выполнении урока - напишете ему, окажите помощь, дайте подсказки и помогите с прохождением урока. Так вы сформируете высокую лояльность пользователя.

Что дальше

Сегодня сотни онлайн-проектов, школ и компаний уже используют нашу платформу для создания онлайн-курсов и интерактивных образовательных продуктов: МТС, Мегафон, Индитекс, Данон, Бондюэль, Yummy United, Киви, Агентство стратегических инициатив (АСИ), АНО «еНано, Банка России, образовательный центр «Сириус», Министерство образования и науки РФ, Департамент образования и науки г. Москвы, Департамент внешнеэкономических связей и международных связей г. Москвы АНО «Россия - страна возможностей», Казахстанские железные дороги и многие другие.

В ближайшее время будет расширена аналитика по обучающему процессу до 50 параметров, реализованы чат-боты и возможность брендирования страниц и уроков для возможностей продакт-плейсмента.