Оферта для инфобизнеса

Инфобизнес — это собирательное понятие услуг, предоставляемых дистанционно с использованием различных программных приложений и сервисов в сети Интернет. Поэтому к инфобизнесу относятся онлайн-консультации, вебинары, групповые тренинги и индивидуальный коучинг, информационные сервисы, дистанционное образование, репетиторские услуги.
За термином «инфобизнес» скрываются различные услуги, а значит и документы должны отличаться:
- Если вы ведете блог, в котором размещаете рекламные материалы, стоит задуматься о заключении рекламного договора.

- При продаже доступа к информационным материалам принято заключать договор на информационные услуги.

- В случае ведения консультация или семинаров — договор на консультационные услуги.

- Онлайн-курсы могут требовать оформления договора на образовательные услуги или консультации и тренинги и соответственно оформление лицензии.

Дистанционное заключение оферты в инфобизнесе

Заключение договора с использованием оферты на сайте подходит для всех видов инфобизнеса и удобен тем, что может быть заключен дистанционно.

Что такое оферта?

Это предложение заключить договор на определенных условиях. Не нужно путать оферту с самим договором, т.к. она выражает только содержание договора на момент его заключения. Здесь под «договором» понимается не документ, а достигнутое сторонами соглашение (принятые обязательства).

Зачем нужна оферта?

Если договора нет, Роспотребнадзор оштрафует за нарушение прав потребителей, а клиент не поймет, за что платит.

Без договора сложно договориться: кто-то обязательно о чём-то забудет, а сослаться будет не на что.

Как принимается оферт?

Оферта принимается путем присоединения (акцепта) к ее условиям установленным способом без каких-либо оговорок. Акцепт оферты для инфобизнеса возможен путем оплаты услуг или совершения иного описанного в оферте действия (например, регистрации или начала использования сервиса).

Таким образом, заключить договор по оферте значительно проще. Не нужно подписывать бумажный документ с каждой из сторон и обмениваться оригиналами по почте.

Какое действие будет являться акцептом прописано в оферте.

Публичная оферта

Публичной офертой считается предложение заключить договор с лицом, которое соответствует требованиям оферты и отзовется в установленном порядке.

Необходимо понимать, что офертой является не всякое предложение, а только то, которое содержит все необходимые для заключения договора существенные условия.

Что такое существенные условия?

Если оферта отвечает на вопросы «кто, что, когда и как делает» и «сколько это стоит и как проходит оплата» — она законна. Её примет клиент, Роспотребнадзор и суд.

Поэтому размещенный на сайте документ может называться офертой, но не являться такой юридически. Например, в такой «оферте» может отсутствовать информация о конкретных сроках оказания услуг или она может требовать оформления заказа со стороны клиента для выставления отдельного счета, выражающего окончательное предложение. Такой документ нельзя назвать офертой, поскольку он лишь описывает правила заключения договоров.

Однако название документа не имеет принципиального значения для юридической квалификации. Поэтому в подавляющем большинстве случаев мы видим на сайтах оферту для инфобизнеса вместо правил заключения договоров или даже «договор-оферту».

Договор-оферта?

Нельзя смешивать термины, а то будет недопонимание. Клиент оплатит услугу и будет ждать курьера с договором. А потом нажалуется в Роспотребнадзор. Скорее всего, компания отобьется, но разбирательство отнимет время. Проще использовать правильный термин: либо оферта, либо договор.

Когда оферта станет договором?

Оферта станет договором после оплаты.

Особенности оферты для инфобизнеса

Остановимся на деталях договора для инфобизнеса различных типов.

Существенно значение для любой сделки имеет момент оказания услуг.

Информационные услуги по предоставлению доступа к контенту (обучающие материалы, записи консультация или лекций, и т.п.) в том числе по подписке могут в отличие от иных услуг считаться оказанными с даты открытия доступа к материалам, а не окончания периода подписки.

Для этого в оферте необходимо сместить акцент с консультационных или образовательных услуг (по содержанию контента) на услуги по предоставлению технической возможности ознакомления с таким контентом.

Возвраты платежей за услуги, которые не были использованы заказчиком, требуют отдельного внимания в оферте..

По договорам с физическими лицами, приобретающими услуги для личных целей (потребителями), отказ от услуг по инициативе заказчика, влечет обязанность возвратить полученную оплату за минусом подтвержденных расходов на оказание таких услуг. Однако данное условие касается только случаев, когда потребитель не принял услуги.

Вариант с оплатой доступа к сервису или информационному контенту позволяет исполнителю ссылаться на факт приобретения подписки на условиях абонентского договора, т.е. договора с исполнением по требованию. В таком случае услуги подлежат оплате независимо от того, воспользовался клиент правом требования или нет. Более того, начало использования сервиса после открытия доступа свидетельствует о принятии услуги в полном объеме.

Условия изменения и прекращения оферты

Оферта – это предложение заключить договор и под договором здесь понимается не документ, а соглашение сторон. Поэтому вы можете спокойно менять текст оферты, а условия заключенного договора от этого не изменятся (если прямо не предусмотреть обратное).

Точно так же оферту можно отозвать в любой момент, что никак не влияет на действительность и обязательность выполнения договоров, которые ранее заключены на основании такой оферты.

Что данные особенности оферты значат для сторон и как их применять на практике?

С момента вступления в силу изменений в оферте договоры заключаются на новых условиях. Отзыв оферты влечет невозможность дальнейшего заключения договора по такой оферте.

Если вы хотите внести изменения в ранее заключенный по оферте договор или прекратить его действие одновременно с отзывом оферты, такие условия прямо должны быть предусмотрены офертой, действовавшей на момент заключения договора. В оферте должен быть предусмотрен порядок уведомления заказчика об изменении или расторжении договора, а также получения его согласия с изменениями.

В следующих статьях разберем как составить оферту для инфобизнеса.

Всем хороших инфовыходных!

Наш телеграмм канал — https://t.me/infociznes